Análisis de situaciones y experiencias laborales de Liderazgo

Liderazgo y Control

Carrera: Ingeniería en Administración de Empresas

Asignatura: Administración

Profesor: Germán Torregrosa

Fecha de envío:

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Análisis de situaciones y experiencias laborales de Liderazgo

Situación 1:

En el año 2015 postulé al cargo de Administrador de una Joyería en la comuna de Vitacura y obtuve el puesto luego de pasar por el proceso de selección.

Al cabo de unas semanas y una vez terminado el proceso de inducción, comenzó la relación directa con el Gerente a cargo de la tienda, donde pude notar que tenía algunas dificultades de comunicación y temperamento, lo que se traducía en constantes regaños al personal frente a los clientes, un trato con palabras despectivas y en algunas ocasiones con insultos, además vigilaba al personal mediante una serie de cámaras ocultas al interior de la tienda. Al cabo de 2 meses terminé renunciando al trabajo.

Situación 2:

Durante un año fui parte de un servicio externo que controlaba y operaba el transporte terrestre para la casa matriz de la Corporación Nacional del Cobre, bajo el cargo de coordinador. Utilizando un sistema de gestión logística, se recibían las solicitudes de transporte para el personal de la Corporación y se asignaban el o los móviles necesarios para realizar el servicio. Al poco tiempo de haber comenzado a trabajar en esa empresa, sucedió el terremoto del 27 de febrero de 2010, que afectó fuertemente a la ciudad de Talca, mi ciudad natal y donde vive mi familia. El supervisor del servicio, al enterarse de la situación, se acercó y me ofreció todas las facilidades disponibles para estar en contacto y poder ayudar a mi familia que había sido afectada por el terremoto. Luego de unos meses y dado el gran desempeño realizado en el trabajo, obtuve un ascenso y un aumento de sueldo.

Situación 3:

En el lugar de trabajo donde me desempeño actualmente, es una confederación deportiva la cual lleva 3 años de funcionamiento desde su creación y en el último periodo ha tenido un desarrollo exponencial, tanto en actividades a cargo como en la dotación del equipo de trabajo. La persona que se encuentra a cargo de liderar al equipo, fue uno de los precursores de la creación de la confederación, por lo tanto, las primeras personas en integrarse fueron personas de su reclutamiento y confianza.

Hoy en día, y con una dotación que triplica a la inicial, se percibe una clara preferencia por el personal más antiguo, ya que en varias oportunidades me han hecho cargo de errores que éstas personas cometen y el líder responsabiliza las fallas a los más nuevos, en vez de controlar la situación y resolver el problema como equipo.

Resultados y Beneficios

Resultados Situación 1:

La forma de liderar del Gerente dio como resultado:

• Alta rotación en el equipo de trabajo, dado que no soportaban el trato del gerente hacia el personal.
• Falta de motivación y sentido de pertenencia, por culpa del mal trato recibido por el líder del equipo.
• Clima laboral tenso y de falta compañerismo, ya que al estar constantemente vigilados no había oportunidad de establecer relaciones interpersonales.
• Dado su alto grado de desconfianza, no delega tareas ni entrega información al administrador.

El Gerente demuestra una inclinación a la teoría X, donde claramente cree que, presionando al equipo de trabajo y tratando con amenazas al personal puede lograr los objetivos de la empresa, sin embargo, está logrando todo lo contrario al no contar con un equipo de ventas capacitado (dado la alta rotación) las metas de ventas no logran cumplirse.

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