“INFLUENCIA DEL MARKETING SENSORIAL EN EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CAROLINE JULIET – BOUTIQUE EN LA CIUDAD DE TRUJILLO 2019”

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

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“INFLUENCIA DEL MARKETING SENSORIAL EN EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CAROLINE JULIET – BOUTIQUE EN LA CIUDAD DE TRUJILLO 2019”

AUTORES:

DE LA CRUZ RODRIGUEZ, JHOSELYN

ALVA AGUILAR, CRISTINA

TRUJILLO – PERÚ

   2019

1. Formulación del problema:

1. Realidad problemática

En la actualidad los sentidos se han convertido en un factor determinante a la hora de posicionar una marca como favorita y de vender una imagen positiva. La publicidad actualmente se enfoca más y más en estimular al público objetivo y cada vez crecen las exigencias de los consumidores por encontrar atributos innovadores en los productos y servicios que consumen a diario. Por ello, la presencia de los cinco sentidos es de suma importancia en el proceso de generación de valor del consumidor hacia la marca pues es gracias a los sentidos que el hombre se comunica con su entorno y los estímulos sensoriales, que los individuos pueden generar percepciones e imágenes mentales acerca de las experiencias vividas.

 Las imágenes mentales ponen a predisposición el concepto de las personas sobre algo o cuando se vuelven parte de las rutinas y la vida cotidiana tienden a imponerse como prejuicios y estereotipos que determinan las opiniones, decisiones y acciones de las personas. En otras palabras, si en los mensajes que transmiten las empresas se explota el uso de las sensaciones y los cinco sentidos de manera correcta, se logrará la construcción de una imagen corporativa positiva, al estar influyendo directamente en la construcción de la percepción.

Es por eso que se consideró investigar a lo largo de este trabajo, la creación de marca sensorial de la mype CAROLINE JULIET- Boutique para hacer un aporte innovador en la relación entre la empresa y el cliente que se traduzcan en diferenciación, recordación y fidelización.

Finalmente, consideramos que es importante realizar esta investigación teniendo en cuenta que la innovación en las empresas es constante y es pieza fundamental para su crecimiento y desarrollo.

Enunciado del problema

¿Cuál es la influencia del marketing sensorial en el posicionamiento de la marca Caroline Juliet – ¿Boutique en la ciudad de Trujillo, año 2019?

1. Antecedentes

1. Hipótesis:

El marketing sensorial influye de manera positiva en el posicionamiento de la marca Caroline Juliet- boutique, Trujillo 2019

1. Objetivos:

1. Objetivo General

Determinar la influencia que tiene el marketing sensorial en el posicionamiento de la marca Caroline Juliet – Boutique.

Objetivos Específicos

• Determinar la importancia que tiene el uso de cada uno de los cinco sentidos para crear diferenciación, recordación y fidelización.
• Realizar una propuesta estratégica en la que se incluya el uso de los cinco sentidos, para posicionar la imagen y la percepción que tienen los clientes de la marca Caroline Juliet- Boutique
• Lograr a través de la propuesta estratégica la diferenciación, recordación y fidelización que la marca necesita.

1. Marco Teórico:

La organización

La empresa como la expone Joan Costa, pasa de ser meramente una organización compuesta de factores productivos, de capital y de trabajo, a ser considerada como “un complejo sistema de comunicaciones y como generadora y gestora de su propia Imagen” (Costa, 2001, p. 47) Haciendo énfasis, en que toda empresa irradia una determinada imagen en sus públicos, representándose a sí misma ante estos, en que su estructura y funcionalidad se convierte en un todo con la integración de sus comunicaciones y actividades, y en que obligatoriamente está en comunicación consigo misma y de manera directa e indirecta con todos los aspectos de su entorno. Consideración que es importante en este trabajo, pues es la imagen que irradia cierta empresa en sus públicos externos, lo que nos interesa observar e indagar por medio de una investigación cualitativa basada en cinco ejes de acción (cuya explicación y desarrollo se hará de manera pertinente más adelante), teniendo en cuenta que la empresa de servicios vende como su valor primario un intangible determinante de su devenir: su propia imagen. Siendo ésta el activo que acercará o alejará a los públicos de acuerdo a la percepción que estos se formen.

Y cuando se habla de una visión holística, se está hablando de totalidad y de integración, significado que sale a relucir de la idea de corporate o corporación, que es definida desde su etimología latina como “corpus”, una totalidad irreductible e inseparable, lo cual es explicado más detenidamente por Costa, quien, aprovechándose de que el término corporativo ha trazado caminos en el lenguaje empresarial, trata a la empresa y a la corporación como sinónimos, aunque no lo sean en absoluto. Igualmente, es importante no dejar de lado, que el término empresa está amarrado al acto del emprendedor, el cual obtiene a la empresa como producto de haber emprendido algo, “El campo semántico de ‘empresa’ está marcado de inmediato por el acto de emprender, la acción primera del emprendedor por el cual nace la empresa como producto de lo que se ha emprendido” (Costa, 2001, p. 49). Por lo tanto, etimológicamente hablando la empresa viene del acto emprendedor. Es así, de acuerdo a nuestra conveniencia, debido a que trabajaremos con empresas de servicios y con su imagen pública, que trataremos con la definición de empresa como un sistema integrado (corpus) y un organismo vivo, (grupo humano que emprende acciones generando un impacto sobre su entorno) que se vende ante sus públicos y entorno mediante la imagen como su principal activo. La empresa ha pasado de industrial a integral, con la integración de sus partes dentro de un todo que debe ser abarcado por la imagen. Finalizando con la definición de empresa, es importante hacer una aclaración: al ser la empresa un organismo, organismo vivo, es por lo tanto una organización (de órganos que la 30 componen), y por lo tanto un sistema organizado. De esta manera, la empresa es una organización y será tratada como tal.

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