Deparamento de Recursos Humanos

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[pic 2]Centro Universitario De Ciencias Exactas e Ingenierías

ADMINISTRACION DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Vera Vázquez, Magdalena

Sección: D01

Uribe Salazar Oscar Daniel

Código: 211711235

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Veish

Distribuidor de textiles

Misión:

Ser una empresa líder en la comercialización de nuestros productos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes por encimas de las expectativas, brindándoles productos de calidad y excelencia en servicio, asimismo ofreciendo los mejores precios accesibles en el mercado.

Visión:

“Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de textiles”

Política de la empresa:

“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanecía en el negocio”

FODA

Fortalezas:

• Fuerte presencia de marca en cuanto a innovación
• Abarcando mercado que aún no cumple las necesidades de la demanda
• Fidelidad de los clientes con la marca
• Fuerte imagen corporativa en cada uno de sus elementos

Oportunidades:

• Utilizar el posicionamiento nacional para instalarse en el mundial
• Aprovechar nuevas tendencias en vestimentas para producir nuevo consumo
• Potencial la fidelidad y satisfacción de los clientes

Debilidades:

• Empresa en crecimiento y sin un legado en él
• Competidores más fuertes en el mercado
• Elementos externos que perjudican la empresa

Amenazas:

• Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares
• Otras empresas abarquen la demanda
• Competencia incorrecta con otras empresas

Objetivos

• Ser una empresa exitosa generadora de empleos.
• Ser la organización más importante en todas las áreas que la conforman.
• Posicionarnos en el ramo textil como una de las 10 empresas más importantes.
• Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica, manteniendo así la vigencia de la filosofía de la empresa.
• Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción total
• Mantener siempre los precios más bajos a comparación de nuestra competencia directa.
• Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientela.

Estructura de la empresa[pic 4][pic 5]

En esta estructura se muestran tres departamentos que son los de finanzas, ventas y recursos humanos, y una sección que es el almacén ya que como es una empresa que solo se encarga de distribuir y no de producir los recursos materiales, solamente se es necesario el tomar los recursos.

 Aquí se muestran los niveles jerárquicos y la importancia que se le da a cada sección y departamento.

Departamento de ventas:

El departamento de ventas está encargado de:

• Hacer pronósticos de ventas
• Estableces precios
• Realizar promociones de ventas
• Llevar un control y análisis

Este departamento debe mantener una relación directa con el director de almacén con el fin de llevar un inventario adecuado y sin sobrantes, evitando pérdidas en inventario “estático”

Los vendedores deben tener estrecha relación con los clientes y conoces las líneas de crédito y de saldo con el que se maneja cada uno de ellos.

Cabe destacar que este departamento juega un rol principal para el éxito de la empresa ya que es el principal promotor en darle un buen servicio a nuestros clientes, así que hay que tener muy en claro las funciones que esta maneja ya que ayuda al momento de hacer una planeación de ventas de la empresa.

Departamento de finanzas

Este departamento se encarga de tomar las decisiones acertadas y seguirles dando seguimiento para tener una administración de finanzas correcta.

Esta se encarga de:

• Elaborar la organización de las operaciones de contaduría y tesorería fijando los objetivos planeados
• Coordinar los recursos materiales y los recursos materiales que conforman la empresa
• Elaborar estados financieros para que se tomen las decisiones y así lograr un desarrollo efectivo de los objetivos
• Llevar un control de presupuesto estimado
• Preparar y efectuar un pago oportuno de los impuestos directos e indirectos que está sujeta la empresa
• Llevar un control de las cunetas a cumplir y de las cuentas que ya se han finiquitado
• Tener una coordinación con las áreas o departamentos que tengan una estrecha y dependencia relación con este departamento.

Este departamento como ya se menciono tiene una importancia un poco más que los otros departamento porque sin las finanzas los demás departamentos no tendría los recursos necesarios para efectuar sus debidas obligación y lograr su objetivos. Por esta razón en este departamento se debe poner más hincapié y exigencia necesaria para poder hacer cumplimiento de sus obligaciones sin pérdidas necesarias y con un control respetable.

Almacén

Esta sección de la empresa principalmente es la encargada de administrar el producto que le da vida a está. Como no se cuenta con una producción ya que solo somos encargados de distribuir y no de producirla es donde se deben encontrar los recursos materiales necesarios para dar un cumplimento a nuestros clientes.

Esta sección se encarga de:

• Llevar un control de entradas y salidas
• Tener un inventario de todo lo que se encuentra en el almacén
• Dar salida a productos estancados para tener un inventario renovable
• Administrar los recursos materiales de la empresa
• Control de calidad

Es aquí donde todo comienza y donde todo termina desde que se ingresa un pedido, el seguimiento correcto a cada uno de los pedidos hasta la entrega en físico al cliente, es por eso que se deben cuidar cada uno de los aspectos mencionados para satisfacer las necesidades de la clientela.

Políticas Laborales

Horario de trabajo, vacaciones y permisos

1. El horario de trabajo es de ocho horas diarias en jornada única continua de 8h00 hasta 16h30 incluida la hora de almuerzo, la cual se podrá tomar a partir de las 13h00, con un tiempo máximo de 30 minutos, debiendo coordinarse en las áreas de Gerencia General, Almacén y recepción, de tal manera que siempre permanezca una persona para su atención.

Nota: en caso de que el jefe inmediato especifique un horario de trabajo diferente al del contrato de trabajo del empleado deberá obedecerse dicho horario.

1. Los empleados no pueden abandonar sus labores antes de haber terminado la jornada diaria, a menos que tengan la autorización de su jefe inmediato mediante un memo. Este memo debe ser entregado a la asistente administrativa.

En caso de comprobarse que el empleado ha abandonado su puesto de trabajo, por razones personales sin la autorización de su jefe inmediato, se le descontará el doble del tiempo utilizado.

1. El personal administrativo deberá registrar su ingreso, salida, almuerzo y permisos con la asistente administrativa.

• Las personas que no registren su ingreso injustificadamente, serán consideradas como ausentes y en consecuencia se les descontará 1 día en la liquidación de vacaciones anuales.
• Si se acumulan 4 horas de permisos o atrasos a la semana que no hayan sido recuperadas, se le descontará medio día de la liquidación de vacaciones anuales.
• Si se acumulan 8 horas a la semana que no hayan sido recuperadas, se le descontará un día de la liquidación de vacaciones anuales.
• El total de horas de permisos personales y atrasos se podrá recuperar con horas de trabajo, ya sea el mismo día o en el transcurso de la semana siempre que no excedan de 4 horas a la semana.

1. Los permisos especiales autorizados sin cargo a vacaciones son los siguientes:

• Por fallecimiento del cónyuge, hijos o padres, hasta 3 días calendario.
• Por matrimonio hasta 5 días calendario.

• Por calamidad doméstica y/o fuerza mayor debidamente comprobada y justificada, hasta 2 días calendario.

• Por matriculación escolar de sus hijos, 1 día calendario.

Los permisos especiales serán autorizados por el Gerentes de respectivas áreas con excepción de la licencia especial, que será autorizada por el Gerente General y el Gerente Administrativo Financiero dará trámite.

1. El personal de planta con un año de trabajo ininterrumpido tendrá derecho a 15 días laborables de vacaciones remuneradas por año. El empleado no podrá fraccionar el tiempo de vacaciones, solo cuando la empresa así se lo solicite. En caso de fraccionar las vacaciones por motivos personales, se liquidarán las vacaciones tomando en cuenta días calendario.

1. Se concederá 2 día adicional de vacaciones remuneradas por cada año de servicio a cada empleado a partir del quinto año consecutivo de trabajo ininterrumpido en la empresa.
2. Los empleados no podrán acumular vacaciones de conformidad con la Ley.
3. Se pagará compensación económica de vacaciones no gozadas de conformidad con el (LFT).

Derechos, deberes y prohibiciones

1. Todos los empleados tienen derecho de realizar reclamos o consultas, en primera instancia con el Gerente Administrativo Financiero y de no encontrar la solución adecuada se puede acudir con el Gerente General. Estas consultas o reclamos deben estar apegadas a las políticas y al Código de Trabajo.

1. Solamente el Gerente General o quien lo sustituya podrá decidir sobre la terminación de contratos.

Los derechos de los empleados son:

• Recibir puntualmente la remuneración y valores adicionales, de conformidad con las políticas
• Hacer uso de sus vacaciones anuales.
• Solicitar permisos y licencias de acuerdo a las políticas
• Mantener estabilidad en el puesto, salvo casos expresamente contemplado Leyes Laborales y en las políticas
• Expresar justas peticiones y reclamos mediante lo establecido en las políticas
• Recibir capacitación profesional, actualización y/o perfeccionamiento de acuerdo a las necesidades y posibilidades.
• Sin perjuicio de los deberes que particularmente impongan las Leyes, reglamentos y Resoluciones especiales, el personal está obligado a:
• Guardar lealtad y respeto a la empresa y sus directivos.
• Cumplir sus funciones en forma regular, con eficiencia, dedicación, responsabilidad, horario y condiciones convenidas.
• Cumplir todas las resoluciones, disposiciones y órdenes que dispongan los órganos superiores de la empresa.
• Velar por los intereses de la empresa y por la conservación de los bienes que integran su patrimonio. Debe comunicar a los ejecutivos competentes todo acto o procedimiento que pueda causar prejuicio o implique omisión o delito.
• Suscribir las Actas de entrega-recepción de cargos y descargos de los muebles y equipos asignados para el cumplimiento de sus labores y comunicar a la Gerencia Administrativa cualquier cambio de ubicación o devolución de los mismos.
• Guardar secreto y reserva de todos los asuntos que conozca debido a la actividad que realiza en la empresa.
• Dejar constancia escrita de todos los trabajos que realiza.
• Fortalecer el espíritu de compañerismo entre los empleados y orientar a los recién ingresados en las normas, sistemas y procedimientos de trabajo.
• Notificar en la Gerencia Administrativa todo cambio de estado civil, nacimiento de hijos, dirección domiciliaria, teléfono, cursos, entre otras.
• Respetar todas las normas legales y las emitidas por la empresa.
• Cada empleado es un representante de la empresa por lo que deben mantener una apariencia de acorde con la imagen que la empresa desea proyectar, tanto de forma personal como con los bienes y vehículos que están bajo su responsabilidad.
• Todos los empleados deberán dar estricto cumplimiento al reglamento de uso, control y movilización de los vehículos de la empresa.

1. Queda PROHIBIDO al empleado a más de lo que determina la Ley:

• Utilizar información de la empresa para comunicar o divulgar operaciones.
• Retirar de la empresa útiles y/o elementos de trabajo sin su debida autorización.
• Faltar al trabajo injustificablemente.
• Ejercer actividades ajenas a sus funciones durante la jornada de trabajo.
• Registrar mediante otro empleado la entrada, salida, almuerzo y/o permisos.
• Hacer críticas, con el afán de hacer daño a sus compañeros o superiores.
• Ingerir licor o sustancias prohibidas en horas de trabajo o cuando se encuentre a cargo de un vehículo de la empresa.

1. El empleado que no cumpla las políticas podrá recibir medidas disciplinarias o sanciones según la gravedad del hecho, esto no lo deslinda de responsabilidades legales.

Sanciones

1. El Gerente Administrativo, en primera instancia, establecerá las sanciones reglamentarias.

Se establecen las siguientes sanciones:

• Amonestación verbal.
• Amonestación escrita.
• Multa máxima permitida por la Ley.
• Separación del trabajo.

Las causas de amonestación verbal son las siguientes:

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