Abilidades Directivas Unidades 1234

Unidad 1

1.1 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO LABORAL RELACIONADOS CON LA MOTIVACIÓN.

Los supervisores tienden a considerar que la causa de un desempeño laboral deficiente es la falta de motivación.

Determinantes del desempeño laboral:

Desempeño = habilidad x motivación (esfuerzo)

Donde:

Habilidad = aptitud x capacitación x recursos

Motivación = deseo x compromiso

1.2 INCREMENTO DE LA MOTIVACIÓN Y DEL DESEMPEÑO.

Reabastecimiento: se enfoca en las necesidades de apoyo del puesto, que incluyen al personal, el presupuesto, y la autoridad política. Ante la tendencia natural de los humanos de atribuir sus errores a causas externas, los directivos deberían explorar con detalle las quejas de sus subalternos, acerca de la falta de apoyo para determinar su validez.

Reentrenamiento: programas de capacitación, cursos. El tipo de capacitación con mayor crecimiento es el aprendizaje a distancia.

(en muchos casos, el reentrenamiento y reabastecimiento son remedios insuficientes para el desempeño deficiente)

Reajuste: se analizan los componentes de su trabajo y se exploran las diferentes combinaciones de actividades y habilidades que sirven para cumplir con los objetivos organizacionales. Ejem (se podría llamar a un asistente para que maneje muchos detalles técnicos del puesto de supervisor de primera línea, otorgando así mas tiempo al supervisor para que se concentre en el desarrollo de su personal o para que elabore un plan de largo plazo y lo presente a la alta dirección.

Reasignación: reasignar a la persona con bajo rendimiento, ya sea a un puesto de menor responsabilidad o a uno que requiera menor conocimiento técnico o menos habilidades interpersonales.

Liberación: si el reentrenamiento y redefinición creativa de las actividades laborales no funcionan y si no existe la posibilidad de una reasignación,, el directivo debe considerar la posibilidad de separar al empleado de la organización.

Teoría de Hezberg

La teoría de los dos factores también conocida como Teoría de motivación e higiene, fue propuesta por Frederick Hezberg. Convencido de que la relación de un individuo con su trabajo es básica y de que su actitud hacia éste bien, puede determinar el éxito o el fracaso.

Factores Higiénicos: las condiciones físicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de supervisión recibida, el clima de las relaciones entre las directivas y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.

Factores Motivacionales: producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento en la productividad hasta niveles de excelencia. Aquí se incluyen los sentimientos de realización, crecimiento y reconocimiento profesional, manifiestos en la ejecución de tareas y actividades que constituyen un gran desafío y tienen bastante significación en el trabajo.

Mejoramiento de las habilidades individuales.

Habilidades básicas : se refiere al dominio del lenguaje la comunicación oral y escrita

Conceptiales: permite desarrollar aptitudes para identificar interpretar aplicar y evaluar conceptos

Metodolojicas :fortalecen el dominio del método científico y de diferentes metodolojias para el estudio de los problemas sociales

Técnicas : proporcionan conocimiento para el dominio y aplicación de las técnicas contables

Reabastecimiento: se enfoca a las necesidades de apollo del terabajo

Reentrenamiento: tiene como fin contratar a entrenadores corporativos es decir a capacitadores

Reajuste: que el sibordinado permanesca en el trabajo se analizan los componentes de su trabajo asi como las diferentes combinaciones de actividades y habilidades

Reasignación: es para personas con bajo rendimiento donde se cambia a la persona a una posición de menor responsabilidad

Liberación: esta opción esta limitada por acuerdos sindicales políticos corporativos consideraciones por antigüedad y regulaciones gubernamentales

TECNICAS DE MOTIVACION

1 brindar oportunidades de desarrollo y autorealizaacion

2 darles reconocimiento por sus logros

3 mostrar interés por ellos

4 hacer que se sientan comprometidos con la empresa

5 hacerlos sentir útiles y conciderados

ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE MOTIVACION PARA LOS TRABAJADORES

Motivación laboral

Los estimulos que recibe la persona que los guía a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo

Estrategias para motivar a los trabajadoras

Identificar al sujeto que se necesita motivar

Estudiar sus hábitos y conductas ante las demás personas y tratar de indagar con las personas cercas a el

Modelos de motivación

Modelo de expectativa: sostiene que los individuos como seres pensantes y responsables

Porter y lawler: menciona que el esfuerzo y la motivación para el trbajador es un resultado de lo atractiva que es la recompensa

Integrador de motivación: son las necesidades impulso de realicacion factores de higiene expectativa motivación desempeño y satisfacción

Importancia de la motivación laboral

El capital humano es Uno de los principales elementos de la empresa por ello la política de la responsabilidad social

Elementos de un programa de motivación para los trabajadores

1 programa de pagos de incentivos

2 enriquecimiento de puesto

3 administración de objetivos

UNIDAD 2

MNEJO DE CONFLICTOS

CONFLICTO: Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación

• El conflicto interpersonal es parte esencial y omnipresente de la vida organizacional.

ETAPAS DEL CONFLICTO

Oposición o incompatibilidad potencial

Se evidencia las condiciones generadoras del conflicto: comunicación, estructura y variables personales.

2.- Cognición y personalización

En este proceso una o más partes tienen el conocimiento de la existencia de condiciones que crean oportunidades para que surja el conflicto

Intenciones

 Cuando las emociones de las personas intervienen en las percepciones personales del conflicto, se evidencian en el humano que se toma una posición que apoya una de las partes.

Comportamiento

 Cuando el conflicto es declarado abiertamente, se observa que los individuos presentan diversos tipos de comportamientos: pueden incluir declaraciones, acciones, y reacciones llevadas a cabo por ambas partes en conflicto

Resultados

 Luego de resolver el conflicto encontramos los resultados, éstos pueden ser negativos o positivos; entre ellos tenemos criticas constructivas, estimulación de la creatividad, innovación,etc.

MECANISMOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Negociación: Ofrece la mejor opción y oportunidad de lograr una resolución pacifica en un conflicto

Mediación: Es un proceso diferencial para resolver problemas en el que el mediador ayuda a los participantes a llegar a un acuerdo negociado sobre sus diferencias

Conciliación: Se acude a un tercero para resolver la controversia, este propone y escucha los argumentos tratando de conciliar las 2 partes, y los implicados aceptan o pueden rechazar la propuesta

Arbitraje: Las partes involucradas ocupan un tercer neutral, quien es conocido como arbitro, y este resuelve definitivamente el conflicto

La negociación Proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos.

Negociador: Es el defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más favorables posibles a la misma.

Estilos de negociación: Los estilos de negociación varían según la persona.

Características del negociador: Entusiasta Gran comunicador Persuasivo Muy observador Sociable Ágil Acepta el riesgo Acepta el riesgo

UNIDAD 3 FACULTA MIENTO Y DELEGACIÓN

FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO

Muchos directivos y empleados se niegan a aceptar el facultamiento e incluso se muestran renuentes a proporcionarlo. Una razón de esto son las actitudes personales de los directivos.

Actitudes respecto a los subalternos

Los directivos piensan que los subalternos no son lo suficientemente competentes para cumplir con el trabajo y que son incapaces de aceptar más responsabilidad, que requerían demasiado tiempo de capacitación.

Inseguridades personales

Algunos directivos temen que si facultan a los demás, perderán el reconocimiento y las recompensas asociados con el éxito en el cumplimiento de las actividades.

Necesidad de control

Los directivos suelen tener una gran necesidad de asumir control y de dirigir y regular lo que sucede.

Objetivos de aprendizaje

Desarrollo y ejecución de planes para facultar a los demás

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