Aplicación empírica de la gestión del conocimiento

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                                                         Datos de identificación

Desarrollo. Identifica de manera personal un ejemplo en el que, al igual que en el caso que leíste en el enlace, describas cómo aplicaste de forma empírica la gestión del conocimiento, para lo cual realiza lo siguiente:

Cuando se habla de gestión del conocimiento en las organizaciones, este se refiere al proceso o

• situación   que   permite   transferir   los   conocimientos   o   experiencias   de   una   persona   o   grupo   de
• personas a otras que pertenecen a una misma organización o empresa. Santillán argumenta que “la
• mayoría de los conocimientos valiosos que posee una organización están dentro de la cabeza de
• cada persona. Con información y habilidades las cuales pueden no ser tan fáciles de compartir o
• transmitir,   pero   con   el   proceso   de   gestión   del   conocimiento   en   la   organización   se   facilita   la
• transmisión de estas de una manera sis

• Redacta una introducción que hable sobre la gestión del conocimiento.

Cuando se habla de gestión del conocimiento en las organizaciones, este se refiere al proceso o situación que permite generar un ciclo integro de aprendizajes y mejoras, tanto en los proyectos de desarrollo como en los servicios corporativos que la organización lleva a cabo. Así se fomenta un flujo de conocimiento, las empresas pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización y mejorar sus ventajas competitivas

La gestión del conocimiento es una nueva cultura empresarial, una manera de

gestionar las organizaciones que sitúa los recursos humanos como el principal

activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la

información y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.

La práctica organizacional, en virtud de la cual las organizaciones gestionan sus

activos de conocimiento, para obtener un crecimiento del aprendizaje

organizacional. Su objetivo es crear un conocimiento útil al desarrollo de la

organización.

Según explican Peter F Drucker y Germán Orbegozola en el artículo Harvard

Business Review: gestión del conocimiento, esta metodología hace referencia “al

proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar

la información por parte de los participantes de la empresa, con el objeto de

explotar cooperativamente el recurso de conocimiento basado en el capital

intelectual propio de las organizaciones, orientado a potenciar las competencias

organizacionales y la generación de v

• Describe en un párrafo la situación, identificando los conceptos propios de la gestión del conocimiento ya revisados en la Unidad 1.

Hace 5 años entre a trabajar como asesora de servicios al contribuyente Finanzas Gto, cuando vi la publicación en la bolsa de trabajo yo estaba laborando como cajero multifuncional en la caja popular, yo contaba con los conocimientos y habilidades necesarias para el puesto que ofrecían. De lo que no tenía conocimiento era de los elementos de seguridad y validez con los que cuenta una factura, marcas y características de vehículos. Carecía de total conocimiento cuando inicie a laborar, era indispensable identificar las características para poder consultar contra factura el vehículo que se pretende registrar. En la oficina se cuenta con un manual en físico que contiene información en general de los procesos que se deben seguir dependiendo de cada tramite.

Pero cuando el vehículo que se pretende registrar ha sido modificado o alterado en su estructura el proceso para el registro cambia, lo cual no se detalla en el manual, en este caso se pide apoyo con el gerente de oficina para verificar su documentación y que seguimiento debe aplicarse. Cuando no estaba presente para dar apoyo, se solicita una consulta al departamento de validación expresando la situación y este a su vez da respuesta a lo solicitado para ver si el trámite continua o se solicita por escrito.

Luego de identificar los tramites que rara vez se presentan, me di a la tarea crear una carpeta con las consultas solicitadas al departamento de validación para los tramites en especial, Con este método se logró que la información fuera más eficiente tanto para el servidor como el contribuyente en cuestión de tiempo de espera, además de transmitirla al resto de mis compañeros. Así fue como aprendí a dar solución a los diferentes casos que se presentan al momento de registrar un vehículo.

• Enlista los elementos conceptuales que identificaste en tu relato (mínimo tres) y explica correctamente su importancia en el ejemplo.

El sujeto: Factor preponderante para reafirmar su modo de ser y conocimiento del entorno en el cual se relaciona, Es importante porque se utiliza las facultades cognoscitivas naturales para procesar la información.

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