Caso Cirque Do Solei

CIRQUE DU SOLEIL

El Cirque du Soleil es una empresa canadiense de entretenimiento creada en el año 1984 por un grupo de artistas callejeros denominado “Le Club des Talons Haunts” cuya misión es “invocar la imaginación, incitar a los sentidos y evocar las emociones de la gente en todo el mundo” La sede se encuentra ubicada en Quebec, Canadá. Sus fundadores Guy Laliberté y Gauthier compartían la administración del circo, Laliberté tenía la responsabilidad en casi todo lo relacionado con la producción creativa y Gauthier era responsable de la mayor parte de los aspectos del negocio (financiamiento, sociedades con personas externas). El Circo del Sol cuenta con 2100 empleados, más de 500 artistas de más de 40 nacionalidades diferentes, más de 25 idiomas y la edad promedio de los empleados es de 32 años. Se ha presentado en más de 130 ciudades, con un número de espectadores que bordean los 30 millones. El circo tiene como política clara no tener animales dentro de sus espectáculos. Combina artistas callejeros, payasos, acróbatas y gimnastas para presentar sus actos y crear dramas teatrales y de danza. Desde sus inicios pensó en la globalización y fue prácticamente desde el día que cruzaron la frontera hacia los Ángeles, que se dieron cuenta cómo presentar la mística, la marca y el mensaje transcultural. Han venido diversificando sus productos y es así como en 1999 lanzasu primer filme “Alegría” basado en un espectáculo del mismo nombre. En el año 2000 crea una producción fílmica para formato Imax denominada “Journey of man”, distribuida por Sony Pictures. Igualmente incluyó proyectos en publicaciones y en comercialización de mercancía propia. Los shows presentados por el Circo del Sol han sido exitosos desde el principio, con una excepción en Asia, pues su ocupación promedio ha sido del 65%, frente al 90% en los demás sitios. Los principales shows son: Le Cirque du Soleil (1984,1985), La Magie Contienue (1986), Reinventamos el circo (1987-1990), Tour con Cirque Kine (1992), Nueva experiencia (1990-1993), Fascinación (1992), Saltinbanco (1992-2001), Mystery (1993-2003), Alegría (1994-2002), Quidam (1996-2002) “O” (1998-2010), Dralion (1999-2002), Varekai (2002-2005). El producto del Cirque Du Soleil es como una película increíblemente bien elaborada, poderosa y conmovedora. Con su concepto original de reinventar el circo, era antes que cualquier otra cosa, un circo sin animales que combina ejecutantes callejeros, payasos, acróbatas y gimnastas para presentar actos y crear dramas teatrales y de danza. La música se caracteriza por ser un ritmo latino diseñado para trascender los límites culturales y su presentación posee una mezcla única de creación, arte escénico y arquitectura, que en los últimos años se ha expandido internacionalmente. Mario D’Amico,vicepresidente ejecutivo de mercadotecnia dice “Nosotros no somos una compañía que hace productos, nosotros somos una compañía que hace obras artísticas”. El conductor Oberarcker también lo reafirma al decir: “Nos impresionamos porque alguien aparece balanceándose sobre un cable por seis minutos, pero los acróbatas chinos han hecho eso por millones de años. Pero si añadimos la iluminación, el vestuario, entonces se vuelve un espectáculo nuevo para nuestras audiencias”.

Y es que sus productores se esmeraban por buscar continuamente artistas adecuados para sus shows, tratando de encontrar “una perla en el desierto que se ajuste perfectamente a un cierto anillo”, de tal forma que garantizaran en cada espectáculo, una experiencia para sus clientes que nunca olvidarían, para que quisieran volver nuevamente y en compañía de más amigos. Para el circo, sus artistas eran el eje central de sus operaciones, y los dejaban trabajar de la manera que deseaban, para abrir un espacio donde pudieran sentirse con la libertad de crear y crecer de la mano de la organización. Esta visión permitía que la compañía no calificara su operación como un producto, sino como una fuente de creación de obras artísticas. La creatividad es el núcleo de la estrategia y esto lo reafirma la decisión de Laliberté de no vender acciones para no afectar la independencia de los artistas y de su visión en la creación de los espectáculos,frente a las presiones que pudieran generar los demás ejecutivos de negocios. Este es un ejemplo de cómo el circo tenía algunas características del concepto de Appropriability, ya que la esencia del circo se basa en su continua innovación, que es generalmente costosa de producir, pero es muy fácil y económico de imitar; convirtiéndose así en un desafío para la estrategia de mercadeo global de la organización. Igualmente se presenta para el equipo una incertidumbre general, ya que continuamente se preguntan: si ya han llegado al punto de saturar el mercado norteamericano, sobre cómo crecer sin necesidad de volverse corporativos y qué estrategias requieren para conservar la magia de sus espectáculos, entre otros. Dentro del producto se puede observar que el éxito que ha tenido hasta el momento el Circo se debe a la parte de Dirección, ejercida por Guy Laliberté quien es el cerebro detrás de cada show, convirtiéndose en el elemento diferenciador que hace que el circo tenga vida, pues detrás de cada escena hay un gran trabajo de vestuario, luces, sonido, música que los conjuga para brindar un espectáculo sin precedentes. Si bien existen gran cantidad de artistas con increíbles habilidades y capacidades, hay un factor importante que no puede ser copiado fácilmente por la competencia y es la genialidad de Laliberté, quien logra coordinar y darle forma al espectáculo, tomando todas las piezas ylos artistas, de tal forma que puede sacar lo mejor de ellos y llevándolos a su máxima expresión. La constante preocupación de sus directivos de conseguir lo mejor del talento mundial se evidencia al contratar a los mejores en cada una de las especialidades, como era el caso de Bernard Petiot quien había entrenado a gimnastas y equipos olímpicos para Canadá; Pero Oberacker quien había pertenecido al sindicato que congregaba músicos y actores de Broadway y Gonzalo Muñoz quien tenía una importante trayectoria en el área teatral, llevando al

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