Conclusiones y recomendaciones de propuesta

Conclusiones y recomendaciones

Variable Motivación

Se determino que la variable de motivación responde a tres dimensiones de suma importancia para los funcionarios del Departamento de Registro, en donde podemos indicar que ellos se encuentran motivados realizando sus funciones en los respectivos puestos de trabajo, y ese estado de motivación tiene un alto grado de repercusión en la atención al usuario, generando así una satisfacción en el usuario del servicio que se le prestó. También podemos determinar que los funcionarios del Departamento perciben que existen un grado de colaboración entre sí, y que de acuerdo a ese sentido de compañerismo que existen ellos logran cumplir con los objetivos planteados en el Departamento.

 Parte de la motivación y satisfacción que prevalece en el Departamento de Registro es porque muchos de sus funcionarios pueden ejecutar sus funciones de acuerdo a su criterio.

 Recomendaciones:  

• Contratar una jefatura en la Sección de Admisiones (Admisión) esto con el fin de que haya una comunicación entre su jefe inmediato.
• Realizar talleres o charlas de motivación en donde el funcionario tome en cuenta el valor de dar un buen servicio a nuestros usuarios.
• Realizar reuniones entre todos los funcionarios del Departamento esto con el fin de promover el compañerismo entre las secciones.

Liderazgo:

En términos generales podemos determinar que el Departamento de Registro  existe un tipo de liderazgo en donde el líder deja que sus colaboradores tomen sus decisiones en sus funciones, teniendo así el funcionario una libertad de hacer las cosas de acuerdo a como él cree que es la mejor forma de resolver. A pesar de que existe un tipo de liderazgo muy liberal en algunas ocasiones los funcionarios no son tomados en cuenta con sus opiniones y las directrices no todo el tiempo son bien comunicadas a sus subalternos, provocando así en algunas ocasiones que los funcionarios no vean o cataloguen bien el tipo de liderazgo que se ejerce en el Departamento de Registro.

Al identificar el tipo de liderazgo, el estilo y la influencia, que es utilizado en el Departamento de Registro, podemos indicar que el servicio que brinda el Departamento a los usuarios no se ve afectado, pues los usuarios se encuentran satisfechos con la atención que se les brinda.

Recomendaciones.

• Crear mecanismos más efectivos para la fluidez de los mensajes entre los funcionarios del Departamento.
• Dar seguimiento a las labores ejecutadas por los funcionarios que tienen procesos a cargo, para así poder verificar su ejecución y cumplimiento.
• Dar valor a ideas, sugerencias, comentarios realizados por los funcionarios del Departamento en aras de mejorar sistema o procesos.
• Concientizar a todos los funcionarios a dar un trato igualitario a todos, sin importar su estrato.

Comunicación:

En términos generales podemos deducir que los funcionarios del Departamento de Registro consideran que existe una buena comunicación entre ellos, pero también recalcan que se deben de mejorar algunos elementos para que así todos los funcionarios conozcan tanto los objetivos y metas propuestas por el Departamento. A pesar que se dice por parte de los funcionarios que existe una comunicación fluida y asertiva, no en todas las ocasiones es la mejor, ya que en algunas ocasiones los funcionarios del Departamento no se dan por enterados  de algunos procesos o actualizaciones realizadas en el Departamento, teniendo en cuenta que por esa falencia en la comunicación asertiva en algunos momentos los funcionarios incurren en errores.

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