Gestión De Calidad

Tarea Gestión de Calidad

1.- La calidad constituye el conjunto de cualidades que representan a una persona o cosa es algo subjetivo que describe cualidades intrínsecas de un elemento aunque suele decirse que es un concepto moderno el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo de la calidad en razón de la búsqueda y el afán de perfeccionamiento como constante del hombre.

Desde la época preindustrial los maestros o artesanos ponían todo su empeño en realizar lo mejor posible todas sus obras ya que de esta manera cuidaban su prestigio artesanal, en estos tiempos claramente era más fácil llegar a obtener la calidad de los productos ya que era una relación directa entre el artesano y el usuario del producto que se elaboraba ; al llegar la era industrial esto cambio es decir lo que se hacía a pedido o a medida para una determinada persona, paso a transformarse en una producción masiva de consumo como por ejemplo herramientas y piezas que serían montadas en una etapa posterior de producción .

Las teorías de Taylor, hace que se separe la función productiva de la controladora y se realiza el trabajo con un gran rendimiento en cuanto a la cantidad.

Con el progreso industrial también se empezó a desarrollar en forma muy acelerada la gestión de la calidad y dentro de este proceso evolutivo se distingue las diferentes etapas

. La inspección: esta etapa coincide con la época en que comienza a tener importancia la producción de artículos en serie, la inspección se relacionaba en ver si el articulo al final de la línea de producción resultaba apto o no para el uso al que se le había destinado, de esta manera también se detectaban los errores o defectos.

. Control estadístico de la calidad; Esta etapa tiene su inicio en la segunda guerra mundial, Estados Unidos, formo un comité para establecer estándares de calidad, este departamento se enfrentó con el problema de determinar los niveles aceptables de calidad de las armas e instrumentos estratégicos proporcionados por diferentes proveedores; de esta manera se estableció la sección de control de calidad; la compañía Bell Telephone este grupo desarrollo un conjunto de tablas de muestreo basadas en el concepto de niveles aceptables de calidad.

. Aseguramiento de la calidad: en los años 1950 se da inicio a una industria nueva que poseía los requerimientos tecnológicos más exigentes de esa época estos eran los reactores nucleares para la producción de energía eléctrica los primeros se generaron en Estados Unidos.

En el año 1970 se dicta el texto criterios de Aseguramiento de Calidad para plantas Nucleares, estos criterios dan origen a gran parte de los principios filosóficos que hoy rigen el aseguramiento de calidad de los países industrializados.

Con el aseguramiento de calidad ya no se trata sólo de fabricar buenos productos, sino de fabricar buenos productos con buenos métodos, adecuada documentación y suficientes controles.

. La calidad total: Según Feigenbaum, el control de la calidad total es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de los diversos grupos de una organización en el desarrollo y mantenimiento de la calidad. La Calidad Total compromete a todos en la empresa y exige una participación más que normal de cada división y de los trabajadores de cada nivel y se debe lograr que la calidad del producto se define por sus ventajas para el usuario, y lo que es más ventajoso para el usuario también lo será para la empresa.

2.- El premio Malcolm Baldrige; este premio es entregado anualmente a organizaciones de Estados Unidos, este tiene distintas categorías de empresas industriales, empresas de servicios y pequeñas empresas, de educación, sanidad, agencias públicas y organizaciones sin fines de lucro que han mostrado obtener y mejorar en los criterios que son evaluados estas son siete áreas conocidas

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