MANUAL DE INDUCCION LAP SAS.

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MANUAL DE INDUCCIÓN

COMERCIALIZADORA LAP DISTRIBUCIONES

MANUAL DE INDUCCIÓN

JUAN CARLOS SARMIENTO GARCIA

Bogotá Colombia Octubre de 2015

IN DI C E

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………        2

….

ANTECEDENTES……………………………………………………………………………       3

…

DESARROLLO DE TEMAS

1.        Inducción al Área de Comercializaciones

Bienvenida……………………………………………………………………..………        5

…Recorridoalas instalaciones        6

…Q u…é…so…n…las………………………………………………        7

CP roomdeurcctioaslizyaciones………………………………………………………………        10

SE el prvrioccioes…o d…el…Tr…a n…s p…or…te………………………………………………..        14

…C o…b e…rt…ura…G…e…og…rá…fic…a d…e…nu…e s…tr…os……………………..        15

sMeisrvióicnio, sV…isi…ón…y…V…alo…r e…s …de… l a… c o…m…e r…cia…liz…a…do.r.ayComercializaciones        19
…Or…ga…ni…gra…m…a……………………. ………………………………………………………       24

.P.olíticas y procedimientosdeRecursos        25

HPluamn adneos……………………………………        27

CTéacrrneicra…s d…e…M…er…ca…de…o …y P…r o…g r…a m…a…d…e “…Se…n t…i m…ie…nto…s”……………………..        32
……………………………….

2.        Inducción al Departamento al que será asignado el colaborador

Bienvenidaal        33

DRepcoarrtaidmo eanltaos… i n…s t…al…ac…ion…es…………………………………..…………        33

…Mi…sió…n…de…l ………………………………………………        34

DOergpanrtigamraemnatod…el……………………………………………………………..        35

DFuenpcairotanmese dnetoc…a…da…pu…e…sto… y…l a… i n…te…rre…la…ció…n…co…n…otr…os…………..        37

dNeoprmaratasminetnetronsa…s ………….        37
………………………………………………………………………….

3.        Inducción al Puesto al que será asignado el colaborador

Descripción del puesto, procedimientos y formatos a utilizar en el puesto        39

aRseigcinbaodo.        39

MAsúilgtinpalec…ión…d…e…………………………………………………………………….        42

pEavdarluinaoc…ió…n d…e…la…………………………………………………………        43

iCnodnuclcuisóino…ne…s …y ………………………………………………………        46
recomendaciones………………………………………………………

ANEXOS

1. Manual para el nuevo Colaborador
2. Check list de Inducción Recibida

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INTRODUCCIÓN

Este documento constituye una guía para desarrollar el programa de inducción para las personas que la impartan al personal de nuevo ingreso a la unidad de negocios Lap Distribuciones:

La finalidad del programa de Inducción es darles a conocer a los nuevos colaboradores el objetivo de existencia de la Organización , su organización, las metas, normas, procedimientos, oportunidades, el ambiente dentro de la cual se desarrollan las actividades, así como los derechos, obligaciones y prohibiciones que afectan al puesto que ocupará.

Es importante hacer notar que el contenido podrá ser modificado en el futuro dependiendo del   desarrollo   del   área   misma   de   Comercializaciones   o   bien   de   cada   puesto.

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ANTECEDENTES

Actualmente la coordinación de Talento Humano realiza una Inducción a los nuevos miembros del personal que ingresan la cual se lleva a cabo por parte de auxiliares de Talento humano al mando la Tecnóloga de talento Humano de la empresa - cubriendo en tres días los siguientes temas:

1. Estructura organizacional y crecimiento del la Distribuidora
2. Visión, Misión, Grito de Guerra, Valores y Competencias Organizacionales
3. Reglamento Interno, Derechos y Obligaciones, Beneficios adicionales
4. Política de uso de Uniforme
5. afiliación al fondo de empleados
6. Imagen del Colaborador
7. El Código de Comercio
8. Prevención en el Lavado de Dinero
9. Política de seguridad informática

10.        Política anti consumo de drogas

1. Técnicas de Mercadeo
2. servicio al cliente

La Inducción al área de Mercadeo y planta propuesta complementa el contenido impartido por La inducción genérica. Dicha propuesta cubre tres áreas:

1. Inducción al área de ventas
2. Inducción al Departamento al cual será asignado el colaborador
3. Y finalmente, Inducción al Puesto de Trabajo

Cada área le permitirá al colaborador entender, aplicar y valorar a la institución a la cual se incorpora,  desarrollando  con  ello  su  sentido  de  pertenencia  y  lealtad  a  la  misma.

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Para cada una de las áreas se incluye una lista de temas, cada uno con un objetivo a cubrir. Estos temas pueden ser modificados en extensión y orden a conveniencia de la Gerencia de Talento humano La metodología en la presentación de cada uno de los temas deberá ser variada, para hacer más comprensible y amena la asimilación del contenido.

Durante el período de Inducción como en el período de prueba (dos meses) el colaborador estará registrado en nomina como: “en Inducción””.

Asimismo se le proporcionará un Manual para el Nuevo Colaborador (ver Anexo 1) que contendrá:

• Carta de Bienvenida del Gerente
• Recomendaciones importantes a considerar durante la Inducción

•        Programa de Inducción. La Encargada de Capacitación deberá llenar para cada
colaborador que ingrese el Programa de Inducción con las fechas, horas y persona
responsable a impartir el contenido.

•        Hojas en blanco para anotaciones

Para dejar constancia que el colaborador recibió todos y cada uno de los temas, se creó un Check List de Inducción (ver Anexo 2) que el colaborador firmará al cubrir cada una de las áreas  recibidas.   Este documento deberá formar parte del expediente del colaborador.

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