Identificación del Problema.
Enviado por sanchezrosa • 5 de Febrero de 2016 • Trabajos • 763 Palabras (4 Páginas) • 250 Visitas
UNIVERSIDAD GALILEO[pic 1]
Automatización de Procesos Administrativos[pic 2]
Casos Empresariales
Domingo 7 a 9 a.m.
Entrega número 1
Luis René Caballeros Morales 06270046
Guatemala, 12 de octubre de 2014
Contenido
Identificación del Problema
Justificación
Análisis FODA
Matriz FODA
Organigrama Sugerido
Identificación del Problema
El problema detectado dentro de la Corporación Hotelera Nacional (CHN) radica principalmente en lo que respecta a la forma en que se ha manejado el Mercadeo de dicha corporación; ya que no se cuenta con un medio específico para hacer del conocimiento público de lo que se ofrece; lo que ha llevado a observarse de una manera fácil que no existe una página Web con la información mínima de los paquetes con que cuenta la Corporación.
Lo antes mencionado también nos ha llevado a observar que dentro de la Corporación existen departamentos que están obsoletos; o bien que necesitan ser modificados para que su estructura funcione adecuadamente.
Justificación
Debido al problema identificado que radica en el mal manejo del Mercadeo de la Corporación; tuvimos a bien crear el departamento de Mercadeo, dicho departamento se creó con la finalidad de automatizar lo más importante de la Corporación que consiste en dar a conocer a los clientes los distintos paquetes con los que se cuenta; esto a través de una página Web.
Lo antes mencionado va de la mano con la Automatización realizada a cada uno de los departamentos ya existentes; ya que esto es vital para un adecuado funcionamiento dentro de la Corporación; ya que por ejemplo al realizar la factura por algún paquete consumido por los clientes es más eficiente el generarlo a través de un sistema que a la vez juegue el papel de realizar la contabilidad del servicio prestado.
Además de lo ya mencionado anteriormente se creó el departamento Financiero, esto con la finalidad de poder contar con la información básica como lo son los Estados Financieros y así poder tener un mejor control de ingresos y egresos; así como el poder observar en que departamentos es factible agregar o recortar presupuesto con la idea de que se pueda sacar a flote de nuevo la Corporación Hotelera Nacional (CHN).
Análisis FODA
Debe de agregarse 5 literales más para cada una de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Fortalezas | Oportunidades |
1.Fidelidad de miembros | 1.Ofrecer nuevas formas de turismo |
2.Pioneros en el país en ofrecer servicio | 2.Implementacion del departamento de Mercadeo |
3.Experiencia y conocimiento en el mercado | 3.Creación de nuevos paquetes turísticos |
4.Calidad en el servicio al cliente | 4.Creación del departamento de Servicio al Cliente y Ventas |
5.Capacidad, tecnología y recursos disponibles | 5.Nuevo diseño de Página Web |
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Debilidades | Amenazas |
1.Disminución de socios | 1.Oferta de servicio sin costo por parte de la competencia |
2.Cobro de membresía mensual | 2.Inestabilidad Económica |
3.Capacidad financiera limitada | 3.Inseguridad en el área |
4.Costos fijos altos por alquiler de servicios | 4.Competencia consolidada |
5.Disminución de servicios ofrecidos en los últimos meses | 5.Atractivas alianzas entre las distintas empresas que ofrecen el mismo servicio |
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