Trabajo Open Class 03 Tecnología de la información para la toma de decisiones

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Nombre de la materia

Tecnologías de la Información para la toma de decisiones

Nombre del alumno

Doralyz Martínez Rodríguez

Nombre de la Tarea

Preguntas Open Class

Unidad 3

Tecnologías de información para los negocios

Nombre del Profesor

Dr. César Pacheco Sáenz

Fecha

20-08-2021

PREGUNTAS OPEN CLASS SESIÓN 03

Pregunta 1:

Piense en algún negocio, ya sea suyo, de un familiar o simplemente público, realice una reflexión: ¿son suficientes las tecnologías de infomación que utiliza o faltan algunas que lo complementen? Explique detalladamente.

Actualmente trabajo en una empresa (LARISSA) que se dedica a dar servicios de Adminitración de Riesgos, su objetivo es proveer soluciones integrales en Estudios, Soporte Técnico y Capacitación en Seguridad Industrial, Salud en el Trabajo y Protección Ambiental a empresas de la industria petrolera y energética tanto en instalaciones Onshore como Offshore.

Los servicios que LARISSA otorga son en su gran mayoría trabajos de gabinete realizado por especialistas en la materia, además de ello está conformada por un área administrativa y dirigida por un Gerente General. A pesar de ser una empresa pequeña, LARISSA cuenta con departamentos establecidos, procedimientos, procesos e información documentada, todo esto debido a que se encuentra bajo el sistema de certificación ISO 9001:2015, mantener implementado un Sistema de Gestión de Calidad ha generado que todo se encuentre documentado, tengamos una trazabilidad marcada, la documentación e información se encuentra de manera organizada, alcance y de consulta rápida.

Sin embargo, gracias a una experiencia laboral que tenido en colaboración con otra empresa (OSFO) que se dedica a elaborar y implantar sistemas informáticos que ayuden a administrar y gestionar información de las diferentes áreas organizacionales, me di cuenta del área de oportunidad que tiene LARISSA.

LARISSA tiene procedimientos establecidos para llevar la trazabilidad de los servicios, dando seguimiento desde la solicitud del cliente de los servicios hasta la entrega de la factura posterior a la entrega de los servicios, sin embargo, esto proceso es totalmente manual, es decir, el personal registra en formatos digitales la información, la documentación se digitaliza y se guarda en carpetas digitales en un computadora habilitado como servidor, todos los registros se realizan en formatos dentro de un procesador de textos o de datos (Word o Excel), por lo que cuando se requiere de tomar decisiones sobre montos, clientes, costos de servicios, se debe de analizar la información manualmente y extraer los datos de los registros.

Con lo anterior y de acuerdo con lo que he experimentado con los sistemas informáticos de OSFO, LARISSA tiene como área de oportunidad implantar un sistema que lleve la trazabilidad de la información de tal manera que se automaticen los reportes. El Sistema de OSFO utiliza los datos de los registros y genera reportes como el total de transacciones, de cotizaciones, número de clientes, información de los servicios como el número de ellos en algún periodo determinado e incluso emite reporte con la información de los pagos, de clientes deudores entre otras cosas.

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