Los Pronosticos en las Operaciones

LOS PRONOSTICOS EN LAS OPERACIONES

Como ya se ha dicho, la planeación de la producción está concentrada con el desarrollo específico de la acción que ejecutará el sistema de producción, a través del tiempo. En términos generales, esto obliga a hacer pronósticos para seleccionar la mayor combinación de recursos humanos, materiales y maquinaria para producir la demanda requerida eficientemente. En términos específicos, la cantidad de unidades de producción máxima que satisfaga los requerimientos impuestos por la demanda.

Definiciones de pronóstico y de predicción

Pronóstico es la estimación de un acontecimiento futuro que se obtiene proyectando datos del pasado que se combinan sistemáticamente, o sea que requieren técnicas estadísticas y de la ciencia administrativa.

Predicción es la estimación de un acontecimiento futuro que se basa en consideraciones subjetivas, diferentes a los simples datos provenientes del pasado, las cuales no necesariamente deben combinarse de una manera predeterminada, es decir se basan en la habilidad, experiencia y buen juicio de las personas.

Usos de los pronósticos en la empresa

Los pronósticos se requieren para:

1. La Planeación estratégica, incluyendo:

• Diseño del producto

• Diseño del proceso

• Inversión y reemplazo de equipo

• Planeación de la capacidad estructural

2. Planeación de la Producción:

• Planeación Agregada

• PMP

• PRM

• JAT

• TOC

• Programación de las operaciones

3. Tareas de Control:

• Control del sistema

• Control de la producción

• Control de inventarios

• Control de la mano de obra

• Control de costos

Efectos del ciclo de vida del producto sobre la metodología del pronóstico

Sabiendo que todo producto atraviesa por los momentos de Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación, se deben utilizar diferentes metodologías para elaborar los pronósticos o predicciones, en función de los datos disponibles y del horizonte de tiempo que se avizora. Así:

FASE DE INTRODUCCIÓN

DATOS DISPONIBLES: No hay

HORIZONTE DE TIEMPO Es necesario un horizonte largo

METODOS RECOMENDADOS Opinión y Juicio, Delphi.- Investigación de mercado.

FASE DE CRECIMIENTO

DATOS Disponibles algunos

TIEMPO Sigue siendo necesario un horizonte largo; las tendencias y relaciones causa-efecto son importantes

METODOS Investigación de mercado: comparación histórica. Regresión y simulación computarizada

FASE DE MADUREZ

DATOS Considerable cantidad, de todo tipo.

TIEMPO Pronósticos a corto plazo

METODOS Series de tiempo, Regresión, suavización exponencial, econométricos

FASE DE DECLINACIÓN

DATOS Abundantes

TIEMPO Horizonte reducido

METODOS Los mismos que para la madurez. Además el juicio, las analogías históricas y las investigaciones de mercado pueden señalar cambios.

Q

tiempo

Modelos de pronósticos útiles para las operaciones

Se puede pronosticar el futuro mediante dos enfoques:

 el intuitivo, basado en la experiencia, que implica hacer conjeturas, corazonadas y juicios subjetivos y

 el estadístico que maneja datos históricos.

Resumen de métodos de pronósticos más conocidos

METODO BREVÍSIMA DESCRIPCION HT COSTO

OPINIÓN Y JUICIO (CUALITATIVOS)

Fuerza de ventas Estimación del área de ventas como un todo CP-MP B-M

Opinión ejecutiva Gerentes de mercadotecnia, finanzas y producción preparan pronósticos CP-LP B-M

Ventas y Gerentes Los cálculos independientes de los vendedores regionales son canalizados con

proyecciones nacionales de los gerentes de linea de productos MP M

Analogía histórica Pronóstico proveniente de la comparación con un producto similar previamente

introducido. CP-LP B-M

Delphi Los expertos responden (anónimamente) una serie de preguntas, reciben retro-

alimentación y revisan sus cálculos. LP M-A

Investigaciones de Se usan cuestionarios y paneles para obtener datos que anticipen el comporta-

Mercado miento del consumidor. MP-LP A

SERIE DE TIEMPOS (CUANTITATIVOS)

Promedio Simple Se usa una regla simple que pronostica igual al último valor o igual más o me-

nos algún porcentaje. CP B

Promedios móviles El pronóstico es simplemente un promedio de los n más recientes. CP B

Proyección de la El pronóstico es una proyección lineal, exponencial u otra de la tendencia pasa-

tendencia da. MP-LP B

Descomposición: Las series de tiempos se dividen en sus componentes de tendencia: estacional

Holts-Winters cíclica y aleatoria, CP-LP B

Suavización expo- Los pronósticos son promedios móviles ponderados exponencialmente, donde los

nencial últimos valores tienen mayor peso. CP B

Box-jenkins Se propone un modelo de regresión de serie de tiempo, estadísticamente probado

modificado y vuelto a probar hasta que sea satisfactorio. MP-LP M-A

ASOCIATIVOS (CUANTITATIVOS O CAUSALES)

Regresión y co- Se usan una o más variables asociadas para pronosticar por medio de la ecuación

rrelación de mínimos cuadrados (regresión) o de una asociación (correlación) con una va-

riable explicativa. CP-MP M-A

Econométricos Se usa una solución por ecuaciones simultáneas de regresión múltiple para una

actividad económica, CP-LP A

Abreviaturas: B= bajo, M= medio, A= alto, CP= corto plazo, MP= mediano plazo, LP= largo plazo.

Modelos cualitativos

Como se puede ver en el cuadro anterior, en la literatura se puede encontrar la descripción de varios métodos, que se distinguen por no tener un registro histórico de datos que los respalden, sino que se desarrollan en base a la intuición y buen juicio de personas conocedoras del asunto que se quiere pronosticar.

El método Delphi o Delfos es uno de los más conocidos.

Método Delphi

En el inicio de la década de 1950 la fuerza aérea de los EEUU auspició un estudio de la Rand Corporation, llamado proyecto Delphi, que tenía que ver con el uso de las opiniones de expertos en asuntos de la defensa del país y, posteriormente, con temas de investigación y desarrollo, para obtener mejores perspectivas de situaciones o circunstancias futuras de interés estratégico de largo alcance.

El procedimiento funciona de la manera siguiente:

1. Se pide a un grupo de expertos, cuyos miembros están físicamente separados - para evitar relaciones directas e interpersonales que puedan generar conflictos o influencias dominantes de parte de los miembros del grupo que tienen carácter más fuerte - que respondan por escrito a un cuestionario respecto a una cuestión específica, como por ejemplo la estimación de ventas de producto de algún año futuro.

2. Recibidas las respuestas, el coordinador o moderador, que proporcionó la pregunta original, reúne todas las opiniones, las pone en términos claros y las edita.

3. Se informa a cada miembro del panel acerca del valor medio detectado en las respuestas además de otra información derivada de las respuestas y, si el pronóstico del experto es muy diferente de ese valor, se le pide que justifique por escrito sus razones para esa diferencia.

4. Se repite el paso dos hasta que el valor medio y los valores percentiles vigésimo quinto y setenticincoavo se estabilice de manera que en las siguientes rondas los resultados no cambien demasiado.

El resultado es un juicio compartido, en el cual pueden apreciarse tanto el rango de la opinión como las razones para las diferencias de opinión.

Método de Grupo Nominal

La suposición básica de este método es que, un grupo estructurado de gente conocedora del asunto será capaz de llegar a un pronóstico por consenso. El proceso funciona de la manera siguiente:

a) De siete a diez personas son invitadas a pasar a una sala y se sientan alrededor de una mesa, pero se les pide no cruzar palabra entre si.

b) El coordinador del grupo proporciona preguntas por escrito o escribe en un pizarrón el asunto que requiere de un pronóstico.

c) Cada uno de los miembros del grupo debe escribir sus ideas sobre el problema planteado.

d) A continuación el coordinador del grupo pide a cada uno de los participantes, por turno, que exponga una de las ideas que está en su lista; un ayudante anota cada una de las ideas en un rotafolio, de manera que todos puedan verla. En esta fase de la reunión ninguna discusión tiene lugar; los miembros continúan dando sus ideas, uno a la vez, hasta que todas han sido escritas en rotafolio. En general, entre 15 y 25 proposiciones resulta de la aportación, dependiendo de la pregunta y de las personas que forman el grupo.

e) Durante la siguiente fase de la reunión los miembros del grupo discuten las

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