FACILITADOR DE GRUPOS

La Facilitación es el conjunto de habilidades, técnicas y herramientas para crear las condiciones que permitan un desarrollo satisfactorio de los procesos grupales y personales; tanto en la consecución de sus objetivos y realización de su visión, como en la creación de un clima relacional donde reine la confianza y una comunicación fluida, empática y honesta.

Algunas de las contribuciones de la facilitación a las personas y los grupos en sus relaciones:

Mejora de la calidad de los procesos grupales

Ahorro de tiempo en términos de eficiencia de los procesos

Prevención y transformación de conflictos

Replanteamiento de las formas de organización del grupo para que la equidad y el equilibrio de poder sean efectivos (o para asegurar la equidad y el equilibrio de poder)

Fomento de la participación y el compromiso de las personas involucradas.

La facilitación ayuda a prevenir conflictos al incidir tanto en los aspectos estructurales y productivos del grupo, especialmente en la toma de decisiones y la evaluación de las estructuras grupales existentes, visibles y ocultas, como en el propio proceso grupal, desvelando problemas relacionales, situaciones de privilegio y abuso de poder y otros efectos no deseados de la cultura grupal. También ayuda a resolver conflictos, en caso de que éstos aparezcan, en combinación con técnicas diversas, como el Foro Orientado a Procesos, FOP, o la Mediación.

El facilitador puede ser una persona del grupo con las habilidades y conocimiento apropiado, en cuyo caso es recomendable para todo grupo contar con diferentes personas formadas y que puedan ejercer esta función de manera rotativa.

¿CUÁLES SON HABILIDADES DE FACILITACIÓN?

¿POR QUÉ NECESITA USTED HABILIDADES DE FACILITACIÓN?

¿CÓMO FACILITA USTED?

¿CÓMO PLANEA USTED UN BUEN PROCESO DE FACILITACIÓN?

FACILITANDO UNA REUNIÓN O SESIÓN DE PLANEAMIENTO: ¿DE QUÉ SE TRATA?

HABILIDADES Y RECOMENDACIONES PARA EL FACILITADOR

MANEJO DE PERTURBACIONES: PREVENCIONES E INTERVENCIONES

¿CUÁLES SON HABILIDADES DE FACILITACIÓN?

Las organizaciones comunitariasestán dirigidas hacia la acción. Hay problemas y asuntos urgentes que necesitamos abordar y solucionar en nuestras comunidades. Es así como llegamos en primer lugar ¿o no? Pero para que los grupos realmente tengan éxito, necesitamos pasar un rato enfocándonos en las habilidades que nuestros miembros y líderes utilizan para hacer que esto ocurra, tanto dentro como fuera de nuestras organizaciones.

Uno de los grupos más importantes de habilidades para líderes y miembros son las habilidades de facilitación. Éstas son las habilidades “de proceso” que utilizamos para guiar y dirigir las piezas claves de nuestro trabajo organizativo con grupos de personas tales como reuniones, sesiones de planeamiento, y entrenamiento de nuestros miembros y líderes.

Ya sea que se trate de una reunión (grande o pequeña) o una sesión del entrenamiento, alguien tiene que formar y conducir el proceso del trabajo conjunto de modo que usted resuelva sus metas y logre lo que se ha propuesto. Mientras que un grupo de personas podría fijar la agenda y entender los objetivos, una persona necesita concentrarse en cómo se va desplazar usted a través de su agenda y a resolver esas metas con eficacia. Ésta es la persona a la que llamamos “facilitador.”

¿Entonces, hay una diferencia entre la facilitación y la presidencia de una reunión?

Bien, si y no. La facilitación tiene tres principios de básicos:

Un facilitador es una guía que ayuda a conducir a las personas en conjunto a través de un proceso, no es la fuente de sabiduría y conocimiento. Eso significa que un facilitador no está ahí para dar opiniones, sino para obtenerlas opiniones e ideas de los miembros del grupo.

La facilitación se centra en cómo la gente participa en el proceso de aprendizaje o planeamientoy no solamente en lo que se logra.

Un facilitador es neutral y nunca toma partido.

Los mejores presidentes de reunión se ven así mismos como facilitadores. Mientras que ellos tienen que conseguir una agenda y cerciorarse que se discutan los asuntos importantes, se tomen decisiones, y se emprendan acciones, los buenos presidentes no sienten que tienen todas las respuestas o que deben hablar todo el tiempo. Lo más importante es lo que tienen que decir los participantes en la reunión. Así pues, se enfocan en cómo está estructurada la reunión y se movilizan para cerciorarse de que todos puedan participar. Esto incluye cosas como:

El cerciorarse de que todos se sientan cómodos participando

El desarrollo de una estructura que permita escucharlas ideas de todos

El hacer que los miembros se sientan bien con su aporte a la reunión

El cerciorarse de que el grupo sienta que las ideas y las decisiones sean suyas, no solamente del líder. Apoyando las ideas de todos y no criticando a cualquier persona por lo que ha dicho.

¿POR QUÉ NECESITA USTED HABILIDADES DE FACILITACIÓN?

Si usted desea hacer un buen planeamiento, mantener involucrados a los miembros, y crear verdaderas oportunidades de liderazgo en su organización y habilidades en sus miembros, usted necesita las habilidades del facilitador. Cuanto más sabe usted sobre cómo formar y hacer funcionar un buen proceso de aprendizajey planeamiento, cuanto más motivados se sentirán sus miembros sobre sus propias ideas y participación; se verán involucrados en su organización; asumirán responsabilidad y titularidad; y sus reuniones tendrán más éxito.

¿CÓMO FACILITA USTED?

Las reuniones son una gran parte de nuestra vida organizada. Parecemos ir siempre de una reunión a otra. La siguiente sesión de la Caja de Herramientas cubre el planeamiento y las buenas reuniones a fondo. Pero aquí vamos a trabajar en las habilidades de proceso que los buenos líderes de reuniones necesitan tener. Debe recordarse que estas habilidades de facilitación son útiles más allá de las reuniones: para el planeamiento; para los nuevos líderes “en crecimiento”; en

la resolución de conflictos; y para mantener la buena comunicación su organización.

¿CUALQUIERA PUEDE APRENDER A FACILITAR UNA REUNIÓN?

Sí, a cierto grado. El ser un buen facilitador es una habilidad y un arte. Es una habilidad con la que la gente puede aprender ciertas técnicas y mejorar su capacidad con la práctica. Es un arte para la que algunas personas apenas tienen mayor destreza que otras. Algunas veces se requieren líderes de organización para facilitar reuniones: por tanto, los presidentes del consejo deben ser entrenados en cómo facilitar. No obstante,otras reuniones y sesiones del planeamientono requieren que ninguna persona actúe como facilitador, de modo que su organización puede recurrira los miembros que tienen la habilidad y el talento.

Poniéndolode otra manera, facilitar en realidad significa:

Entender las metas de la reunión yla organización

Mantener al grupo en la agenda y en avance

Involucrar a cada uno en la reunión, incluyendo el hacer hablar a los participantes reservados y control sobre los dominantes

Asegurar que las decisiones se tomen democráticamente

¿CÓMO PLANEA USTED UN BUEN PROCESO DE FACILITACIÓN?

Un buen facilitador se ocupa tanto del resultado de la reunión o de la sesión del planeamiento,como de la forma en la que la gente participa en la reunión e interactúa, así como del proceso. Mientras que, por supuesto,el alcance de las metas y de los resultados que cada uno desea es importante, un facilitador también desea asegurarse de que en el proceso cada uno esté comprometido y que la experiencia sea lo mejor posible para los participantes.

Al planear un buen proceso de reunión, un facilitador se enfoca en:

Clima y ambiente

Arreglos de logística y del sitio

Reglas básicas

Un buen facilitador hará planes por adelantado en cada uno de estas áreas. Miremos algunos de los temas específicos:

CLIMA Y AMBIENTE

Hay muchos factores que reflejan qué tan segura y cómoda se siente la gente al interactuar con los otros y participar. El ambiente y el “clima" general de una reunión o de una sesión de planeamiento imponen una tónica importante en la participación. Por ejemplo, las preguntas clave que usted se preguntaría como un facilitador incluyen:

¿Es la ubicación un lugar familiar, donde la gente se siente cómoda? Enfréntelo, si usted está planeando tener una reunión interactiva sentado alrededor de una mesa de conferencia en la oficina del Alcalde, alguno de sus colaboradores podría sentirse intimidado y fuera de su ambiente. Una localización cómoda y familiar es clave.

¿Es el sitio de la reunión accesible para todos? ¿Si no lo es,ha previsto usted el transporte o acompañamiento para ayudar a la gente a llegar al sitio? Psicológicamente, si las personas sienten que el sitio está muy lejos o en un lugar en el que sienten que es “peligroso”, se podría impedir que acudan. Si vienen,pueden llegar con una sensación que realmenteno lo desearon o que sus necesidades realmente no fueron consideradas. Esto puede realmente estropear la comunicación y la participación. Otro recordatorio: ¿pueden también utilizar el sitio personas con discapacidades?

¿El espacio tiene el tamaño adecuado? ¿Demasiado grande? ¿Demasiado pequeño? Si usted está deseando hacer que un grupo de planeamiento se sienta como equipo, una sala de reunión grande para solamente 10 ó 15 personas puede parecer imponente y hacer sentir que la gente se sienta

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