Propuesta de Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al Título de Ingeniero de Sistemas
Enviado por LiamJamesPayne • 18 de Enero de 2021 • Apuntes • 14.868 Palabras (60 Páginas) • 315 Visitas
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION MERIDA
Modelado de proceso de negocios para el departamento de
Comercialización en la fundación CENDITEL
(Centro Nacional de Desarrollo e Investigación
en Tecnologías Libres)
Propuesta de Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al Título de Ingeniero de Sistemas
Autor(a): Br. Mariangel Molero Hernández
Tutor(a): Ing. María Eugenia Díaz.
Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos
Lapso: 2020-2
Mérida, Noviembre de 2020
ÍNDICE GENERAL
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INDICE GENERAL…………………………………………………………… LISTA DE CUADROS…….………………………………………………….. LISTA DE FIGURAS…..…….……………………………………………….. Resumen…………………………………………………………………….. INTRODUCCIÓN………………..…………………………………………… CAPÍTULO I. EL PROBLEMA Contextualización……………………………………………………. Objetivos de la investigación………………………………………. Justificación de la investigación…………………………………… II.MARCO REFERENCIAL…………………………………………… Reseña Histórica……………………………………………………….. Antecedentes de la Investigación……………………………………. Bases Teóricas………………………………………………………. ¿Qué es un proceso?................................................................ Gestión por Procesos (BPM)…………………………………….. Definición de BPM (Business Process Management) (BPM)….. Objetivos de BPM…………………………………………………... Beneficios y Limitaciones………………………………………….. Beneficios…………………………………………………………. Limitaciones………………………………………………………. Las 3 Dimensiones de BPM………………………………………… El negocio…………………………………………………………. El proceso….………………………………………………………. La gestión………………………………………………………….. Tecnología BPM……………………………………………………… Arquitectura BPM…………………………………………………..... Arquitectura Tecnológica………………………………..………… Arquitectura Empresarial……………………………………….…. Arquitectura de Procesos…………………………………………. Arquitectura de Gestión.………………………………….……….. ¿Qué aporta BPM a la Administración Pública?............................. Ciclo de vida de BPM…………………………………………………. Modelamiento (Model)…………………………………………….. BPMN (Business Process Modeling Notation)………………….. Simbología de BPMN……………………………………………….. Objetos de Flujo-Evento………………………………………….. Actividad……………………………………………………………. Gateway………………………………..…………………………… Objetos conectores…………………………………………………. Flujo de secuencia……………………………………………….. Flujo de mensaje………………..………………………………… Asociación………………………………………………………… Artefactos…………………………………………………………….. Objetos de datos……………………………………………………. Grupo……………………………………………………………… Anotación…………………………………………………………. Canales………………………………………………………………. Pool………………………………………………………………... Lane……………………………………………………………….. Simulación…………………………………………………………… Implementar…………………………………………………………. Ejecución……………………………………………………………. Monitoreo……………………………………………………………. Optimización………………………………………………………….. Bases Legales………………………………………………………….. Sistema de Variables…………..………………………………………. Operacionalización de Variables…………………………………….. Definición de Términos Básicos……………………………………… III. MARCO METODOLÓGICO………………………………………. Modalidad de La Investigación……………………………………….. Diseño de la Investigación………………………………………… 53 Tipo de Investigación……………………………………………..… 53 Población y Muestra………………………………………………. 54 Procedimientos de la investigación…………………………….. 54 Técnicas e Instrumentos de Acopio de la Información……….. 56 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD…………………………………… 58 Técnico……………………………………………………………. 58 Razones para adoptar el modelado de procesos BPM……… 58 Requerimientos de recursos humanos………………………….. 58 Descripción del personal en función del cargo que cumplen….. 59 Requerimientos de equipos y materiales………………………….61 Espacio físico………………………………………………………… 62 Jurídico……………………………………………………………….. 62 Económico………………………………………………………….. 63 IV RESULTADOS…………………………………………………… 64 Análisis de la Entrevista Dirigida al personal de CENDITEL…….64 Propuesta…………………………………………………………… 68 Diagrama de Proceso del Departamento de Comercialización…69 Diagrama de Bloques del departamento de Comercialización de CENDITEL……………………………………………………………….. 70 Recomendaciones y Conclusiones……………………..……… 79 REFERENCIAS……………………………………………………… 80 | iii iv v ix 10 12 12 12 14 15 17 17 19 22 22 23 24 25 25 25 28 28 28 29 30 30 31 32 33 33 33 33 34 35 35 35 35 36 36 37 37 37 37 38 38 38 38 38 39 39 39 39 40 40 40 40 42 44 46 52 52 |
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