CAPITITULO 1 EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITITULO 1   EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En la actualidad  para triunfar en las gerencias se requiere tener buenas habilidades interpersonales.  

El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes  ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar a los individuos de alto rendimiento

El gerente es un individuo que interactuando con los demás puede alcanzar metas establecidas en una organización.Una organización  es una unidad social coordinada que incluye dos o más personas que funcionan con relativa continuidad para lograr una meta común.

Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco funciones básicas que son planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, pero en la actualidad se han resumido en cuatro, las cuales son planear, organizar, dirigir y controlar.

En las organizaciones existen metas que se deben alcanzar, alguien debe definirlas y alguien debe establecer cuáles son los medios para alcanzarlas, y este alguien es la gerencia.

La gerencia definen la estructura de la organización, denominada también organizar.Cuando motivan a los empleados, dirigen las actividades  forman parte de lo que es dirigir. la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización y verificar que todos marche bien conforme a los medios establecido para lograr dichas metas.

LOS ROLES DE LA GERENCIA

Mintzuberg  con base  a sus observaciónes concluyo que los gerentes desempeñaban diez roles o conjuntos de comportamientos diferentes y altamenente relacionados.[pic 1]

Roles interpersonales

El gerente desempeña un rol de líder, en el cual implica contratar, disciplinar, capacitar, motivar al personal. 

Roles informativos:

Los gerentes toma parte de este rol porque recaban información de organizaciones he instituciones externas para saber que planean los competidores.

Roles de la toma de desiciones: los gerentes toman acciones correctivas en respuesta a los problemas que se presentan.  Son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios.

HABILIDADES GERENCIALES:

Aptitudes técnicas, capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados.

Habilidades humanas: lo  que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas.

Destrezas conceptuales: la capacidad intelectual de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

PARA UNA GERENCIA EFICAZ Y EXITOSA

Luthans investigaron con sus colegas cuales son las actividades que conducen para una empresa exitosa.

• Administración tradicional:         tomar decisiones,  planear y control.
• Comunicación: intercambiar información rutinaria y procesar documentos.
• Administración de recursos humanos: motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar.
• Formación de redes: socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colabores externos.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones, individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con el fin de aplicar tal conocimiento en mejorar la actividad de la organización. 

El estudio sistemático: busca relaciones de tipo causa y efecto y basar las conclusiones en evidencia científicas.

Administración basada en evidencias: se toma decisiones en base a la evidencia científica disponible.

DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LA PSICOLOGIA: Ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones cambiar el comportamiento  de los seres humanos. 

Psicología social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, y que se centra  en la influencia delas personas que tienen entre sí.

Sociología: estudio de las personas en relación con su ambiente social y su cultura.

Antropología: estudio de la sociedad con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Variedad de contingencia: factores situacionales: variables que moderan la relación entre dos o más variables.

FUERZA DE TRABAJO DIVERSA: concepto de que las organizaciones se están volviendo mas heterogénea en términos de género, raza, origen étnico, orientación sexual.

La globalización, la capacidad ampliada y los avances de la tecnología han obligado a las organizaciones a ser rápidas y flexibles y buscan sobrevivir. Los trabajadores necesitan actualizar continuamente su conocimiento y sus habilidades con la finalidad de cumplir los nuevos requisitos laborales.

Los gerentes y los empleados actuales deben aprender a enfrentar la temporalidad, la flexibilidad, la espontaneidad y lo imprescindible. El estudio del comportamiento organizacional ayuda a entender mejor un mundo laboral que está en cambio constante, a vencer la resistencia del cambio y a crear una cultura organizacional que se beneficie con el cambio.

Trabajo en organización en red:

Son organizaciones que utilizan redes que permiten que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto, aun cuando se encuentran alejadas a miles de kilómetros alejadas. Mediante la tecnología los contratistas pueden llegar a lugares de trabajo dispersos por todo el mundo. los programadores se software, diseñadores gráficos, investigadores fotográficos, medios de comunicación, son algunos ejemplos de los empleados que trabajan desde su casa.

Conflictos entre el trabajo y la vida personal.

Estas surgen por tres razones:

Primero la creación de organizaciones globales significa que el mundo nunca duerme, la necesidad de consultar con colegas o clientes a ocho o diez hora de zonas horarias significa que muchos trabajan están al pendiente las 24 hrs.

Segundo la tecnología de las comunicaciones permite trabajar desde casa, pero también mucho no salen de la oficina.

Tercero las organizaciones solicitan que su personal les dedique mas tiempo.

Creación de un ambiente laboral positivo:

Muchas organizaciones actualmente tratan de lograr una ventaja competitiva al  fomentar un ambiente de trabajo positivo. Un crecimiento real de la investigación del CO es la Educacion Organizacional Positivo que estudia la forma en como la organizaciones desarrollan fortalezas humanas, estimulas la vitalidad y la resistencia, y desarrollan el potencial.

Mejorar el comportamiento ético:

Se requiere que los individuos distingan entre una conducta correcta o una incorrecta.

EL MODELO DEL COMPRTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Propone tres tipo de variables que son:

Insumos: son las variables como la personalidad, estructura del grupo y la cultura organizacional que conducen a  los procesos.

Procesos: son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, que conducen a cierto resultados.

Resultados:  son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir.

 Los expertos han destacado los resultados a nivel individual como las actitudes y la satisfacción , el desempeño de la tarea, el comportamiento de la ciudadanía y el comportamiento del distanciamiento.

• Actitudes y estrés: las actitudes de los empleados son las evaluaciones que esto hacen sobre los objetos, personas o eventos, dichos evaluaciones van de lo positivo a lo negativo.
• Desempeño de la tarea: es el reflejo de la combinación de la eficiencia y la eficacia en la realización de las principales tareas laborales. Es evidente que el desempeño de las tareas es el resultado humano que contribuye a la eficacia de una organización.
• El comportamiento de ciudadanía: comportamiento discrecional que no forma parte de los requisitos formales de un puesto de trabajo y que contribuye al ambiente psicológico y social del trabajo.
• Comportamiento de distanciamiento: es el conjunto de acciones que realizan los empleados con el objetivo de aislarse de la organización. Ejemplos: llegar tarde al trabajo, nos asistir a reuniones, hasta le ausentismo y rotación del personal.
• Cohesión grupal: se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre si en el lugar del trabajo.
• Funcionamiento grupal: se refiere a la cantidad y calidad de resultados del trabajo de un grupo.
• Productividad: una empresa es productiva si logra sus metas al trasformar insumos en productos al menor costo.  Por lo tanto productividad requiere de eficacia y eficiencia.
• Supervivencia organizacional: grado en el que una organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo.
• Preguntas de repaso del libro
• 1. ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?
• La importancia radica en que  permiten tener una mejor comunicación con otras personas, logrando así una cohesión grupal.

• 2. ¿Que hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?
• Las funciones de un gerente es que interactuando con los demás puede alcanzar metas establecidas en una organización, por lo que desempeña un rol de líder, en el cual implica contratar, disciplinar, capacitar, motivar al personal.
• 3. ¿que es el comportamiento organizacional?
• Estudia tres determinantes en las organizaciones, individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con el fin de aplicar tal conocimiento en mejorar la actividad de la organización.
• 4. ¿ por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?
• Por qué el estudio sistemático busca relaciones de tipo causa y efecto y basar las conclusiones en evidencia científicas, por lo que se procede a tomar decisiones con evidencia disponible.
• 5. ¿qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al CO?
• Psicología, psicología social, sociología, antropología, variedad de contingencia.
• 6. ¿Cuáles son los poco absolutos en el CO?
• Las variables de contingencias.
• Es frecuente que dos individuos actúen de forma distinta ante una misma situación, en tanto que el comportamiento de una misma persona suele variar en situaciones diferentes.
• 7. ¿Cuáles son los desafíos  y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los conceptos del CO?
• El estudio del comportamiento organizacional ayuda a entender mejor un mundo laboral que está en cambio constante, a vencer la resistencia del cambio y a crear una cultura organizacional que se beneficie con el cambio.
•  La globalización, la capacidad ampliada y los avances de la tecnología han obligado a los gerentes  a ser rápidas y flexibles si buscan sobrevivir.
• Las CO ofrecen a los gerentes una guía para crear un ambiente de trabajo con una ética saludable.
• 8. ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?
• Insumos: son las variables como la personalidad, estructura del grupo y la cultura organizacional que conducen a  los procesos.
• Procesos: son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, que conducen a ciertos resultados.
• Resultados: son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir.

CAPITULO 3

LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCION EN EL TRABAJO

Actitudes: son enunciado de evaluación favorables o desfavorables, acerca de objetos, individuos o eventos. Refleja cómo se siente alguien con respecto a algo.

Existen tres componentes principales de las actitudes, las cuales son:

1. componente cognitivo: es una descripción de las creencias de cómo son las cosas (mi salario es bajo)
2. componente efectivo: segmento emocional o sentimental de una actitud (estoy enojado por lo poco que se me paga)
3. componente del comportamiento: se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo (voy a buscar otro empleo donde me paguen mejor).

Estos tres componentes mencionados con anterioridad es útil entender su complejidad y la relación potencial que hay entre ellas y el comportamiento. Tener en cuenta que los componentes se relacionan estrechamente.

LAS PRINCIPALES ACTITUDES EN EL TRABAJO

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