Evidencia 2 fundamentos de administración

1. Señala las ventajas competitivas que tiene la empresa con base a sus recursos y capacidades fundamentales:

La empresa elegida considera los recursos y capacidades de la misma como activos de la empresa y estos deben trabajar juntos para crear las denominadas “rutinas administrativas”, de esta manera los recursos se transforman en capacidades, creando flujos en la empresa. Nos permite ser eficaces como empresa y utilizar la menor cantidad de recursos, tiempo y esfuerzo consiguiendo la mayor eficacia posible. Las rutinas administrativas siempre y cuando sean eficaces crean ventajas administrativas para la empresa, para poder competir con otras empresas que se dedican al mismo giro empresarial.

1. Tomando como base el organigrama de la empresa, reflexiona si la estructura de la organización facilita el cumplimiento de los objetivos:

Si lo facilita hay un director general que supervisa todas las operaciones que llevan a cabo los diferentes áreas de la empresa, pero delegando en ellos las funciones de sus respectivos campos de trabajo, ya que un buen líder debe ser capaz de delegar las funciones en los activos más válidos para poder desarrollarlas dentro de la empresa de esta manera la empresa fija una serie de objetivos que pueden ser competencia de uno, dos o varios departamentos de la empresa por ello estos deben trabajar en conjunto bajo la supervisión del director general para quenada falle y se cumplan los objetivos finales que en un principio marco la empresa.

1. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que debe tener el gerente o administrador general?

Liderazgo burocrático y liderazgo orientado a la tarea.

¿Por qué?

Burocrático: Verifica personalmente que todo salga perfectamente planeado. Orientado a la tarea: Tiene la visión de una mejor organización y controlar todos los recursos, y orientado a dar resultados positivos a favor de la empresa.

1.  ¿Cuáles son los principales motivadores que deben de emplearse?

Justifica con base en las teorías de la motivación. El convencimiento del proyecto y el beneficio que brinda durante su realización.

1. Define al menos 3 controles a implementar con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente. Determina para cada uno de ellos:

Acelerar los cobros

Descubrir y trabajar las áreas de mejora

Detectar rápidamente la entrada de la competencia

El propósito específico (objetivo o estándar al que corresponde).

1. Para todos es un poco molesto cuando llegas a algún lugar a comprar algo y se tardan mucho en cobrarte por lo que acelerar los cobros dará un mejor servicio al cliente

2. Al momento de descubrir las áreas de mejora podremos trabajar en ellas para poder brindar un mejor servicio.

3. Al detectar la entrada de competencia podremos comparar nuestra empresa para saber cuáles podrían ser nuestros puntos a favor o en contra.

Responsable:

1. Los encargados de caja y gerente

2. Todo el personal.

3. Personal Administrativo.

Flexibilidad:

         1. Alguna bebida mientras se encuentra en espera para realizar el cobro

2. Encuestas para mejorar el servicio y alguna recompensa como cupones por contestarlas.

3. Estar como una empresa con mercado dinámico para adaptarnos a las necesidades ya la competencia.

Beneficio que aporta:

1. Cliente contento por más rapidez.

2. Crecimiento de la empresa y posibles reconocimientos.

3. Constante mejoramiento de la empresa.

Si es de tipo preventivo o correctivo y explica por qué lo consideras así:

1. Correctivo, ya que vamos a corregir el tiempo que se invierte en el momento del cobro.

2. Preventivo, ya que estamos previniendo posibles quejas con los clientes ya que trabajaremos en ellos antes de hacerlo un problema.

3. Preventivo, estaremos en contante investigación para poder prevenir que los competidores crezcan más.

1. Selecciona un país en el que la empresa podría incursionar y de qué forma (exportación, franquicia, entre otras).

El país seleccionado para expansión de Delifish es España y lo haría de una manera subsidiaria.

1. Selecciona un país en el que la empresa podría incursionar y de qué forma (exportación, franquicia, entre otras).

Hay varios factores que nos inclinan a tomar esta decisión, por ejemplo, es una empresa familiar, no hay mejor manera de conservar esta tradición más que apoyándonos en la familia, para la fortuna de Delifish Javier (Dueño) tiene familia en España, siendo este un factor que aumenta la confianza para la expansión, también está el factor consumo, ya que este se encuentra entre los primeros 50 países en donde más se consume pescado llegando a casi 26kg de consumo anual por persona, mientras que en México sólo se consumen hasta 10kg de pescado anual por persona, encontrándose bajo la media mundial que es de 18kg, siendo esta una buena oportunidad para su desarrollo.

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