GESTIÓN ADMINISTRATIVA

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

SPRING STEP

MISIÓN

En términos generales, el entusiasmo y el trabajo de sus líderes, junto con la colaboración del equipo humano, han generado en la organización una vocación de servicio dirigida a los consumidores y el deseo profundo de orientar y satisfacer sus expectativas y necesidades, por esto todos los días la misión de la organización se vuelve una meta a cumplir nuevamente. Estamos convencidos que un "EXCELENTE SERVICIO" acompañado de VALORES para la familia, nos encaminarán a la cima.

De igual manera toda la organización, sus colaboradores, proveedores y clientes, agradecen al fundador haber hecho y tener una compañía tan exitosa y que tanto bienestar nos ha brindado.

VISIÓN

Será una entidad líder reconocida en el sector, basada en los valores de justicia, honestidad, equidad y solidaridad, propios del cooperativismo, Establecerá servicios y programas permanentes, eficientes, efectivos y eficaces orientados al mejoramiento de las condiciones socio - económicas de sus asociados y de su grupo familiar.

VALORES

Será una entidad líder reconocida en el sector, basada en los valores de justicia, honestidad, equidad y solidaridad, propios del cooperativismo, Establecerá servicios y programas permanentes, eficientes, efectivos y eficaces orientados al mejoramiento de las condiciones socio - económicas de sus asociados y de su grupo familiar

ANTECEDENCES - HISTORIA

Spring-Step que en español significa Paso Primaveral, nace el 8 de noviembre de 1957 en la ciudad de Bogotá el primer almacén fue ubicado en la Calle 16 # 8-71, 12 pares de zapatos fueron la semilla de una organización comercial que a través de los años y bajo la dirección de su fundador ha mostrado un crecimiento tal que se ha constituido en la cadena más importante de calzado en Colombia.

Las estrategias de su gestor, enfocadas siempre a dar la mayor y mejor de las satisfacciones a los clientes, superando incluso las expectativas de estos, han permitido cautivar su fidelidad y aprecio para con la organización; gracias al entusiasmo de su líder y a la colaboración de un equipo humano que se ha caracterizado por su vocación de servicio para todos los clientes y siempre bajo un objetivo primordial "Brindar comodidad a la familia".

PRODUCTOS – SERVICIOS

Se ofrecen más de 70 marcas nacionales e internacionales de calzado y accesorios para toda la familia.

MARKETING

Se desarrollará las funciones, capacidades y cualidades de quien será responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir la publicidad, la marca del producto o servicio, la distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y labor de ventas.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Las estrategias de su gestor, enfocadas siempre a dar la mayor y mejor de las satisfacciones a los clientes, superando incluso las expectativas de estos, han permitido cautivar su fidelidad y aprecio para con la organización; gracias al entusiasmo de su líder y a la colaboración de un equipo humano que se ha caracterizado por su vocación de servicio para todos los clientes y siempre bajo un objetivo primordial "Brindar comodidad a la familia" y ser los numero uno en la industria.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO.

LARGO PLAZO

• Empezar a formar bases para poder convertirse en una empresa multinacional.

• Abrir nuevos puntos de fábricas en diferentes países.

• Posicionar la marca a nivel nacional e internacional como un embellecimiento a los pies de los clientes.

• Capacitar completamente al personal, adecuándose a la nueva estructura de la empresa.

• Consolidar el patrimonio de la empresa.

• Estar en constante mejoramiento de la tecnología adquiriendo la de punta.

• Buscar proveedores internacionales, garantizado los mejores materiales al mejor precio.

• Adquirir una empresa de fabricación de tacones de sandalia para dama.

RAZON SOCIAL

Calzado spring step Se compromete a garantizar que los productos que ofrecemos son de alta calidad para el confort de nuestros clientes.

Producción “si aplica”

RECURSO HUMANO

• G financiera: se deben gestionar los recursos económicos que se necesitan, para evitar que los procesos se facturen y cubrir riesgo.

• G humana: dotar, mantener el desarrollo del talento humano y sus potenciales para alcanzar objetivos y así beneficiar a la empresa y a sus trabajadores.

• Operaciones: se debe mejorar todos los procesos de la elaboración del calzado, haciéndolo lo más eficiente y eficaz, desde el mismo momento del diseño, elaboración, comercialización. Además prestar un adecuado servicio al cliente.

• Otras gestiones: las otras gestiones, las cuales nos van a servir de apoyo y soporte técnico, son necesarias para el mejor funcionamiento de la empresa.

Administrativa: Esta área es la encargada de todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa: es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación de personal, hasta la compra de insumos, el pago al personal, el pago a proveedores etc.

ADMINISTRACIÓN

IMPLEMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

Planeación: para alcanzar los objetivos y seguir las estrategias es necesario realizar una planeación estratégica muy bien estructurada y además tener en cuenta los aspectos tácticos.

Además recomendamos contratar asesores para así poder llegar a tener un crecimiento sostenible por medio del buen manejo del presupuesto y llevar a cabo el plan de abrir nuevos mercados internacionales.

• Organización: para que funcione nuestra planeación, es necesario capacitar el personal, no solo el administrativo sino también incluir el operacional, ya que en realidad es el talento humano el marca la diferencia. Otro aspecto es buscar comprar maquinaria de punta para fabricar el calzado y además buscar un lugar estratégico donde realizar la producción

• Ejecución: para el éxito de calzado AAA es necesario producir los mejores zapatos por esto la ejecución es de gran importancia: desde el diseño de los zapatos, los cuales deben estar a la vanguardia de la moda, pasando por los materiales que deben ser siempre los mejores y terminando por la producción que debe resultar con productos de la mejor calidad a un precio justo.

• Control: otro aspecto clave es el control, no solo en la producción, si no en cada uno de los procesos internos de la organización, para así saber lo que pueda estar fallando y así poder mejorarlo. Calzado AAA debe ser una empresa que incremente día a día su nivel de calidad.

ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN

• Integración hacia adelante: Calzado Spring Step debe iniciar la creación y compra de puntos de venta tanto a nivel nacional, como a nivel internacional. Construcción de nuevas fábricas, en diferentes puntos del mundo, para satisfacer la demanda a nivel mundial.

• Integración vertical hacia atrás: Es clave para desarrollar un calzado de calidad y cumplir con toda la demanda de los clientes, adquirir una proveedora de materias primas, en especial de cuero, ya que ahorraría costos y tendría una mejor disposición de los materiales.

• Otra razón para llevar a cabo esta estrategia es la necesidad de tener los mejores materiales de producción a disposición, ya que en el momento se maneja muchos sintéticos importados de la China y la idea es que el calzado esté producido por un fino cuero.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

CRM son las iniciales en inglés de Gestión de las Relaciones con el Cliente, el nombre en si hace referencia a dos conceptos. Por un lado a una estrategia de negocio y por otro a los sistemas informáticos para soportar esta estrategia.

CRM como estrategia de negocio se basa en conseguir una mayor cuota de mercado mediante el afianzamiento y crecimiento de la base de clientes deseados. Es decir, ganar y mantener a los clientes que le convienen a la empresa. Este concepto puede parecer obvio, pero no lo es. En la mayor parte de las empresas supone un cambio en la cultura del negocio, en los procesos, y en los sistemas de soporte.

Tradicionalmente las empresas se centraban en el producto o servicio en vez de en el cliente. Se desarrollaba un producto y mediante campañas de marketing de consumo masivo se intentaba venderlo. Sin embargo, la estrategia empresarial del CRM pasa de un enfoque centrado en el producto a un enfoque centrado en el cliente. El cliente pasa a ser el centro de atención de la empresa, pasamos el marketing de consumo masivo al marketing de uno a uno, hay que darle a cada cliente los productos y servicios que necesita. Todas las interacciones del cliente con la empresa tienen que ser personalizadas, independientemente de en qué área de la empresa se de y el motivo que la origine.

POLÍTICAS

Las políticas de bienestar, formación, capacitación y superación para con sus colaboradores, han generado actitudes, compromiso y realización de

...