LA META, ENSAYO

AYO

Todo comienza cuando se presenta un retraso en el pedido 41427, entonces llega a lafábrica el vicepresidente de la empresa Bill Peach y da un ultimátum: “En un plazo detres meses deberán conseguir una mejora significativa, de lo contrario, se producirá elcierre de fábrica”. Lo único que Alex sabe es que han estado reduciendo costoscontinuamente, despidiendo trabajadores de la plantilla y comprando robots paralograr una mejora, pero ha pasado todo lo contrario.Aquí tenemos un ejemplo de comunicación formal, además de un flujo decomunicación en dirección descendente, el cual es usado para informar, dirigir,coordinar y evaluar a los subordinados, por Bill Peach, cuando le da el ultimátum aAlex Rogo, pues en este caso Peach tiene mayor jerarquía en la autoridad que Alex.Es aquí dónde nos damos cuenta de por qué surgió la teoría de la administracióncientífica, para su aplicación en empresas como UniCo, ante la necesidad deaumentar la productividad, elevando la eficiencia de los trabajadores.Alex tenía que tomar algunos de los principios de Taylor como lo era primordialmentela selección científica de los trabajadores y la educación y desarrollo del trabajador enforma científica, puesto que necesitaba cerciorarse de que la mano de obra de lostrabajadores era efectiva, y si no lo era, necesitaba desarrollar una colaboraciónestrecha y amistosa con ellos para poder así mejorar su calidad y productividad.De haber aplicado la teoría administrativa desde un principio la línea de montajehubiera arrojado productos terminados a mucha mayor velocidad, aunque sin embargohabría que considerar que, según Taylor, una de las limitaciones de esta teoría eraque los sindicatos comenzaban a oponerse por temor al hecho de que trabajar más oa mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría al recorte de personal.En tal caso, se pudo haber motivado a los trabajadores, siguiendo las sugerencias deHenry Kant (quien señalaba que: “El trabajador que terminara su porción de trabajoobtendría una bonificación de 50c”), otorgándoles un incentivo adecuado lostrabajadores, evitando por consecuencia los retrasos en los pedidos.La tercera variable de la teoría de las expectativas dice que la valencia o el atractivode recompensa es la importancia que concede al resultado o la recompensa potencialque puede obtener con la realización de la valencia, considerándose tanto las metascomo las necesidades del individuo. En otras palabras, para el empleado el ver laposible recompensa por un trabajo bien ejecutado, y por lo tanto el beneficio que letraería esa recompensa, constituye un factor motivacional que conduce a incrementar la productividad del personal.Una buena estrategia para la motivación de los trabajadores hubiera sido la segundateoría de la equidad, que dice que cuando se les paga por la cantidad producida, losempleados recompensados en forma excesiva tenderán a producir menos unidades,pero de más alta calidad que los empleados que reciben una paga equitativa. De estamanera su línea de producción no sería tan elevada, y por lo tanto no iba a haber sobreproducción evitando los cuellos de botella, y sus productos serían de mayor calidad.

Alex Rogo decide adentrarse a la fábrica para poder analizar por qué es que se estánviendo resultados tan negativos, dándose cuenta que algunas máquinas nofuncionaban bien. No cesaba de encontrar problemas, sin tener una visión clara decomo resolverlos. Este problema hubiera sido notificado con antelación si se ejercieraun flujo de comunicación ascendente, donde los empleados comunican a su superior de los problemas que están viviendo. En este caso se debía aplicar el rol decisional deasignador de recursos que dice que se deben resolver las demandas de los miembros,por lo que necesitaba solucionar los problemas de las máquinas y robots que nofuncionaran bien, para que los empleados tuvieran los recursos necesarios paratrabajar.Por otro lado, Rogo también necesitaba la habilidad técnica propuesta por Fayol, lacual es la destreza para usar los procedimientos, técnicas y conocimientos en uncampo especializado. Así, él también necesitaba ciertos conocimientos para unasolución más eficiente de estos problemas.Estando Alex en medio de una reunión se acuerda de su encuentro con un antiguoprofesor suyo llamado Jonah, que le explicó que más productividad no es igual a másbeneficios (como él pensaba); y que para conseguir beneficios se tiene que marcar una meta (que no es, necesariamente, producir como Alex pensaba en un principio).Aquí observamos un tipo de comunicación interpersonal, oral e informal, entre Jonah yAlex, donde es evidente la retroalimentación, puesto que Alex toma lo que le diceJonah para así poderlo aplicar a su empresa.Establecer una meta es el primer fundamento de la planeación, el cual dice que sedebe definir una misión y visión, así como objetivos generales y específicos, ademásde estrategias para cumplir esos objetivos. Esto es, definir metas y fijar estrategiaspara alcanzarlas, trazar planes para integrar y coordinar las actividades.Chester Barnard dijo que una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente ysubsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y lasnecesidades de los individuos que trabajan en ella. Era obvio que era urgente definir lameta de UniCo.Después de mucho pensar, decidió y apoyándose en la habilidad conceptualpropuesta por Fayol que establece que es la pericia para coordinar e investigar todaslas actividades e intereses de una organización, establece que la meta es: GANARDINERO y tras una conversación con Lou, el contable, llegan a la conclusión de quepara saber si la compañía gana dinero, hay que tener en cuenta tres parámetros:

•

Los Beneficios Netos.

•

ROI (Rendimiento de la inversión).

•

La Liquidez.Alex llama a Jonah para saber si ganar dinero es la meta de la que él hablaba y saber si los parámetros nombrados anteriormente eran el camino para llegar a esa meta.Jonah afirma que esa es la meta, pero le propone otros tres parámetros:

•

Aumentar el Througput (Ingresos: Que son el dinero que entra.)

•

Bajar nivel de Inventario: Que es el dinero que está actualmente en sistema.

•

Reducir los gastos de operación: Es el dinero que hay que pagar para que seproduzcan los ingresos.Podemos observar que Alex es un tipo de líder democrático puesto que a la mañanasiguiente de haber hablado con Jonah acaba teniendo una junta donde discute lospuntos

...