14 Puntos De Deming

14 Puntos de Deming

1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios.

La idea es mejorar constantemente los productos y servicios de la empresa teniendo como objetivo la competitividad, esto a su vez genera más empleo por medio de la innovación, investigación, mejoramiento continuo y mantenimiento adecuado, en la optimización de sus procesos. Realizar dicha optimización en la actividad de recolección de huevos, como por ejemplo una máquina de mejor tecnología, un método más eficiente de recolección, mantenimiento adecuado, etc.

2. Adoptar una nueva filosofía.

Se trata de una nueva filosofía de empresa desde la dirección, la responsabilidad es totalmente de ellos. La gerencia es la encargada de promover esta nueva filosofía, donde todos se comprometan a un mismo objetivo y mejoramiento de la calidad.

En el proceso de recolección de huevos, la dirección tomo la decisión de implementar un nuevo supervisor, donde se pudiera implementar un nuevo método, en donde todos los trabajadores se comprometieran con el objetivo de cero defectos y así mejorar la calidad de la empresa.

3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa.

Este procedimiento se debe eliminar por completo, a través de la aplicación

del concepto de calidad en todos los procesos de producción ya que así se reducen costos, se aumenta la calidad. Si cada operario de la fabricación de huevos desempeña su función bajo la convicción de un trabajo hecho con calidad, no se deberían presentar errores (en procesos que se pueden controlar), esto lógicamente va incidir en la contratación de supervisores de calidad, la empresa estaría incurriendo en este gasto que quizás no es necesario si se trabaja con calidad.

4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios.

Se debe eliminar la idea de comprar materia prima a los proveedores que ofrezcan a menor precio, en vez de esto, se deben preocupar por minimizar los costos totales creando fuertes relaciones con un solo proveedor, basados en la confianza y la fidelidad. Esta puede ser la razón de porque se encuentran tantos huevos rojos (baja calidad) al momento de seleccionarlos, el producto que me entrega mi proveedor bajo ¿qué condiciones esta?

5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio

Se debe mejorar constantemente los procesos productivos, la planeación, y servicio. Las directivas se deben enfocar en la minimización de costos, por medio de la reducción de pérdidas y la disminución de productos defectuosos. Para nuestro caso la idea es evitar el reproceso en la recolección, dado que cuando el operario no recolecta 50 huevos, esto implica más tiempo, mascostos y menos eficacia pues se debe volver a realizar la misma operación.

6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

Se debe incurrir en la capacitación y entrenamiento constante del personal, ya que esto no solo genera mejores empleados, sino que también se obtienen mejores resultados en cuanto a calidad y costos.En el caso de los huevos, los trabajadores estuvieron expuestos durante 5 días a un periodo de prueba, dicha situación se puede interpretar como un entrenamiento a los operarios, quien resultara menos productivo, seria despedido de la empresa.

7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo

La labor del supervisor más que tener autoridad es ser el orientador o guía del empleado, pues es quien ayuda a los demás operarios a hacer mejor su trabajo.

En esta

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