Diagnóstico Interno de la Empresa

Diagnóstico Interno de la Empresa

Nombre de la empresa Coca-Cola Femsa

Industria Bebidas, Comercio

Fundación 1979

Sede Monterrey, México

El diagnóstico interno consiste en establecer la filosofía, misión, objetivos y recursos de la organización en su conjunto y la identificación de las áreas críticas de la empresa.

 Filosofía

Nuestra filosofía es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los consumidores, generar consistentemente valor económico para los accionistas, así como un mayor desarrollo social.

A través de las distintas etapas de la historia de la compañía, nuestra filosofía empresarial ha estado cimentada en la misión, visión y valores establecidos, siempre partiendo de nuestro principio fundamental: el respeto a la dignidad humana está por encima de cualquier consideración económica.

 Misión

"Generar valor económico y social a través de empresas e instituciones."

 Visión

Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente.

 Objetivos

El enfoque hacia el cumplimiento de esta misión sólo se compara con la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos.

• Satisfacemos con excelencia al consumidor de bienes y servicios.

• Duplicamos el valor de nuestros negocios cada 5 años.

• Tenemos una diversificación en mercados que privilegian un alto potencial de crecimiento.

• Somos líderes en los mercados en donde operamos.

• Transformamos positivamente las comunidades en donde participamos.

• Somos el mejor lugar para trabajar.

 Valores

1. Respeto y desarrollo integral de colaboradores: Impulsan el respeto y desarrollo integral del colaborador y su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, propiciando con ello su crecimiento económico, profesional y social.

2. Integridad y austeridad: Se actúa de manera honesta, responsable y con apego a los principios éticos, siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones Son prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa

3. Pasión por el servicio al cliente: Se enfoca en identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, buscando siempre su preferencia a través de soluciones innovadoras.

4. Creación de valor social: Se contribuye en transformar positivamente las comunidades, a través de la creación simultánea de valor económico, social y ambiental.

Dentro del diagnóstico interno se definen 3 campos, que son: el financiero, operativo y funcional. A continuación los veremos detallados de la empresa Coca-Cola Femsa.

1. En el diagnóstico financiero proporciona los datos del balance y de la situación financiera con que cuenta la empresa.

2. El diagnóstico operativo, aquí se muestran los datos de su crecimiento así como sus parámetros de control, indicadores y estándares de calidad dentro de la empresa.

3. El diagnóstico funcional, en este se evalúan las unidades estructurales de la empresa, sus inversiones y funciones del personal así como sus gastos financieros.

Impacto económico

153,800

+ de 355,900 Empleos directos

Empleos indirectos generados por Coca-Cola

FEMSA*

USD $902.2 Millones de inversión de capital (CAPEX)

USD $1,578.4 Millones en impuestos pagados en 9 países

USD $210 Millones de dividendos pagados a los

accionistas

USD $13,598 Millones en ventas netas

USD $97 Millones en pagos a proveedores

USD $18,056 Millones en activos

USD $13,737 Millones de Valor Económico Directo Generado

1,092 Nuevas tiendas OXXO en México, 3 tiendas

abiertas por día.

Accionistas

 The Coca-Cola Company

 Grupo Tampico

 Grupo CIMSA

 Grupo Fomento Queretano en México

Millones de pesos de 2011 2011´

2011 2010 Variación 2009 Variación

Ingresos totales 14,554 203,044 169,702 19.6% 160,251 5.9%

Utilidad de operación 1,928 26,904 22,529 19.4% 21,130 6.6%

Utilidad neta por operaciones continuas 1,483 20,684 17,961 15.2% 11,799 52.2%

Ingresos por intercambio de acciones con HKN 0 0 26,623 -100.0% 0 100.0%

Utilidad neta de las operaciones discontinuadas 0 0 706 -100.0% 3,283 -78.5%

Utilidad neta 1,483 20,684 45,290 -54.3% 15,082 200.3%

Activos totales 19,691 274,704 223,578 22.9% 225,906 -1.0%

Pasivos totales 5,992 83,590 70,565 18.5% 110,077 -35.9%

Capital contable 13,699 191,114 153,013 24.9% 115,829 32.1%

Inversiones fijas 897 12,515 11,171 12.0% 9,103 22.7

Personal 177,470 153,809 15.4% 139,867 10.0%

Preguntas:

 ¿Qué se produce?

En México Coca-Cola FEMSA produce el 50% del volumen de ventas del sistema Coca-Cola en el país y distribuye marcas de The Coca-Cola Company como Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Beat, Delaware Punch, Fanta, Fanta Multi-sabores, Fresca, Fresca Toronja Rosa, Lift, Lift Manzana Verde, Quatro, Senzao, Sprite, Sprite Light, Sprite Cero, Sidral Mundet, Sidral Light, Mundet Multi-sabores y Prisco, así como aguas Ciel y Ciel mineralizada, Del Valle y además de agua embotellada, jugos, tés, isotónicos, cerveza y otras bebidas en una parte sustancial del Centro de México y el Bajío (incluyendo la Ciudad de México) y el Sureste del País (incluyendo la región del Golfo).

 ¿Cómo se produce?

Los productos que se realizan y distribuyen a los consumidores se encuentran reconocidos como de mejor calidad, está declarada como una empresa socialmente responsable. Tienen reconocimientos tales como mejor industria limpia, liderazgo ambiental, así como el reconocimiento al liderazgo ambiental para la competitividad, entre otros. Esto nos quiere decir que la empresa tiene una muy alta calidad en cada uno de los productos que distribuye y por ello se le denomina como la principal de este sector. De acuerdo a su costo, este producto es más alto que el de la competencia ya que trabajan con las mejores materias primas. Y de acuerdo a su competitividad, si hay diferentes marcas que quieren igualarle en cuanto a sus productos, pero Coca-Cola Femsa siempre se ha mantenido al margen como los números uno.

 ¿Para quién se produce?

Para todo público en general, la venta de estos productos son internacionales, se tiene la ubicación en:

 Valle de México: Comprende el área metropolitana de la Ciudad de México, incluyendo gran parte del adyacente estado de México.

 Sureste de México: Comprende los estados de Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y Veracruz.

 Centroamérica: Comprende los países de Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.

 Sudamérica: Comprende los países de Venezuela, Colombia, Brasil y Argentina

 Sureste Asiatico: Comprende el país de Filipinas

 ¿Con qué se produce?

La infraestructura combinada de los grupos embotelladores comprende:

 63 plantas embotelladoras.

 358 centros de distribución.

 28,500 vehículos de distribución, fleteo y operación.

 237 millones de kilómetros recorridos.

 11 mil rutas de reparto.

 1.4 millones de puntos de venta.

Cadena de Valor

Es un instrumento que permite conocer la manera en que las actividades de una organización apuntan su ventaja competitiva. Y es de gran utilidad para conocer las actividades primarias y de apoyo.

A continuación se muestra una imagen donde podremos observar la cadena de valor de la empresa Coca-Cola:

Actividades Primarias:

• Operaciones de producción: La compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los embotelladores fabrican los productos finales.

• Logística externa (salida): Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran parte de Europa, se utilizan distribuidores, aunque no todos los productos de Coca-Cola están en todos los países, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basándose en la demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.

• Marketing y sus ventas: Uno de los grandes recursos de la empresa son sus marcas, y para mantenerlas, Coca-Cola ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala, y hoy en día invierte en grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente.

• Servicios: Con el proyecto Infinity, Coca-Cola intenta aprovechar el máximo las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de mercado. Y como consecuencia de esto, el consumidor final tiene la posibilidad de adquirir productos en cualquier lugar.

Actividades Secundarias:

• Administración del recurso humano: Según la compañía, sus empleados son un recurso muy importante y son los responsables últimos de la empresa. La empresa tiene un compromiso continuado hacia la formación y la creación de un lugar de trabajo libre

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