“Investigación y desarrollo de un plan de ventas para PYMES que brindad servicios eléctricos”

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA COMERCIAL

“Investigación y desarrollo de un plan de ventas para PYMES que brindad servicios eléctricos”

ISEP Electric

Profesor:

L.R.C. ERIKA SOCORRO RÍOS MORENO

Grupo:

5RV3

• Portada
• Hoja blanca
• Agradecimientos
• Mapa conceptual
• Carta de cesión de derechos
• Introducción
• Aportación a la carrera
• Lista de cuadros y figuras
• Índice

CAPÍTULO I: ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

1. Justificación de la investigación
2. Línea de investigación
3. Marco conceptual
4. Marco contextual
5. Marco teórico
6. Marco referencial
7. Estado del arte
8. Preguntas de la investigación  

1. Exploratorias
2. Descriptivas
3. Demográfico-espaciales
4. Explicativas
5. Prospectivas
6. Evaluativas

1. Delimitación de la investigación  

1. Zona geográfica
2. Época
3. Población entidad
4. Tiempo
5. Recursos de la investigación

1. Recursos humanos
2. Recursos técnicos
3. Recursos materiales
4. Recursos financieros

1. Planteamiento del problema

1.  Reconocimiento de los hechos
2. Descubrimiento del problema
3.  Formulación del problema

1. Hipótesis

1. General
2.  Nula
3. Alternativa
4. Investigación estadística
5. Operacional
6. Descriptiva
7. Casual
8. Empírica
9. Heurística
10. Plausible
11. Convalida
12. Ante/post facto
13. Univariada
14. Bibariada
15. Multivariada universal
16. Existencial
17.  Inductiva
18. Deductiva

1. Causas y Efecto
2. Variables

1. Nominales
2. Ordinales
3. Continúales
4. Discretas
5. Colectivas
6. Alternas
7. Extrañas
8. Dicotómicas
9. Cuantitativas
10. Cualitativas
11. De control

1. Investigación de caso de estudio
2. Tipo de caso de estudio

1. Exploratorio
2. Descriptivo
3. Explicativo
4. Mixto

1.  Documental
2. Fuentes de investigación  

1. Consulta
2.  Información
3.  Bibliografías
4.  Textuales
5.  Magnéticas

1. Tipos de fuentes
2. Recopilación de información

1. Análisis
2.  Concentración
3.  Tabulación de información
4.  Comparación de teorías, leyes y resultados
5. Difusiones

1. Elaboración de fichas de la recopilación documental

1. Fichas bibliográficas
2. Textuales
3. Interpretación  
4. Anotaciones sobre hechos y fenómenos
5. Fichas de trabajo
6. Fichas Proposicionales  
7. Piloto proposicionales  
8. Esquemático demostrativas
9. Metodologías
10. Inventaríales
11. Programáticas

1. Definición del diseño de caso

1. Estrategia de investigación
2. Número de casos
3. Objeto de estudio
4. Consideraciones adicionales

1. Selección e identidad de la unidad de análisis

1. Nivel de análisis
2. Selección de caso
3. Criterios de selección de caso

1. Observaciones directas en campo

1. Análisis de la evidencia del caso
2. Confrontación con proposiciones teóricas
3. Reformulación o rechazo de evidencia del caso
4. Estimación del rigor y calidad de la investigación
5. Patrones de comportamiento
6. Construcción de análisis
7. Desarrollo de modelos lógicos

1. Tipo de caso de estudio

1. Descriptivo
2. Ilustrativo
3. Explicativo
4. Caso único
5. Comparativo
6. Múltiple
7. Normativo homogéneo
8. Casos similares
9. Críticos 

1. Tipo de estudio descriptivo
2. Objetivos de la investigación

1. Antecedentes

1.21.2Objetivo general de la investigación

1.21.3Objetivos específicos de la investigación

CAPÍTULO II: MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

2.1 Planeación de la investigación

2.1.1 Esquematización del proceso de investigación  

2.1.2 Identificación del método

2.1.3 Procedimientos

2.1.4 Instrumentos de recopilación

2.1.5 Análisis de la investigación

2.1.6 Formulación de la proposición del caso de estudio

2.1.7 Levantamiento de datos

2.2 Diseño y recopilación de la información documental

2.2.1Mapas de las fuentes a utilizar

2.2.2 Herramientas de apoyo de redacción

2.2.2.1 Ficheros

2.2.2.2 Apoyos documentales

2.2.2.3 Sistemas de escritura

2.2.2.4 Correctores de edición

2.2.2.5 Texto

2.2.2.6 Redacción

2.7 Análisis crítico documental de la información depurada

2.8 Limitación y congruencia del tema

2.9 Análisis e interpretación crítica y reflexiva  de la información

2.9.1 Registro

2.9.2 Selección y depuración de la información

2.9.3 Determinación de faltantes de información, duplicada excesos

2.10 Concentración esquemática de la información recopilada

2.10.1 Matrices de categorías para análisis de elementos cruzados

2.10.2 Formulación de gráficos y cuadros

2.10.3 Tabulación de frecuencias de comportamiento

2.10.4 Términos para citas documentales

2.11 Diseño de la investigación

2.12 Universo

2.13 Muestra

2.14 Sujetos de investigación

2.15 Instrumentos de recolección de datos

CAPÍTULO III: EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Proceso general de la investigación

3.1.1 Datos iniciales

3.1.2 Muestreo

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