EL ENTORNO DEL MERCADEO

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”

El Vigía Estado Mérida

EL ENTORNO DEL MERCADEO

Facilitador:                                                          Participante:

AVELINO ROJAS                                                                 MIDEILA VILLASMIL

                                                                  KIMBERLIN MARQUEZ

YESSICA ACOSTA

MILENI GUTIERREZ

ASTRID JAIMES

EMILLY PULIDO

El Vigía Estado Mérida

INTRODUCCIÓN

El análisis del mercado se basa en supuestos de crecimiento y proyecciones, pero el éxito de las estrategias y los planes de mercadeo serán posible solo con una buena relación entre la organización y el entorno, por esto es necesario estar alerta ante los cambios del entorno y poder hacerle frente a los nuevos retos y oportunidades del mercado.

En muchas ocasiones los factores que están fuera del control de la empresa afectan directamente a la misma, por lo que el conocimiento y la evaluación de los factores externos resultan prioritarios en el momento de tomar cualquier decisión empresarial.

Vivimos una etapa de cambios en la que la esencia del marketing pasó a ser su agilidad. La evolución del mundo digital genera constantemente dinámicas novedosas de comunicación. Los consumidores han cobrado un rol activo, desde el que no sólo opinan sino que forman parte de la transmisión y viralización de información. La revolución de las tecnologías digitales permite acceder a más plataformas para manejar los contactos con los consumidores, a nuevas herramientas de segmentación, estadística y seguimiento. En este contexto, las empresas se ven ante la obligación de responder a desafíos que ya no pueden ser satisfechos por el marketing tradicional.

No es difícil darse cuenta de que el modelo del marketing que las empresas utilizaban hasta hace 10 o 15 años hoy ya no ofrece los mismos resultados. Los consumidores han cambiado sus formas de comportamiento, y esto genera nuevas necesidades en los negocios, que ya no encuentran respuestas en las estrategias tradicionales. Las empresas se encuentran frente a la obligación de innovar en términos de marketing.

EL NUEVO CONTEXTO DEL MERCADEO

En un contexto de mercado único, este razonamiento adicional es indispensable para determinar si, al no existir armonización, las medidas nacionales no se mantienen protestando la protección del consumidor, con el solo objeto de restringir o impedir la prestación de servicio o venta de un producto en el territorio nacional. Quizá es engañoso hablar de un criterio "absoluto" porque cualquier análisis de actividad económica tiene lugar en algún contexto de mercado. Optimización de la fortaleza financiera para continuar creciendo a precios razonables en un contexto de mercado más selectivo y con menos competidores Un contexto de mercado difícil, acentuado por la nueva reglamentación que tuvo un impacto muy importante sobre los servicios cliente. La propuesta modifica el código de conducta para los sistemas informatizados de reserva a fin de adaptarlo al contexto de mercado actual (especialmente al desarrollo de canales de distribución alternativos) y de reforzar la competencia entre proveedores

El mundo ha cambiado aceleradamente en los últimos años, y el ámbito de los consumidores no se ha quedado atrás. Hoy en día las empresas han tenido que cambiar su concepción de las relaciones con los consumidores y redefinir nuevas estrategias para conectarse con el mercado y los clientes. Los usuarios ahora son mucho más exigentes a la hora de buscar un producto, pues una de las principales fuentes de información es internet y sus contactos en estas redes.

El usuario actualmente investiga más al momento de realizar una compra, donde se barajan diferentes opciones y se requiere un mayor esfuerzo para llamar la atención. Las acciones que antes eran realmente sencillas, ahora pueden ser muy complicadas: antes teníamos localizados los canales de comunicación con las audiencias en los medios convencionales y ahora hay miles de canales para comunicarse con su público.

En estos canales que cuentan con reglas del juego diferentes, ahora hay más interactividad de los usuarios, quienes pueden expresar sus opiniones siendo capaces de llegar a millones de usuarios en tiempo real y desde cualquier lugar. El nuevo contexto influye también en el marketing que tiene que adaptar las técnicas a los nuevos canales para conseguir dar un servicio óptimo a sus usuarios.

La idea es la de conseguir, tener presencia en la parte online, realizando campañas de display, creando landing pague para conectar con sus usuarios, a través de videos, envíos de email marketing y construyendo comunidades en las redes sociales para conocer quién es su usuario, conectar con él y evitar críticas que puedan volverse en contra de sus intereses comerciales.

Análisis situacional o del entorno

Dependiendo de la situación interna y externa de la organización, así podrían ser fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas:

Variables Controlables

Entorno Interno

Fortalezas o debilidades

-Recursos Financieros abundantes o limitados

-Nombre de Marca conocido o desconocido

-Economías de Escala

-Tecnología propia

-Procesos Patentados

-Respeto por la Imagen de la compañía

-Talento Administrativo Superior

-Mejores o peores Habilidades de Marketing

-Calidad superior o inferior del producto

-Alianzas realizadas

-Empleados Comprometidos

- Ventajas o Desventajas en alguna de las cuatro pes.

Variables NO Controlables

Entorno Externo

OPORTUNIDADES O AMENAZAS

-Crecimiento del Mercado (rápido, lento, nulo)

- Competitividad entre empresas

-Cambios en las preferencias de los consumidores

-Apertura o cierre de Mercados Extranjeros

-Descubrimientos de nuevos usos para el producto

-Estabilidad Económica

-Aparición de Nuevas Tecnologías

-Cambios Demográficos

-Posibilidades de Alianzas

-Disminución en las ventas de un Producto Sustituto

-Medio Ambiente

-Acciones y Legales y regulatorias

-Intermediarios y Proveedores

- Sociedad y Cultura

Se debe tratar de encontrar cuál es mi Mayor Debilidad para tratar de corregirla y encontrar mi Fortaleza Distintiva para explotarla.

Este análisis situacional consiste en identificar la situación real a la que se enfrenta la organización, en el caso que quiera ingresar a un nuevo mercado, salirse de un negocio antiguo, o realizar algún cambio en el plan que estaba en marcha. Al definir realmente cuál es la situación imperante, esto le facilitará a la gerencia conocer qué decisiones son menos o más riesgosas.  

La nueva era digital

Las redes sociales cumplen hoy un rol fundamental no solamente en las relaciones personales sino en las nuevas estrategias de marketing digital. Cada vez más empresas buscan adentrarse en este nuevo mundo, para formar parte de esta gran comunidad virtual que les permitirá obtener más seguidores (quizás posibles clientes), compartir contenidos, conocer estadísticamente las tendencias de sus mercados, entre otras actividades fundamentales para su crecimiento y desarrollo.

En la actualidad, el Internet, las redes sociales y todas las maneras de comunicación e interacción virtual que existen, han superado numéricamente a la comunicación tradicional, ya que son mucho más efectivas y menos costosas. Por tal motivo, el marketing digital es hoy en día la rama de mercadeo más utilizada; tanto por las empresas pequeñas como por las grandes corporaciones. Para quienes no son familiares con el término, el marketing digital es un tipo de marketing que tiene relación con todos los medios digitales que existen. Así mismo, es mucho más eficaz que el mercadeo tradicional, ya que su alcance es ilimitado y tiene la ventaja de que permite la interacción directa entre el proveedor y el consumidor.

Por otra parte, el marketing digital; también conocido como marketing online; se divide en cuatro ramas esenciales, diseñadas para garantizar su funcionamiento. El posicionamiento natural en los buscadores es la más importante, ya que de nada sirve tener excelentes campañas publicitarias si nadie va a verlas. A este le siguen las campañas de posicionamiento SEM, el manejo de redes sociales y la creación de páginas web. La creación de la página web es uno de los pasos de mayor importancia en el desarrollo de una estrategia de marketing digital, debido a que es en ésta donde se recibirá a todos los usuarios y el lugar desde donde se buscará captar la atención del cliente. Por tal motivo, la página web debe ser muy clara, atractiva y persuasiva, además, los conceptos ofrecidos deben estar a unos cuantos clics de distancia, para evitar que el internauta pierda el interés. Además, la página debe ser honesta y transparente, ya que será la imagen de la empresa en la red.

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