Ejercicio De Auditoría

EJERCICIO DE AUDITORIA

Febrero 2014.

CONTENIDO

Introducción.................................................................................................... 5

Antecedentes....………………………………………………………….............. 9

Planteamiento del problema…………………………………………………….

Desarrollo.……………………………………………………………………….

Resultados de la auditoría.............................................................................

Conclusiones………………………………………………………………………

INTRODUCCIÓN

La atención de la salud, es uno de los servicios más apreciados por parte de la población. A su vez, la producción de los servicios de salud puede llegar a considerarse como uno de los componentes más importantes de la actividad económica y social de nuestro país.

En este contexto, la calidad se interpreta como una de las posibles ventajas comparativas que los hospitales y entidades de salud pueden tener en un medio altamente competitivo. Por lo anterior, la calidad se convierte en un aspecto de vital importancia para cualquier organización prestadora de servicios de salud. Aunque existen diferentes significados de calidad, esta se puede definir como: “la carencia de deficiencias y satisfacción de las necesidades de los usuarios -incluidos los aspectos de costo-beneficio-“

Aplicándolo al campo de la salud, sucede exactamente lo mismo, el cliente o el usuario quiere estar plenamente satisfecho de los servicios recibidos. Pero el servicio que el usuario desea para satisfacer sus necesidades no es solamente la calidad técnica de la prestación de salud, sino también la atención personal que ofrece el profesional, las características y condiciones del lugar, el estilo de práctica y por supuesto el costo de los servicios.

El tema de la calidad surge entonces como reclamo, por una parte, y como respuesta consciente, por la otra, ante un deterioro evidente de los servicios de salud.

Como se puede observar, en la medida en que la cobertura de los servicios de salud a la población alcanza niveles que se estiman relativamente “satisfactorios”, si bien no desaparece la preocupación por continuar incrementando el acceso a los servicios de salud, naturalmente surge de una manera más intensa y concreta la preocupación por la calidad con la que se otorgan esos servicios. Esto es lo que se puede denominar como, la "transición de la cantidad a la calidad", que se suma como un componente más de la transición de los sistemas de salud.

Por lo anterior la auditoría de calidad es una herramienta apropiada para evaluar y determinar el cumplimiento de estas condiciones. La auditoría de calidad puede definirse como: “un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de calidad y los resultados obtenidos cumplen con las disposiciones establecidas y si esas disposiciones han sido implementadas efectiva y adecuadamente para alcanzar los objetivos propuestos”.

Es importante señalar que existe una relación entre la cantidad de servicios y la calidad de los mismos. Si la cantidad de los servicios proporcionados es insuficiente, los beneficios esperados tienden a disminuir. Por el contrario, una excesiva cantidad de servicios puede conducir a un incremento en los riesgos a los que se expone al paciente. Esta relación entre cantidad y calidad implica, necesariamente, una relación entre costos y calidad.

Por lo cual cuando la prioridad es garantizar la calidad y se analizan y mejoran procesos y procedimientos, ello puede conducir a un incremento racional de la productividad y eficiencia del sistema de salud.

ANTECEDENTEES

Al municipio se le denomina Temascalapa, nombres que llevan también otros lugares de Guerrero, Oaxaca, Morelos y Puebla. Sus factores hidrográficos, flora, fauna, costumbres y tradiciones; así como, rasgos prehispánicos que aún persisten, definen la toponimia náhuatl de este lugar.

Temascalapa proviene de los vocablos nahuas temazcalli, que significa temascal (baño de vapor), de al: que significa agua y pan, que es locativo “en” o “entre”; por lo que Temascalapa significa: “En los baños de vapor”.

En este lugar, desde tiempos muy antiguos se acostumbran los llamados temascales o baños de vapor, de ahí el nombre de Temascalapa. El nombre que debería tener el municipio tendría que ser Temazcalapan; sin embargo, la mayoría de los nombres de los pueblos mismos sufrieron una deformación. En caso del nombre del municipio, durante la llegada de los españoles, se suprime la letra “n” y se cambia la letra “z” por la letra “s”; de ahí que el nombre del municipio fue corrompido y cambiado. Hoy Temascalapa designa la municipalidad y la cabecera, y es el que éste emplea en el presente estudio.

Los cambios demográficos tienen su correlato en la dinámica reproductiva de Temascalapa, pues la base de la pirámide de edades ha venido angostándose. Así, entre 1995 y 2000, el grupo de edad de 0 a 4 años disminuye en más de 1.5%. Algo

Parecido, sucede con los siguientes cinco grupos (5-9, 10-14,15-19, 20-24 y 25-29 años). En cambio, los grupos de edad de 25 a 49 años, comienzan a experimentar un crecimiento porcentual, producto de la evolución de las cohortes en el período.

El vuelco habría de registrarse en el período 1980 a 1995, cuando Temascalapa comenzó a atraer población migrante, como

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