Ejemplo de Ejercicio 2 Fundamentos de la Administración

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Objetivo:

- Conocer y saber utilizar el concepto de benchmarking, así como los diferentes tipos de estándares.

Procedimiento:

REQUERIMIENTOS PARA LA ACTIVIDAD

Parte 1

- Investigar en fuentes confiables lo siguiente:

• Los tipos de líderes.
• La motivación benchmarking.
• Responsabilidad social.

Parte 2

- Analizar dos empresas reales y desarrolla 3 ejemplos de benchmarking.

Instrucciones:

Parte 1

1. Contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Consideras que hay relación entre los estilos de liderazgo y la motivación en los empleados?

1. Si tu respuesta fue si realizar un cuadro comparativo de la relación que consideras.
2. Si tu respuesta fue no, realizar un escrito corto donde expongas el porqué.

1. ¿Estás de acuerdo en la relación motivación de los empleados/productividad en una empresa?

1. Si tu respuesta fue si, mencionar un ejemplo.
2. Si tu respuesta fue no, indicar el porqué.

1. ¿Cuáles son los objetivos del benchmarking?
2. ¿Cuáles son los tipos de benchmarking?

Parte 2

1. De acuerdo a los ejemplos que investigaste, analizar si hubo mejoras gracias a la implementación del benchmarking. Justificar.
2. Describir las acciones que realiza una empresa para cumplir con su responsabilidad social con:

1. Sus empleados
2. Sus clientes
3. Su comunidad
4. El medio ambiente

1. Con esta información realizar un cuadro sinóptico.

Resultados:

Tipos de líderes

• Autocrático: es el que manda y espera que los subordinados obedezcan, su palabra es incuestionable, dirige por medio de recompensas y sanciones.
• Democrático o participativo: es aquél que considera la opinión de sus subordinados antes de tomar una decisión.
• Liberal: utiliza poco su poder al otorgar autonomía e independencia a sus subordinados para realizar sus actividades.
• Transaccional: su labor es determinar las funciones y actividades necesarias para que los subordinados alcancen los objetivos, recompensando el desempeño individual y satisfaciendo las necesidades sociales de sus seguidores.
• Transformacional: aquellos que tienen una visión y atraen a sus seguidores, de tal forma que se convierten en agentes de cambio. 

Motivación benchmarking

Spendolini M.J (1992)"Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales"

Recuerdo a un maestro muy conocido que nos decía "copiar, copiar y superar", tomar en cuenta modelos a copiar, al mejor en su especialidad; observar como lo hace y posteriormente superarlo.

Spendolini, permite entender en su obra que el Benchmarking es un proceso de evaluación de información de la empresa sujeta a análisis; lo destacado no solo es el concepto sino la estructuración del plan y equipo de consultores para iniciar un Benchmarking, así como la atmósfera en base a la reciprocidad de recopilación de la información con las áreas clave de la organización investigada, y el beneficio para las empresas de conocer datos importantes y por lo tanto el resguardo del aspecto legal que debe cuidarse al iniciar o planear un proceso de evaluación de este tipo.

Responsabilidad social

Es una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona  y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

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