LOGISTICA TERPEL
Enviado por kabas45 • 13 de Septiembre de 2015 • Trabajos • 1.822 Palabras (8 Páginas) • 1.119 Visitas
- SISTEMA DE GESTIÓN LOGÍSTICA
Partiendo del hecho de que la logística es un eje transversal en la compleja estructura de la industria, siendo la responsable de la ejecución ideal de la actividad productiva, hasta la satisfacción del cliente por el resultado, haciendo un uso racional y económicamente viable para su ejecución, es coherente, entonces hablar de que el sistema de gestión logística (SGL) abarca cada uno de los niveles organizacionales y funcionales de cualquier compañía; nivel operativo, gerencial y estratégico además de los funcionales, como, ventas y mercadeo, manufactura y producción, finanzas, contabilidad y por supuesto recursos humanos.
El sistema de gestión logística que se propone como más ideal para la organización Terpel, es precisamente uno que abarca todos los eslabones en la cadena de valor de la compañía, para el cual se presenta el siguiente modelo de gestión, el cual al integrar la logística en la cadena de valor es una clara ventaja competitiva frente a las empresas semejantes en la industria, generando además barreras de entrada a las futuras.
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El proceso de creación de valor agregado en los productos y servicios de la organización Terpel, ha sido punta de lanza en su estrategia de posicionamiento en el mercado, y es mediante el sistema de gestión de logística que se puede tener una medición, análisis, control y transformación de todos los procesos involucrados, los cuales generan confianza y satisfacción en el cliente al cumplir con sus requisitos logísticos sin importar si este es a gran escala o al menudeo.
- Valor agregado, eficacia y eficiencia en los procesos involucrados
Dicho SGL acoge no solo a las áreas diferentes de la compañía, sino también a las sistemas que en ellas se ejecutan, tales como calidad, gestión ambiental, salud y seguridad, entre otras.
Dicho modelo de SGL se apoya en las siguientes normas:
OSHAS 18001: 1999 Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo.
ISO 9001: 2000 Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos.
ISO 140001: 2004. Sistemas de Gestión Ambiental.
ISO 10012: 2003 Sistemas de gestión de las mediciones.
El SGL propuesto está compuesto por los siguientes elementos en su estructura.
Como es bien sabido, los sistemas de gestión logística deben asegurarse de satisfacer los requerimientos logísticos requeridos, para garantizar esto, Terpel debe buscar la identificación de cada uno de los procesos que intervienen en el sistema de gestión que se propone.
Para el caso de Terpel la CADENA DE SUMINISTRO se plasma en el Sistema-SCM (TERPEL, 2015)
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En Tertel se adoptó una política de compras unificada en Colombia, Ecuador, México y Panamá; además se puso en marcha una estrategia de desarrollo de proveedores en Colombia, con iniciativas como la divulgación del compromiso con el respeto de los derechos humanos y la realización de un diagnóstico de sus prácticas laborales. Se realizó el primer estudio de satisfacción de proveedores. Aplicación de una encuesta interna para evaluar el proceso de compras.
En Colombia, Ecuador y Panamá se registra la accidentalidad de los vehículos que transportan los combustibles, se hace monitoreo, participando activamente en la atención de emergencias y remediar en caso de que se requiera.
Se Lleva a cabo un diagnóstico de la operación de transporte para definir planes de acción y diseñar un protocolo de evaluación y seguimiento. Se Participa en la mesa sectorial del Consejo Colombiano de Seguridad, con el fin de construir un indicador para transportadores, a través del Registro Único de Contratistas (RUC). Esta iniciativa busca mejorar y alinear los estándares ambientales en la prestación del servicio de los transportadores y ofrecerles oportunidades de desarrollo.
Terpel se posiciona con bastante firmeza como la primera según los ranking industriales, en brindar servicio tanto al sector industrial, como en sus ventas al por menor; dejando una brecha bastante alta con respecto a sus competidores. En la búsqueda de mantener el mejor servicio, la empresa se dedica a buscar mejoras continuas en cuanto a tecnología que utiliza tanto para el transporte del combustible, como para su distribución al minorista, con el fin de mantener un nivel óptimo de productividad en sus negocios y poder seguir consolidándose como la número uno.
3. Cuantificación numérica que soporte el porqué de la situación en cada uno de los casos.
Para demostrar que el caso de Terpel en la cadena de Suministro se formula un informe sobre la satisfacción del cliente interno con respecto a la SCM-Cadena de suministro en el Sistema de Gestión Logística. (TERPEL, 2015)
Método de Evaluación
Opciones de Respuesta | 10 puntos |
Tipo de escala | -Numérica de 1 a 10 puntos 1= Totalmente satisfecho 10= Totalmente satisfecho |
Indicador | INDICE DE SATISFACCION (IS) Es un promedio de calificaciones en escala de 1 a 10, re-escaladas a una escala de 0 a 100. En una misma cifra se conjugan tanto las respuestas positivas como las negativas |
Calculo del Indicador | Atributo= La satisfcacción es declarada Servicio= La satisfación es declarada Dirección= La satisfacción es derivada a partir de la satisfacción de todos los servicios que pertenecen a toda la dirección Gerencia= La satisfacción es derivada a partir de la satisfacción de todos los servicios que pertenecen a cada gerencia Vicepresidencia= La satisfacción es derivada a partir de la satisfacción de todos los servicios que pertenecen a cada vicepresidencia Compañía = La satisfacción es derivada a partir de la satisfacción de todos los servicios de la compañía. |
Servicios | Construidos a partir de talleres de cliente interno |
Atributos de los Servicios | Determinados por la compañía |
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