Comportamiento de compra Comercio Internacional

[pic 1]

[pic 2]

Proceso de toma de decisiones de compra

Restaurante

1) Reconocimiento del problema

Quiero ir a comer a un buen restaurante.

2) Búsqueda de la información Interna

Vivo en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. Sé que hay muchos restaurantes de diferente tipo de comidas, en este caso elegí la comida mexicana.

 INTERNA: Yo conozco varios lugares a los cuales he ido.

 EXTERNA: también existen otros los cuales me los han recomendado mis amigos y familiares.

Pero para no perder la costumbre, elegí el restaurante “La Gorda”, que he ido varias veces y se lo que venden y el sazón con el cual se cocina ahí.

3) Evaluación de alternativas

Atributos: Deseamos que sea un restaurante agradable, limpio, con áreas para fumar y no fumar, personal atento, música ranchera agradable (volumen bajo), amplio estacionamiento, el precio de los platillos no rebase los $150.00, un ambiente familiar.

Límites: No quiero un platillo de $25.00 en adelante, música fuerte, comida fría, mal servicio en meseros, que el servicio este muy lento, baños sucios.

4) Compra o no Compra:

 Me agrado el lugar, Si. Porque cumplió todas las expectativas deseadas y cuando tenga oportunidad sin duda alguna volvería.

5) Comportamiento Post-Compra:

Quede sumamente satisfecha con mi visita a el restaurante, la comida fue deliciosa, rápida y con un sazón excelente.

VIAJE

1. Reconocimiento del problema

Necesito comprar un boleto de avión ya que quiero realizar un viaje a Cancún.

1. Búsqueda de la información

Interna: Sé que hay diversas aerolíneas como Volaris. Aeroméxico, Interjet y Vivaerobus. Ya he ido a Cancún, así que voy a recaudar la información que se acerca de mi pasado viaje. La vez pasada volé en Volaris y sé que si compro los boletos meses antes puede ser más económico.

Externa: Como mi papá ya ha viajado también a Cancún le pregunte cuanto tiempo antes debo comprar los boletos, que aerolínea es más eficaz,  cual es más económica, segura y confiable, y en cual puedo llevar en mi maleta 25kg aproximadamente.

1. Evaluación de alternativas

Atributos: Quiero que sea una aerolínea segura, puntual, económica, confiable, que pueda llevar un equipaje normal (25kg).

Límites: No quiero que la aerolínea sea impuntual o que podamos tener algún percance, no quiero que solo me dejen llevar equipaje de mano, no quiero el boleto pase de 2,500 pesos.  

1. Compra o no Compra

Después de analizar las diferentes aerolíneas, lo que cada una me brindaba, su seguridad, precio, etc. decidí comprar el boleto en Volaris.

1. Comportamiento Post-Compra

Estoy contenta y satisfecha con la compra que hice, ya que al investigar las diferentes opciones escogí la que más me convenía, ahorre dinero, y los servicios que me brindo la aerolínea fueron mejor que las otras compañías.

Auto

1.-Reconocimiento del problema

Comprar un auto seminuevo que cubra la necesidad de poder trasladarme de un lugar a otro.

2.- Búsqueda de la información:

...