Manual de inducción a la empresa

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MANUAL DE INDUCCIÓN A LA EMPRESA  

Trabajo Final

Presentado por:

Diana Hilda Navarrete Arias

Carrera: Comercio Internacional

Manzanillo Col.  28 de Abril del 2017

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MANUAL DE INDUCCIÓN A LA EMPRESA

Contenido

                         Introducción……………………………………………………………..4

1. Capitulo …………………………………………………………………………….5

1.1 FILOSOFIA EMPRESARIAL        5

    1.2.      Concepto de Empresa………………………………………………5.      

    1.3.      Direccion de empresa    .        5           

    1.4       Gestión económica y financiera……………………………………………6

             1.5        Comercializacion………………………………………………………………7

    1.6.       Dirección de producción………………………………………………. 7

    1.7.           Dirección de los recursos humanos.        8

    1.8.           H.A.A.V. empresa.        8

    1.9.           Misión.        9

    1.10.           Visión.        9

    1.11.           Diferencia entre misión y visión.        9

    1.12.    Políticas y procedimientos.        10

    1.13            Código de conducta/ética.        11

2.Capitulo

2.1   CEREMONIA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL.        12

    2.2.         La identidad y el estilo profesional………………….…………………12

    2.3.  Identidad personal.        13

    2.4..  Identidad profesional……………… 13

    2.5.    Imagen corporal.        13

      2..6. Imagen corporal positiva y negativa.        14

      2.7. Imagen profesional.        14

     2.8.   Vestimenta.        15

         Definición de los colores.        20

2.9.        Lenguaje corporal.        23

2.10.        Postura Corporal .        24

2.11.  Postura de la cabeza.        24

2.12.        Posición de los brazos        25

2.13.        Posicion de las manos        25

2.14.        Posicion de las piernas.        25

       2.15    Posicion de los tobillos……………………………………………………..25

       2.16.    Forma de sentarnos………………………………………………………..26

       2.17    Gestos en el lenguaje corporal………………………………………..…..27

2.1.7.        Movimiento (manera de caminar).        27

2.1.8.        Verdades y mentiras.        28

2.1.9.        Significado de los movimientos.        28

3.        Capítulo. 

3.1.1.        Comunicación.        30

3.1.2.        Elementos que intervienen en la comunicacion        30

        Componentes conductuales………………………………………………………31

Errores de la comunicación……………………………………………………….32

3.1.3.        La palabra.        33

3.1.4.        ¿Cómo perder el miedo?, el manejo de los nervios.        34

Muletillas……………………………………………………………….35

Respiración……………………………………………………………………..37

Dicción…………………………………………………………38

4.Capitulo

       4.1 Medios de comunicación…………………………………39

Como redactar un correo formal y informal……………………………………………….41

Cortecia telefonica…………………………………..42

como contestar una llamada…………………………………..42

4.5   Características de una buena comunicación………………………………………………………….43

4.5        ¿Cuáles son los objetivos específicos del curso Cortesía Telefónica?..........................43

4.6Que dice nuestro cuerpo……………………………………………………..47

4.7la mirada…………………………………………………….47

4.8La sonrrisa……………………………………………………………49

4.9        El guardarropa básico. La imagen profesional

4.9  Higiene……………………………………………………………51

Prendas Basicas para ejecutivos………………………………51        

Profesional de negocios……………………………………………….53

Casual de negocios…………………………………………………………..55

Plan de vida…………………………………..56

Curriculum Vitae

Introducción

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Bienvenidos a la materia de inducción a la empresa.

A continuación en el siguiente Manual de Inducción se presentaran los temas tales  como la filosofía empresarial, imagen corporal, identidad personal y profesional, tipos de vestimenta formal, los medios de comunicación etc. Esta materia es de suma importancia ya que con este manual aprenderás a como saludar, como hablar en público, como debes de sentarte correctamente como tener una cortesía telefónica etc.

Espero poder ayudar con esta información a los demás alumnos ya que considero que todos debemos de leer este manual para la mejora personal…

Capítulo 1

Inducción a la empresa[pic 5]

1. FILOSOFÍA EMPRESARIAL.

Es la esencia de esta, y expresa su identidad, esto quiere decir los pilares fundamentales de la misma y sirven para no perder la noción de los objetivos, dando una fuente de inspiración a los trabajadores para desempeñar de buena manera su labor o actividad encomendada.

Por esto es necesario día con día tener más credibilidad ante la sociedad, proyectar presencia de su marca y formalidad en su trabajo. Para generar una Filosofía empresarial requerimos desarrollar la misión, visión y valores de la misma.

1. Empresa

Es una organización, maso menos larga cuyo objetivo es la consecución de un beneficio a través de la satisfacción de una necesidad de mercado. LA satisfacción de las necesidades que plantea el mercado se concreta con el ofrecimiento de un producto con la contra prest sacio del precio.[pic 6]

Características.  Perspectiva económica: se caracteriza como una entidad autónoma de producción de bienes y servicios en la que se integran de forma coordinada a diversos medios productivos bajo la dirección del empresario[pic 7]

1.         Dirección de la empresa.

Es la manera en que se dirigen, los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para conseguir los objetivos (en corto, mediano y largo plazo) de la empresa, desarrollando las tareas típicas de la dirección como representar a la empresa, transmitir información y tomar decisiones.

1. Gestión económica y financiera.

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Es una herramienta más para el seguimiento de los objetivos de la misma, esto quiere decir un conjunto de procesos dirigidos a planificar, organizar y evaluar los recursos económico-financieros al objeto de lograr la consecución de los objetivos de la empresa de la forma más eficaz y eficiente.

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