Cómo influye la comunicación en el liderazgo

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRIA EN  NEGOCIOS MBA

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MONOGRAFÍA

“Cómo influye la comunicación en el liderazgo”

Lic. Alejandra Chavarría

Tutora: M.A. Erzi  Espinoza

Índice

I.        Cómo influye la comunicación en el liderazgo        

A.        Comunicación efectiva para el  liderazgo        

B.        Aprendizaje en equipo a través de una buena comunicación        

C.        Comunicación y negociación efectiva        

D.        Nuevas formas de comunicación para ejercer liderazgo        

E.        El rol de la comunicación en los líderes        

II.        Conclusiones        

Introducción

El siguiente trabajo se desarrolla derivado de   la gran necesidad de comunicación entre las personas a través signos o señales y la importancia de esta para ejercer un buen liderazgo surge la necesidad de dar a conocer las herramientas necesarias a través de las cuales un buen líder puede transmitir  conocimientos, deseos y expectativas así como influenciar de forma positiva eliminando toda barrera de comunicación.  El trabajo tiene como propósito brindar instrumentos de gran valor para ejercer  liderazgo basado en una comunicación efectiva promoviendo así el trabajo en equipo.

Hoy en día las formas de comunicación están en constantes cambios gracias a la tecnología y los sistemas dentro de la organización facilitando los procesos,  pero de igual forma la comunicación debe ser clara y precisa para cumplir con los objetivos de la misma.

El principal objetivo del proyecto es dar a conocer las herramientas necesarias para llevar a cabo una  comunicación clara dentro del liderazgo así como los   elementos esenciales que ayuden a la resolución de conflictos

Proporcionar instrumentos  de  comunicación efectiva para fortalecer el liderazgo dentro de las organizaciones.

Conocer las nuevas tendencias de comunicación   con el objetivo de  mejorar la negociación entre socios comerciales.

Dentro del trabajo se encuentran temas de gran importancia tal es el caso de la  comunicación efectiva, que ayuda a la formación de  un buen líder, así mismo  las negociaciones positivas dentro de las organizaciones gracias   al  aprendizaje en equipos, y el  papel que  los lideres juegan dentro la comunicación.

1. Cómo influye la comunicación en el liderazgo

1. Comunicación efectiva para el  liderazgo

     El liderazgo es una construcción de un espacio de significado compartido, la comunicación entre líder y seguidores se daba en un mismo código. Esto está cada vez más alejado de los que viven las organizaciones. La resistencia de asumir el cambio, muchas veces se traduce en conflicto e inviabilidad de los planes de cambio que impulsan los líderes en las organizaciones ya que en efecto las expectativas de otras personas no siempre coinciden con las propias porque chocan con profundas  imágenes, supuestos e historias denominados “modelos mentales”  los que  no solo determina el modo de interpretar el mundo, sino también la manera de actuar. (Garay, 2010).

     El mismo autor hace referencia los modelos mentales y como estos afectan lo que se hace día con día debido a que incide en lo que se ve.  El problema de los modelos mentales no radica en que sea atinados o erróneos, sino que surge cuando los modelos mentales son tácticos, cuando existen por debajo del nivel de la conciencia, alejando la comprensión del mensaje y las soluciones en los conflictos que se enfrentan.

Los modelos mentales son generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar, ya que a menudo no se tiene conciencia de que puede surtir sobre la conducta, los modelos mentales de conducta empresarial también están profundamente arraigados.  (Senge, 2011)

Garay (2012) describe los  modelos mentales y como estos juegan un papel importante dentro de la codificación y decodificación de los mensajes obteniendo una buena comunicación siendo los siguientes:

1. Descripción o narración de un conflicto con otra persona: Pariente, cliente, colega. Saber cómo y que decir en el momento oportuno.
2. Analice cómo se contribuye al conflicto, con pensamientos propios identificando  las generalizaciones simplistas acerca de los demás.
3. Descubra cómo las simplificaciones determinaron lo que dijo e hizo. Las simplificaciones son patrones de razonamiento que respaldan  nuestra conducta.

Los modelos mentales  no solo determinan el modo de interpretar el mundo sino el modo de actuar, de acuerdo a (Ontoria, 2000)   se trata de ir formando un modelo a través de las experiencias  y pensamientos principalmente por la observación.

1. Aprendizaje en equipo a través de una buena comunicación

     La disciplina del aprendizaje en equipos comienza con el dialogo, la capacidad de los  miembros del equipo para suspender los supuestos e ingresar en un auténtico pensamiento conjunto,  esta disciplina según Segne, 2011   puede implicar aprender a reconocer los patrones de interacción que erosionan el aprendizaje en un equipo.  Los patrones de defensa a menudo están profundamente enraizados en el funcionamiento de un equipo.

Riel, 2012 habla  que para que exista un buen grupo  con un gran líder se debe contar con una buena sintonía en los distintos grupos de interés siendo este el factor más importante dentro de la organización, consiguiendo el apoyo total de los grupos  de interés, que es la forma más fuerte de alineación, ya que estos brindan a la empresa un influencia  clave para abrir mercados, conseguir licencias para operar y minimizar problemas.

El proceso de comunicación en los desafíos adaptativos es más exigente con el líder o emisor  de los mensajes, porque deposita la eficacia de la comunicación no tan sólo en los colaboradores y el mensaje, sino fundamentalmente  en la calidad de la fuente.  Garay (2012) hace referencia a un quinto  aprendizaje que podría decir que el líder ante la complejidad e incertidumbre de los desafíos que enfrenta debe utilizar cada vez un mensaje más provocador.

     Mancia, 2012 Cuando surge toda esta diversidad de opiniones  los directivos deben de actuar y adoptar un liderazgo compartido repartiendo responsabilidades desde el más alto nivel hacia los demás impulsando agilidad, creatividad y racionalidad de tal modo que aliente a los miembros de la organización a poner en marcha las ideas en lugar de esperar la autorización de los superiores para reaccionar.

     Mancia continúa diciendo  que es imprescindible que al momento de establecer las alianzas los representantes de cada una de las compañías involucradas o la persona designada al proyecto para implementar y contribuir con la estrategia global, debe tener la habilidad para trabajar en equipo, garantizando el éxito de la alianza.

     El liderazgo como proceso de influencia tiene su base en la comunicación  y sus determinantes. Si un líder desea impulsar el cambio y sobrevivir al intento, debe atender a los modelos mentales que son territorios cognitivos que distorsionan sus mensajes, debiendo asumir el desafío de construir espacios de significado compartidos a través de historias con un fuerte componente emocional.  Sin embargo esto no funciona si el líder como fuente de mensaje, no es confiable. (garay  ,2012).

1. Comunicación y negociación efectiva

La comunicación es un factor básico y dinámico para cualquier organización y si se sabe utilizar, será la solución a una gran parte de sus problemas.  (Palomo ,2012). Al no existir una buena comunicación ascendente, descendente y horizontal  no se puede informar de forma eficaz sobre los objetivos, políticas y procedimientos que beneficien a la compañía o a la organización.

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