LA NUEVA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Comunicación del nuevo milenio en las Organizaciones – Nuevos Escenarios

1. ¿Cómo ha impactado el fenómeno de las redes sociales y la comunicación digital en las empresas modernas? ¿Considera que en la mayoría de empresas peruanas se hace un uso adecuado de estas herramientas digitales? Menciones 2 de empresas que operan en el Perú en las que sí se utilizan y si cuentan con un Community Manager.

Actualmente, el empleo de las redes sociales afectan a la productividad, la atención, e inclusive la seguridad de los empleados y las empresas, han hecho que organizaciones, grandes y pequeñas, piensen dos veces antes de ingresar al mundo de las comunicaciones sociales en red. Si bien es cierto que existen riesgos, cuando existe un uso adecuado, pueden presentar grandes beneficios, tanto individuales como colectivos, aunque para esto, como para cualquier otro proceso organizacional, se requieren regulaciones bien definidas.

No, a nuestro país aún le falta evolucionar en lo que se refiere a medios digitales, ya que aunque son conscientes de la importancia de modernizar la empresa no toman con seriedad la administración de las redes, esto se refleja cuando una empresa contrata a una persona poco capacitada en el tema, ya que por lo general requieren de estudiantes sin experiencia para no remunerar altamente. En 2013, un estudio que realizó el CEO de Hashtag, Pablo Bermúdez señala que de las 500 empresas peruanas top solo 164 tienen Facebook. Sin embargo, el estudio no revela si el uso que se hace es el adecuado.

Fuente:

http://elcomercio.pe/economia/peru/solo-328-500-empresas-peruanas-top-tiene-facebook-noticia-1715195

http://larepublica.pe/11-03-2014/facebook-solo-164-de-las-500-empresas-peruanas-top-tienen-presencia-en-red-social

Dos de las empresas peruanas que hoy cuentan con un Community Manager son:

Bembos; su Community Manager ha logrado una eficaz comunicación con sus seguidores, la combinación de contenidos inteligentes, excelentes promociones y comentarios divertidos, han posicionado a la marca entre los primeros lugares. Hoy tiene 1 019 367 likes.

Cineplanet; ha utilizado de manera efectiva y divertida la constante aparición de películas y sus inmediatos estrenos, su importante estrategia ha sido en definitiva su conocido Community Manager. Hoy tiene 1 831 561 likes.

Fuente: http://www.staffcreativa.pe/blog/15-paginas-facebook-empresas-peru/

2. ¿Cómo se utilizan Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin y Skype en el mundo empresarial? ¿Cuál de ellos considera que es el más utilizado en las empresas? Mencione 2 ejemplos.

LOS USOS:

Facebook y Twitter:

Establece relaciones con posibles clientes y socios dando una imagen de accesibilidad y comunicación con la empresa.

Promociona el producto, atrae tráfico a la página y brinda información útil para posibles clientes.

Permite responder rápidamente a los clientes y establecer una comunicación eficaz con cada uno de ellos.

Se puede sustituir correos y llamadas con el equipo de la empresa de esta forma se reducen los costos.

Permite seguir los progresos y los errores de la competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a la estrategia.

Permite crear eventos y reuniones de interés tanto para los clientes como para los distribuidores o proveedores de la empresa.

Youtube:

Permite posicionar la empresa a nivel SEO, destacando y diferenciándose de la competencia.

Hace más rápida, fácil y clara la comunicación con los clientes por medio de videos.

Da la posibilidad de dirigirse a otro público y aumenta el engagement.

LindedIn:

Genera una red de contactos muy amplia y promociona de una manera directa la empresa captando nuevos clientes.

Genera mensajes a los contactos que tengan a la empresa para que se informen de sus novedades.

A través de una base de información, la empresa puede buscar al personal idóneo para integrarlo a su equipo.

Se crean grupos especializados en ciertos temas que pueden enriquecer con artículos, noticias, debates, preguntas y ofertas de empleo.

Skype

Permite reuniones de Internet, mensajería, llamadas y video entre

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