Estrategias Competitivas De Oxxo

ETAPA 3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

A lo largo de este trabajo, se plasma la necesidad de analizar la situación actual de la cadena OXXO, para poder desarrollar una visión estratégica para los directivos y la gente encargada de tomar decisiones dentro de la mesa directiva. Es importante hacer mención que la visión estratégica de la empresa es definir cuáles son los productos más populares y redituables. Con dichos resultados, podremos ofrecerle una gama de nuevos productos o implementación de nuevas ideas y mecanismos dentro de la cadena de autoservicio OXXO. Todo lo anteriormente mencionado con la finalidad de seguir ofreciéndole una mejor experiencia a los consumidores de las tiendas de autoservicio y así lograr que sigan creciendo las utilidades y satisfacer las necesidades de los clientes meta.

Como ya se comentó a lo largo el trabajo, la cadena de autoservicio OXXO, tiene como meta a largo plazo, el desarrollo de 1 millón de tiendas de autoservicio en México y América Latina en los próximos 25 años, meta que se propuso cumplir abriendo 12 tiendas al día, ósea una tienda cada dos horas. Actualmente OXXO ya se encuentra en Bogotá, Colombia con 21 tiendas hasta el día de hoy, en Brasil y en Argentina. Es por eso, que es tarea de los consultores, analizar los diferentes mercados en los cuales se encuentra OXXO. Para poder identificar las distintas tendencias o gustos de los clientes por los productos dependiendo el segmento y el país en que se encuentre. Así se ofrecerán productos de acuerdo a lo que la gente pida.

Para Grupo FEMSA, “el éxito de su negocio se ha forjado en base a su experiencia en ofrecer excelentes productos y servicios que satisfagan las distintas necesidades de sus consumidores, así brindándoles el producto correcto, en la presentación adecuada, en el momento adecuado y al precio adecuado.” El principal objetivo es poder crear una experiencia perfecta para cada consumidor en cada punto de venta, eso se centraliza como su principal visión de éxito. Para poder alcanzar esa meta, depende de una exitosa ejecución y una perfecta habilidad para hacer cosas ordinarias de una forma eficaz todos los días.

Dejando en claro que OXXO y sus subsidiarios son líderes en el mercado de autoservicio, se podría redefinir la misión de la empresa como forjar en base a la experiencia y el liderazgo obtenido en el sector de autoservicio ofreciendo a los consumidores productos y servicios que satisfagan las crecientes y cambiantes necesidades cotidianas con un producto de calidad a un buen precio y en el momento en que ellos lo deseen. Sin dejar a un lado el trato amable, rápido, eficaz y confiable que distingue a OXXO de los competidores. Todo esto se engloba en querer ofrecer un servicio perfecto en todos y cada uno de los distintos puntos de venta a lo largo de la república mexicana y los países aledaños. Es todo esto la principal visión que genera éxito y crecimiento en la empresa.

Los valores de FEMCO se dividen en dos: Centrales, que son los que se basan en la integridad, el respeto hacia las personas, la sencillez en todo momento, trabajo en equipo, sobriedad. Después vienen los valores de negocio, que son la pasión por el servicio, la constante renovación, una clara orientación al oficio y una actitud de liderazgo. Todos estos valores son los cimientos de OXXO. Lograr aglomerar en un negocio los pilares que sostienen un proyecto como este. Está claro que al poder tener todos estos valores intrínsecos en un modelo de negocio, se tiene una gran posibilidad de ser un caso exitoso como el que se plantea en este trabajo.

Para el establecimiento de objetivos, grupo FEMSA se hace una serie de preguntas Cómo construimos un exitoso esquema de negocio? Un esquema que nos haga diferentes a los demás. Que nos permita aprovechar las oportunidades que se nos den en el mercado, además de una plataforma que nos brinde una ventaja competitiva y la tendencia de impulsar el continuo crecimiento. De acuerdo a todos estos puntos, FEMSA creció 15-17% en el 2007. Un crecimiento de 8.4% de 2006 respecto a 2007. Para poder seguir con dicho crecimiento, se decidió crear dos nuevas plantas. Una para embotellar y otra productora de cerveza, en un punto estratégico como lo es Meoqui, Chihuahua. Debido al creciente número de consumidores del mercado total de FEMSA, que hasta el día de hoy asciende a 200 millones, fue tomada dicha decisión.

La segmentación de Mercado, las firmes relaciones comerciales, constante innovación y reinvirtiendo las utilidades como estrategia de desempeño. Todo esto aunado a los tiempos difíciles, tiempos de crisis que acontecen. La estrategia a largo plazo es el fortalecimiento del valor de su amplia gama de marcas, sin dejar a un lado la estructura de costos, en otras palabras poder lograr más con menos. Tan solo en 2007, se lanzaron 84 productos y nuevas presentaciones se lanzaron en México. Cabe destacar que el fortalecimiento de las marcas ya existentes es punto clave. Claro está que Tecate Light ganó el premió a marca de cerveza con mayor crecimiento por tercer año consecutivo.

ETAPA 4 IDENTIFICACIÓN Y PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.

Nos enfocaremos en Tijuana para promocionar e implementar la nueva estrategia, de la cual ya está en planes de la empresa introducir nuevos productos como tés de sabores y medicamento volver a Oxxo en una farmacia también, Femsa entró al mercado farmacéutico con la adquisición de 400 sucursales de farmacias, pero si convirtiera sus 11,0000 tiendas Oxxo en mini farmacias, se transformaría de facto en un monstruo del sector. En nuestra estrategia queremos hacerla más sencilla introduciendo medicamento practico (genéricos) sin ocupar receta así Oxxo se ahorra mucho tiempo y dinero en permisos y de esta forma expande su rango en el mercado dándole a sus clientes más opciones para comprar productos en un Oxxo.

La expectativa de crecimiento del Producto Interno bruto (PIB) y el incremento del segmento de alimentos preparados impulsarán las ventas mismas tiendas (VMT) de Oxxo, a 4.0% y 5.5% en 2014 y 2015, respectivamente. Aunado a ello, la cadena de tiendas de conveniencia podría seguir con su estrategia de adquisición de farmacias, de acuerdo con analistas de Accival Casa de Bolsa de Banamex. Destacaron el aumento de las VMT de Oxxo en el primer semestre de 2014 se situaría aproximadamente en 2.7%, por lo que para alcanzar su estimación, la cadena debería crecer el resto del año alrededor de 5.1 por ciento.

Sin embargo, la dificultad de cumplir con los requisitos regulatorios puede hacer más factible que ocurra un proceso inverso, y que las farmacias adquiridas por Femsa adopten un modelo similar al de Oxxo y se conviertan en farmacias con minisúper. En una farmacia establecida como tal puede que sea mucho más sencillo el marco regulatorio para agregar otros productos que no sean farmacéuticos. Aunque la empresa aún no ha comentado su estrategia en el sector de las farmacias, el éxito en la expansión de sus Oxxo la convierte en un jugador de mucho respeto, que puede hacer temblar a sus más cercanos competidores.

El 25 de agosto de 2010, entró en vigor una normatividad que prohibió la venta de antibióticos a los particulares que no contaran con receta médica, lo anterior con el fin de contener la automedicación entre los mexicanos. Esta disposición legal modificó también el panorama para las farmacias.

A partir de ese momento, los negocios que dispensaban fármacos buscaron nuevas fórmulas para continuar el negocio. Así fue como diversas cadenas de farmacias adoptaron un formato que incluía un consultorio anexo al punto de venta, un modelo que Farmacias de Similares había introducido desde hace más de una década.

Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara y El Fénix son algunas de los establecimientos que han logrado implementar dicho modelo.

Actualmente, existen 23,500 puntos de venta de medicamentos en México, de los cuales 10,000 cuentan con un consultorio anexo al establecimiento que brindan cerca 250,000 consultas diarias.

Esa es una buena noticia para la cobertura en salud, porque las farmacias tienen incluso más penetración que los bancos, estamos hablando que hay casi 2.5 farmacias por cada 10,000 habitantes. Y para las cadenas de farmacias y autoservicios el panorama aún es más favorable. Se prevé que el 90% de las unidades de medicamento dispensadas provenga de estos dos canales en 2014, de los cuales el 60% le corresponde a las cadenas.

Algunos antecedentes que estamos analizando es que Oxxo ya tiene implementado o por implementarse estas estrategias, lo que buscamos hacer en este trabajo es darle otro ángulo y perspectiva, para que sus nuevas estrategias sean vistas con diferentes ojos que quiere decir esto que, la clientela y el mercado tengan en su cabeza a Oxxo como su primera opción antes que todas las demás cuando quiere comprar los productos que en otra parte los ofrecen pero que en Oxxo es más rápido y practico de adquirir.

Entre los artículos más vendidos son los siguientes:

• Artículos de limpieza, detergentes, papel higiénico, cuidado personal, cuidado del bebé, mascotas, desechables, hielo, vinos y licores.

• Fruta y verdura, huevo, leche, pan, tortillas, carnes frías, aceites, aderezos, alimentos enlatados y bebidas familiares.

• Agua purificada, refrescos, bebidas alternativas y cerveza.

• Botanas, galletas, dulces, helados, repostería, pan dulce.

• Agua purificada, refrescos, bebidas alternativas y cerveza.

Dentro de la categoría de bebidas alternativas se encuentra el café y este producto está en el top 4 de productos con mayor venta en cualquier Oxxo en el país

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