Comportamiento Humano

1.- EL PROCESO DE DESARROLLO DE GRUPO:

Los grupos, como organizaciones formadas para lograr metas y estabilizar su conducta, tienen una etapa de formación y desarrollo. Según Robbins (2004) el modelo que se presenta está compuesto de cinco etapas:

a) Formación

b) Conflicto

c) Regulación

d) Desempeño

e) Desintegración

a) Formación.- Esta etapa sirve para motivar a los futuros miembros a formar un grupo que resuelva en parte sus respectivas. “Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo “sondean las aguas para determinar que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.” En esta primera etapa debe el posible miembro considerar las posibilidades de pertenencia antes de entrar en conflicto con el resto de los miembros.

b) Conflicto.- En esta etapa de conflicto los individuos deberán someterse a las decisiones del grupo, lo que provoca cierta resistencia por parte de cada uno de los miembros. “Se presentan conflictos sobre quién controlará el grupo.” El individuo tiene una fuerte dosis de individualidad que resulta de su formación. De pronto, al pertenecer a un grupo, deberá ceder parte de ella.

c) Regulación.- Esta etapa da origen a un conjunto de reglas con las que deberán lidiar permanentemente. El carácter filiatorio ayuda a fortalecer las relaciones del grupo. Construyendo de esa manera la cohesión necesaria que les dará identidad. “Esta etapa de regulación se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo y éste ha asimilado un conjunto de experiencias sobre lo que se define como el comportamiento correcto.”

d) Desempeño.- En esta etapa los miembros del grupo tienen experiencias vividas que sirvieron para conocerse por lo que ya han avanzado. El grupo y su estructura es acoplada, provocando con ello el adecuado funcionamiento “La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la terea que los ocupa”

e) Desintegración.- Esta etapa vista como la disgrega-ción del grupo, el trabajo común deja de ser una prioridad. Muchos grupos donde sus miembros se des-cuidan llegan a disolverse por considerar que ya no es posible seguir unidos. La desintegración del grupo no está determinada, sino más bien, el descuido, la complacencia, el desgano y otras cosas llegan al grupo a vivir esta última etapa.

La duración de los grupos dependerá de que tan honestos son sus miembros y que tan a tiempo fueron tratados los conflictos generados en el seno del grupo. Muchos grupos que nacen son en realidad producto de momentos críticos y coyunturales. La filiación de sus miembros obedece en gran medida a las razones expuesta en apartados anteriores.

2.- MECANISMO DE CONTROL SOCIAL EN LOS GRUPOS DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO:

Los grupos de trabajo están normalmente dentro de una organización y, a su vez, de un grupo mayor escala. Este aspecto de pertenencia hace que alguien más esté en contacto permanente, dando la sensación de que es vigilado. Las normas y procedimientos habilitadas en un grupo están sujetas a las normas y procedimientos de donde está inmerso el grupo, o sea la organización. Los grupos rendirán cuentas a quienes deban rendirlas. De igual manera, si es un grupo que incide en la sociedad, entonces la actuación de grupo considerado como sistema obedecerá a las influencias del entorno donde se encuentre el grupo.

Valores personales.- Cuando los miembros del grupo decidieron afiliarse, cada miembro tuvo que haber hecho una valoración de sus semejantes para ver el nivel de coincidencia o de rechazo de los demás miembros. Sin embargo los valores de cada miembro son puestos a prueba en contraste con los demás compañeros del grupo. La semejanza en la forma de pensar pudiera contrarrestar algunos conflictos que surjan por la incompatibilidad de caracteres. El grado de cohesión del grupo determina en mucho la posición del grupo en el medio social.

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Presión del grupo.- Uno de los elementos que logra la pertenencia del grupo es en parte la forma de pensar de sus miembros. Está claro que al sujetarse a una normatividad grupal los miembros sienten que tienen que comportarse al parejo de los demás. Lo anterior pudiera obligar, al miembro que no logra esta prerrogativa, a dejar el grupo y unirse a otro. La presión del grupo para algún miembro está sujeta al cumplimiento de ese marco normativo definido y aceptados por todos.

- Coacción.- Las amenazas siempre existen para obligar a los miembros del grupo a permanecer en él. Los grupos cuentan con una estructura que los hace funcionales, los miembros deberán entender que dicha estructura define la posición de sus miembros, dando forma exacta del comportamiento de ellos. Para el caso de un grupo de trabajo formal la estructura que define Robbins (2004) es como sigue:

a) Liderazgo formal. Los grupos tiene un líder de avanzada que señalan acuciosamente las tareas a desempeñar por el grupo y puede ser: el “gerente, supervisor, capataz, líder de proyecto, jefe de fuerza de tarea o presidente de comisión. Este líder cumple un papel importante para el éxito del grupo”

b) Roles y papeles. Cada individuo tiene a su cargo una tarea qué cumplir y los demás deben comprender el quehacer del miembro. Un ejemplo de lo anterior es la función del supervisor del grupo que se encuentra atento a la realización de las tareas de un proyecto determinado. Recayendo en el la responsabilidad del cumplimiento.

c) Identidad de los roles. Cada operador del grupo se identifica por su actitud (Robbins 2004). Algunos miembros que son ascendidos en la estructura organizacional pueden cambiar su comportamiento y en lugar de buscar el beneficio del grupo piensan más en el beneficio de la dirección.

d) Percepción de los roles. “El punto de vista de uno sobre cómo debe actuar en determinada situación determina la percepción de los roles. Basados en una interpretación sobre cómo creemos que se espera que actuemos y adoptemos ciertos 2 comportamientos”

e) Expectativas de los roles. “Se definen por cómo creen los demás que una

Persona debe actuar en una situación dada”

f) Conflicto de roles. “Ocurre cuando cumplir un papel dificulta más cumplir con otro.

3.- EQUIPOS DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO:

“Un

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