Implicaciones de un caso de recursos humanos

implicaciones de un caso de recursos humanos

1. ¿Cuáles son las implicaciones de esta caso, en términos de administración de personal y como están involucradas las funciones de personal?

Implicaciones:

• Clara Vega se había hecho cargo tanto de las secciones de caja y envoltura de regalos.

• Clara vega se comportaba en forma ruda en sus relaciones con las vendedoras y con sus clientes.

• Clara vega amenaza de renunciar y presenta disconformidad con su trabajo en varias ocasiones.

• El señor vega coloca notas en el tablero de boletines de los empleados expresando el comportamiento que deberían tener los empleados con los clientes y sobre las cualidades que sus empleados deberían adquirir.

• El señor Pinto sugiere que se debería hacer algo con el mal humor de Clara Vega y de sus relaciones con las demás personales.

• Sr Segovia reunió al personal y recibió inconformidades de las cuales algunas fueron en contra el comportamiento de Clara Vega

• El señor Segovia muestra las diferentes quejas recibidas de Clara y la despide

• El sindicato presenta queja demandando reinstalar a Clara

Clara Vega es una trabajadora conflictiva que origino un ambiente laboral de inconformidad para sus compañeros como para sus superiores

NO SE DESIGNARON FUNCIONES DE PERSONAL; Si se hubieran designado Funciones de personal Clara Vega probablemente no hubiera tomado esa actitud y no hubiera generado esa inconformidad laboral.

2. ¿Cómo considera el comportamiento exhibido por la Sra. Vega y las declaraciones de sus compañeras de trabajo?

La señora Vega indica un mal comportamiento para los clientes y así mismo para sus compañeros de trabajo ya que su trato hacia ellos es con palabras desconsideradas y actos que violan las normas de conducta convencionales en el lugar de trabajo siendo notoria su falta de respeto hacia los demás; es necesario recalcar que la señora denota mal carácter y este se ve reflejado en sus actitudes con mala vibra para las actividades que realiza ; tanto clientes como empleados se ven afectados en forma negativa por éste comportamiento ya que la Sra. interrumpe conversaciones, habla con voz muy fuerte en áreas comunes y en presencia de los clientes perjudicando relaciones y conduciendo a respuestas intencionales y a la pérdida de clientes.

Las declaraciones de los compañeros de la señora Vega son oportunas porque el comportamiento que ella refleja no es el adecuado y ellos como empleados están en la obligación de

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