Liderazgo

I. INTRODUCCIÓN

Definición de la problemática

Uno de los grandes cuestionamientos actuales es conocer el tipo de relación que existe entre el liderazgo y el desempeño de las personas en las organizaciones. Las teorías afirman que el liderazgo es esencial para lograr la transformación de comportamientos o que un tipo de liderazgo determinado puede ser más efectivo y propiciar un mejor desempeño. Sin embargo, aún existe poca comprobación empírica entorno a la mencionada relación para conocer si realmente existe una influencia positiva directa entre el liderazgo y el desempeño de las personas.

Por ello, en este resumen se comparará tres aportes de investigaciones prácticas a la problemática mencionada: (1) explorando el cambio de arquetipo -la importancia del liderazgo y sus sustitutos-; (2) el uso de enfermeras clínicas como tutoras para enseñar liderazgo y gestión a estudiantes de enfermería senior -un estudio cualitativo descriptivo y sus sistemas-; y (3) relación entre la conducta y el desempeño de liderazgo -el rol moderador del nivel del equipo de trabajo en relación a la edad, género y heterogeneidad cultural-.

Objetivos y preguntas de investigación

Los 3 estudios tienen un objetivo en común: comprender la manera en la que el liderazgo impacta –positiva o negativamente- en los subordinados.

• En “Explorando el cambio de arquetipo -la importancia del liderazgo y sus sustitutos-“ (en adelante presentado como caso 1) se buscó comprender el proceso de cambio transformacional que tuvo lugar en una pequeña empresa de manufactura de EEUU. Por ello la pregunta principal era si es posible generar un cambio transformacional sostenible en una organización a través de la implementación de sustitutos al liderazgo.

• En “El uso de enfermeras clínicas como tutoras para enseñar liderazgo y gestión a estudiantes de enfermería senior -un estudio cualitativo descriptivo y sus sistemas” (en adelante presentado como caso 2) se buscó conocer la efectividad de un modelo de instrucción extendido en la educación de enfermería. El mismo consiste en que las enfermeras clínicas asumen el rol de líderes al hacer las veces de tutoras de las estudiantes senior de enfermería. Por ello, la investigación se preguntó acerca de los factores que generan satisfacción en las tutoras (respuesta que permitirá conocer aquello que puede asegurar su participación en el programa) y también cuáles son los beneficios que trae dicha relación para ambos.

• En “Relación entre la conducta y el desempeño de liderazgo -el rol moderador del nivel del equipo de trabajo en relación a la edad, género y heterogeneidad cultural-.” (en adelante presentado como caso 3) se buscó conocer la influencia que tiene el comportamiento del líder en el rendimiento de equipos humanos heterogéneos (en edad, género y cultura). Por ello, el autor de la investigación se preguntó si los factores contextuales (cultura, edad y género) son posibles moderadores de la relación que existe entre 5 tipos de conductas de liderazgo y el desempeño, y de qué manera, es decir, si la relación es más o menos estrecha.

Justificación y alcance del estudio

Todas las investigaciones coinciden en su propósito, ya que responden al interés extendido de los autores por obtener hallazgos empíricos que permitan dar sustento y/o fortalecer enfoques teóricos que establecen relaciones entre el liderazgo y el desempeño.

Además, si bien los 3 casos tienen alcances distintos a nivel temporal y de muestra, en todos los casos sus resultados han permitido tener hallazgos científicos.

• El caso 1 tiene un aporte directo porque permite ampliar el conocimiento que existe sobre la teoría de cambio organizacional y arquetipos de Hinings and Greenwood y Amis et al., brindando comprobación empírica a sus afirmaciones.

• El caso 2 tiene un aporte metodológico porque históricamente la satisfacción de la tutora y el estudiante se había medido de manera inconsistente a través de la retroalimentación verbal. Gracias a este estudio se amplió la medición a través de la aplicación de herramientas cualitativas, lo cual permite conocer la manera en la que las estudiantes de enfermería perciben el rol de sus tutoras en el entorno actual de atención médica, así como aquello que genera motivación en la tutora para que mantenga dicho rol. Esto a su vez tiene utilidad práctica porque la facultad tendrá información para dar soporte y herramientas a los tutores.

• El caso 3 tiene un aporte directo a las teorías de liderazgo ya que cuestiona los paradigmas predominantes (Transformacional, Transaccional y Laissez-Faire) y el autor busca validar un nuevo modelo teórico propuesto por él de forma empírica, tratando de identificar el tipo de liderazgo más efectivo para hacer frente a factores externos, como la heterogeneidad de un equipo de trabajo.

Marco teórico – conceptual

Los 3 estudios se sustentan en un marco teórico y buscan ampliar las afirmaciones del mismo o sustentarlas. El caso 1 se basa principalmente en la teoría sobre arquetipos y el cambio arquetípico en las organizaciones (Hinings and Greenwood y Amis et al.), la cual afirma que el liderazgo es esencial para lograr la transformación, aunque se pueden encontrar sustitutos. Además, el estudio también siguió el método de identificación de arquetipos propuesto por autores como Hinings y Greenwood (1988), quienes afirman que existen 3 dimensiones de los arquetipos (secuencia, linealidad y paso único).

El caso 2 menciona literatura que destaca el valor del uso de un modelo de tutoría para la educación (como Altmann, 2006; Bashford, 2002; Dyer y Pardue, 1999; Lockwood-Rayermann, 2003; entre otros). Además, se mencionan autores de Canadá y Australia que han afirmado que la relación entre el tutor y el estudiante es mutuamente beneficiosa, lo cual justamente busca ser corroborado por el estudio. Finlamente, el caso 3 presenta teorías sobre los comportamientos del líder que propician un rendimiento efectivo en las organizaciones y se refiere a teorías sobre el liderazgo que se centran en un solo paradigma de liderazgo a la vez, y a autores que han consierado la superposición teórica (Rowold y Heinitz, 2007; Graen et al, 2010.). Sin embargo, el autor del caso 3 indica que existe falta de teoría y comprobasión empírica entorno a la influencia que tienen las condiciones contextuales en las relaciones de liderazgo-efectividad.

II. METODOLOGÍA

Diseño, muestra e instrumentos

La metodología, la temporalidad, la definición de la muestra y el tipo de instrumento utilizado es distinto para cada caso ya que el diseño metodológico responde a cada problemática a estudiar. En ese sentido, se ha aplicado tanto la metodología cualitativa como cuantitativa, las muestras varían de un número más reducido como 5 personas a uno mayor conformado por alrededor de 280 participantes, y se aplicaron herramientas como entrevistas y encuestas. A continuación se presenta el detalle de cada caso:

• Caso 1: se utilizó un método cualitativo que permitiese asegurar un acercamiento holístico a la problemática. En el diseño incluso se consideró que las personas que aplicasen la herramienta de entrevista (los entrevistadores) rotaran de manera aleatoria con los entrevistados para evitar el sesgo. La investigación consistió en la selección de un caso de estudio en una empresa pequeña de manufactura del Mediooeste de EEUU que produce autos de 3 ruedas que son utilizados por las patrullas municipales encargadas del estacionamiento. En dicha organización se aplicaron 6 ciclos de entrevistas presenciales uno-a-uno con todos los miembros (líderes estratégicos, mandos medios y nivel inferior) durante un período de 26 meses.

1) Caso 2: se usó un método cualitativo descriptivo a través del estudio de 5 experiencias de tutoría del programa de bachillerato de enfermería en una zona rural de Carolina del Norte durante 3 meses. Se buscó que la muestra fuese representativa, pero debido a la escacez de recursos y tiempo la misma fue pequeña: se compuso de 1 hombre y 4 mujeres de entre 37 y 60 años con 1 a 7 años de experiencia como tutores. Con ellos se aplicó la herramienta de entrevista semi-estructurada, la cual tuvo una duración de 20 a 40 minutos.

2) Caso 3: se trató de un estudio transversal que empleó un metodo cuantitativo y estadístico en base a criterios del Inventario de Liderazgo Transaccional (TLI, por sus siglas en inglés). Para medir todos los items del liderazgo se utilizó una escala de Likert de 5 puntos (donde 1 es nunca y 5 es siempre). Para medir el desempeño se crearon 4 nuevas categorías en base a una escala del 1 al 5 (donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo).

En cuanto a la muestra, de un universo de 700 departamentos de cuerpo de bombero alemanes, se seleccionó una muestra aleatoria ya que se convocó a toda la población y se optuvo respuesta de 426. De ellos, se trabajó con 283 miembros de los cuerpos de bomberos, con quienes se aplicó un cuestionario -Inventario de Liderazgo Transaccional-. Las características de la muestra fueron las siguientes: 88.9% era hombre, con 14 años de trabajo, tenían una edad media de 33,8 años, el 25% tenía un diploma profesional y 55% tenía alguien a su cargo. En cuanto a los líderes, el 96% era hombre y la mayoría (63%) eran cabezas de los departamentos. El resto eran supervisores de primer nivel o de rama.

Procedimientos de recolección de datos

El procedimiento de recolección de datos fue distinto para

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