Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero de Sistemas

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

NÚCLEO BARCELONA – ESTADO ANZOÁTEGUI

[pic 1]

PLAN ESTRATÉGICO PARA  EL DIRECCIONAMIENTO GERENCIAL EN INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 C.A , ANZOÁTEGUI. AÑO 2021.

“Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero de Sistemas”

Realizado por:

Daniel Alejandro Quiaro Bello.

C.I. 27.410.107

Barcelona, Octubre 2021

Planteamiento del problema

Las organizaciones, en la actualidad, necesitan adaptarse a los continuos cambios en su entorno tanto externo como interno, por ello deben estar siempre en la búsqueda de nuevas estrategias gerenciales que le permitan la movilización de todos sus recursos con el fin de alcanzar los objetivos propuestos de una manera óptima y acoplarse así a las exigencias del mercado actual. Para ello, es necesario que posean una alta capacidad de respuesta ante las necesidades planteadas que se manifiestan a diario y se adecuen a los cambios a través de la actualización constante de su personal para que así tengan garantizada la excelencia del proceso gerencial en el futuro.

Por ello es necesario que las organizaciones definan estrategias que permitan afrontar problemas gerenciales que se puedan presentar en el mercado de acuerdo con la dinámica de las transformaciones actuales que la sociedad presenta, se plantea así la necesidad de adecuarse en función de las nuevas demandas que se derivan de los avances científicos, tecnológicos y humanísticos del contexto socioeconómico.

La empresa objeto de este estudio es INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 C.A, la cual fue fundada en el 2010 por  Rita Abou en el local N1-B33 del centro comercial Puente Real, una tienda dedicada a vender calzados y textiles de la marca Skechers, comenzó con un pequeño grupo de personas, poco a poco fue creciendo hasta convertirse en una de las tiendas más importantes de Anzoátegui y la única autorizada en vender dicha marca en el estado. Hoy cuenta con un gran personal que labora en ella ofreciendo gran variedad de mercancía y única en el mercado.

Esta empresa ofrece a sus clientes calzados y textiles como medias, bolsos, koalas y gorras con mucha variedad para cumplir las expectativas de sus consumidores siendo la calidad y el confort las principales características de sus productos.

Como toda empresa INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 C.A, se enfrenta a retos, entre los cuales se pueden mencionar atraer nuevos clientes, mantenerse en el mercado competitivo, posicionar la empresa dentro del mercado, dar a conocer los productos que ofrece, entre otros.

La situación actual de Inversiones Skx Barcelona refleja que todos los principales focos problemáticos están dados por la ausencia de un direccionamiento estratégico gerencial y por consiguiente la carencia de misión, visión, objetivos y metas claramente definidos que encaucen e integren la labor que lleva a cabo la gerencia principal, así como la ausencia de información documentada para describir las actividades administrativas u de funcionamiento operativo. Esta situación incide negativamente en el proceso de toma de decisiones competentes a nivel gerencial en condiciones de incertidumbre, que se adapten con eficacia a los cambios.

La empresa enfrenta problemas, tanto de contexto externo como interno. La situación de pausa de importaciones debido a la situación pandemia, la hiperinflación de 1.800% y una variación porcentual del tipo de cambio de referencia, del sistema del mercado cambiario en este ramo de comercialización se vea seriamente afectada por la situación país, una realidad de la cual INVERSIONES SKX BARCELONA C.A., no escapa, ya que desde hace 2 años producto de la situación país descrita, le ha resultado difícil la inversión para el mantenimiento y actualización de equipos,

La misma situación país antes descrita, no solo ha impactado los precios, sino también el mercado en el que está inmerso SKX BARCELONA 3000 C.A y todas las empresas del ramo; la relación oferta-demanda se ha visto afectada por los altos precios producto de la devaluación diaria de la moneda, y aunque en los estados financieros las ventas y la utilidad se mantienen en azul para el periodo en estudio, la hiperinflación y la variación cambiaria de la moneda, afecta tanto en la Inversión para reposición de inventario en productos y equipos, afectando gravemente la rentabilidad de la empresa.

Por otro lado, en la organización se observaron, claros síntomas de resistencia al cambio y fallas de clima organizacional, tales como, fallas en la comunicación y desmotivación del personal. La falta de objetivos y herramientas de control de esta parte de la gestión ha generado el quiebre de las relaciones entre los trabajadores, esto traducido en excesiva competitividad, deslealtad entre compañeros, canales de comunicación difusos, instrucciones poco claras y poco ánimo de colaboración.  Por tal razón, surge la necesidad de que la empresa cuente con nuevas alternativas como la planificación estratégica que la anime a desarrollar e implementar planes para la toma de decisiones y para el logro de los objetivos.

Debido a la situación anteriormente señalada, se hace necesario diseñar un plan estratégico que sirva para mejorar el proceso gerencial de INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 C.A para de esta manera consolidar su posicionamiento en el mercado como una empresa líder en el ámbito de ventas de calzados y textiles.

Para los efectos de la presente investigación, surgen las siguientes interrogantes.

• ¿Cuál es la situación actual de INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 CA, en cuanto a sus aspectos generales?
• ¿Cómo sería la formulación de la misión, visión y los valores para INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 CA?
• ¿Cuáles son los factores internos y externos que inciden en el posicionamiento de la empresa INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 CA?,

•  ¿Cuáles será las estrategias a considerar para posicionar a INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 CA como empresa líder en venta de calzados y textiles Skechers en Anzoátegui y Venezuela?,
• ¿Serán viables económicamente la presente propuestas?

El estudio tiene como objetivo dar respuesta a las interrogantes antes mencionadas y proponer un plan estratégico para INVERSIONES SKX BARCELONA 3000 CA que le permita establecer parámetros para posicionar sus productos en el mercado oriental y nacional.

...