Tecnología y Cambio

Introducción

Cuando estaba en la primaria, observaba a mis hermanos mayores regresando de la universidad con una serie de tarjetas perforadas (En la década del 60 los computadores funcionaban con ellas). De otro lado estudiaban hasta altas horas de la madrugada, utilizando reglas de calculo y grandes libros, realizando complejas fórmulas y ecuaciones matemáticas que escapaban mi comprensión. Por esto los relacionaba con científicos. Si aunque parezca hoy trivial, me enorgullecía de mis hermanos (aún igualmente) por tener su cabeza bien puesta.

Al ingresar en la universidad a estudiar ingeniería industrial, me di cuenta que no era tan complicado como me lo imaginaba. Los científicos son personas comunes y corrientes con un poco más de conocimientos, de hecho muchos mas que los míos.

Una vez terminada mi carrera universitaria, pensaba en lo importante que era cambiar tantas cosas y mejorar las condiciones de trabajo de las personas en las empresas donde prestara mis servicios profesionales. De hecho hice algunas, pero hoy, me doy cuenta que no ha sido suficiente, me ha faltado mas capacidad para vender mis ideas y lograrlo en algunos casos y la necesidad de obtener medios de subsistencia, acatando las órdenes y deseos de mis superiores, han imposibilitado en otros mi deseo de ser un miembro más útil en las organizaciones con mis propósitos. No obstante no he dejado de tener una visión critica de mis actos como profesional y del comportamiento organizacional. Este ensayo tiene un profundo contenido al respecto.

No pretendo manifestar mi rechazo total al cambio. De hecho los avances tecnológicos en medicina, biología, agricultura, biónica y otros han sido fundamentales para elevar la longevidad y en algunos casos mejorar condiciones de vida para muchos pueblos.

Tecnología y Cambio

Desde el momento que apareció el microchip en escena, la humanidad ha presentado cambios importantes y trascendentales en las actividades diarias. A la par van acompañados por nuevas teorías administrativas y organizacionales. Estos eventos suceden a un ritmo tal, que los individuos no alcanzan siquiera a asimilar y entender, cuando están llegando otros.

Observamos como actividades que requerían un gran numero de personas y tiempo considerable para su realización, se ven notoriamente influenciadas con la ayuda de máquinas automáticas, computadoras, calculadoras personales, lectores de barras, rastreadores (scanner) e instrumentación, acompañándose por la no menos influyentes Control Total de la Calidad, Teoría de Restricciones, Justo a Tiempo, Reingeniería y otras tantas concepciones administrativas.

Tanto el área tecnológica como la administrativa, paradójicamente se han ido desarrollando con el "noble propósito" de mejorar las condiciones de trabajo para los individuos por un lado, y requerimientos cada vez menores de personal con el consiguiente alivio de prestaciones en las empresas por otro. Algunos dirán que se ha presentado un gran desplazamiento de personas de sus puestos de trabajo.

A mi modo de ver este desplazamiento es parcial, porque en muchos casos son retirados de sus puestos, los individuos que no tienen capacitación formal en estas nuevas tecnologías, pero se van introduciendo nuevos y más trabajos especializados y de ahí hacia atrás, personas que estén en capacidad de mantener en funcionamiento estos equipos, quienes los produzcan, y lo que es muy importante, quienes estén en capacidad de instruir a otros en el manejo y mantenimiento de ellos, aunque la relación siempre esta en desventaja para quien depende de ese empleo para sostenerse a si mismo o grupo familiar.

Otro aspecto interesante que traen los cambios tecnológicos entre otros, es el llamado outsourcing. Tal es el caso de la aparición de empresas dedicadas exclusivamente a la digitación y mal llamado "procesamiento de información", donde realmente lo único que realizan es transcribir datos por citar un ejemplo (Es importante en este caso recalcar que la información resulta de un proceso de análisis y decisión, de lo contrario son simplemente datos).

Estos eventos son de carácter continuo, y las profesiones y oficios de avanzada, serán las obsoletas en el corto plazo de ese proceso ininterrumpido de la "humanidad " que se llama CAMBIO; no obstante es de esperar que en las sociedades económicamente subdesarrolladas, este no se presente en el corto plazo tan abrumadoramente.

Ahora, si hacemos un poco de reflexión, ahondando en las actividades de los individuos, encontramos gradual y críticamente una perdida sustancial del tiempo dedicado a pensar en ellos mismos. Se llegó al punto de dar prioridad a la empresa ante su bienestar emocional: "Las empresas parecieran que compraran a las personas antes que contratarlas". Seguimos siendo esclavos.

Con el ingreso de nuevas tecnologías encabezadas por el ordenador, algo más critico se presentó. Estos nuevos equipos que supuestamente fueron introducidos para mejorar las condiciones de trabajo, han creado conflictos individuales y al interior de la organización, porque se han implementado sin condicionamiento previo en muchos casos, y en otros, conllevaron a realizar un mayor número de funciones por trabajador: hay mas y más datos que registrar, los cuales dejaron de ser relevantes por el afán de obtener "información", dando como resultado el crecimiento desmesurado de datos, para conseguir de ellos respuestas a través de la información y enfrentar al medio, siendo poco relevante en muchas ocasiones por ser el resultado de una imposición sin planeación y análisis adecuado del medio en el cual iba a ser integrada. Se dio un carácter mas bien inmediatista. "Todo se soluciona comprando computadores".

En las organizaciones que realizaron estos cambios a partir de una planeación, se basaron en indicadores económicos y rumbos de la competencia. Fundamentalmente se olvidaron de las personas que debían estar involucradas, todo por estar en las nuevas tendencias y afirmar con cierto aire de suficiencia "que se estaba al día en el cambio".

"Si vamos a intentar encontrar algún sentido en toda esta confusión que nos rodea, debemos hallar la manera de organizarla en nuestra mente para empezar a entender lo que realmente esta sucediendo en el mundo e intentar hacer algo al respecto".

Llevamos una carrera loca y desenfrenada, buscando el beneficio económico, pero de una forma unilateral,

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