GESTIÓN DE LAS OPERACIONES Y LA PRODUCCIÓN

GESTIÓN DE LAS OPERACIONES Y LA PRODUCCIÓN

DESMITIFICAR LA PRODUCTIVIDAD Y EL RENDIMIENTO. STEFAN TANGEN

Este artículo examina los conceptos de productividad y rendimiento que se abordan en la literatura, hace 30 años aproximadamente. En general, el autor opina que estos términos son vagamente entendidos y mal definidos. Además la creación de una gramática común no es nada fácil, entonces se deben seguir aceptando estos significados.

El objetivo principal del autor es reducir la confusión existente en el campo, para poder conformar un sólido conocimiento compartido, junto con otros términos como eficiencia, calidad y rentabilidad, y así lograr una medición más cercana al desempeño y la mejora.

Productividad: un término multidimensional

La productividad es un concepto tan amplio que a menudo se mal interpreta. No hay un acuerdo sobre lo que este término representa. Una revisión relativamente simple de la literatura sugiere que:

• Aquellos que usan la productividad a largo plazo rara vez la definen.

• Hay una falta de conciencia de las múltiples interpretaciones del término, así como las consecuencias.

• Hay definiciones verbales, matemáticas y de enfoque.

Es un término multidimensional, puede variar dependiendo del contexto en el que se utiliza (es relativo). Sin embargo, tiene características comunes.

• Definición verbal: trata de explicar el concepto de productividad, donde se tiene en cuenta:

1. Uso y disponibilidad de los recursos

2. Creación de valor (evitar desperdicios)

• Definición matemática: la base de las medidas de rendimiento, donde el objetivo principal es mejorar (no explicar) la productividad.

• Definiciones similares: (Ghobadian, 1990)

1. El concepto tecnológico: la relación entre los índices de salida y entradas utilizadas en la producción.

2. El concepto de ingeniería: la relación entre la actual y posible salida de un proceso.

3. El concepto economista: la eficiencia de la asignación de recursos.

• Conmensurabilidad. Cada variable en el proceso no se debe medir en las mismas unidades. El problema de la conmensurabilidad ha dado lugar a diversos tipos de medidas de productividad.

Implicaciones

Hay que tener en cuenta que a la hora de hablar de productividad no se puede comparar directamente con producción, ya que cuando una empresa incrementa la producción no significa que aumente su productividad, son dos variables que no están en los mismos términos; la productividad es un concepto relativo. Las mejoras en la productividad pueden causarse básicamente por 5 diferentes relaciones:

1. Managed growth: en este el crecimiento de las entradas es proporcionalmente menor al crecimiento de las salidas.

2. Working smarter: es hacer mas (salidas) con las mismas entradas

3. The ideal: Mas salidas con una reducción en las entradas

4. Greater efficiency: las mismas salidas con menos entradas

5. Managed decline: las salidas disminuyen pero las entradas disminuyen mas

Rentabilidad

Una rentabilidad a largo plazo es el objetivo primordial para el éxito y el crecimiento de cualquier negocio. Puede ser definida como el cociente entre los ingresos y gastos. Sin embargo, el ratio de rentabilidad se refiere principalmente a las necesidades de los accionistas. Además puede cambiar por condiciones externas. Estos cambios

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