MONITOREO AMBIENTAL DE EMISIONES GASEOSAS

Sistema de Gestión de Calidad

Octavio Roldan Muñoz

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

09 de Agosto 2015

Desarrollo

i.  La definición de calidad desde las 5 perspectivas diferentes tratadas en clases.

Perspectiva Basada en el Juicio:

Calidad, es el gran sinónimo de excelencia y es la base para la aplicaciones del sello de calidad o la marca de calidad en las empresas, que cuyo objetivo principal es cumplir a cabalidad las necesidades y marcar la diferencia entre sus productos en lo que comprende todo sus productos con la finalidad de diferenciar sus competidores en entregar a las empresas calidad de excelencia, y esto sí que marca la diferencia.

Perspectiva basada en el producto:

La perspectiva generalmente del producto, se podría definir como la calidad del producto no solamente que el producto sea más elevado en costos pueden ser de excelente calidad, pero también los productos de bajos costos también de una u otra forma también cumplen con la calidad del producto. También lo podemos llevar en comparación de un auto chino hoy en la actualidad cumple todas las exsiguiencias y las normas europeas así como las marcas un poco más connotadas como la Suzuki   se podría afirmar que el costo es un poco más elevado de la marca Suzuki pero en la  comparación del chino en equipamiento el chino lo podría superar y captar las necesidades del cliente.

Lo que implica que niveles o cantidades superiores de características de productos sean

Equivalentes a una calidad superior. Lo que lleva a suponer de manera errónea que la calidad se

relaciona  con  el  precio:  cuanto  más  alto  es  el  precio,  más  alta  será  la  calidad.

Perspectiva basada en el usuario:

Principalmente se basa en los principios de cada consumidor en cuestión de los servicios en os requerimientos y opiniones de cada de uno, esto finalmente lo lleva al consumidor a la satisfacción en lo que comprende la calidad, la opinión del cliente se tiene que recoger y con la finalidad de poder cumplir sus necesidades en virtud de poder entregar un producto de calidad y cumplir las exigencias del cliente.

Perspectiva basada en el valor:

Cumple un rol vital en el valor que se podría entregar en cumplimiento de los requerimientos del cliente, lo podríamos llevar a un ejemplo: un producto como un televisor recién comprado y lo lleva sin probarlo en la tienda, pero en su caso lo prende y esta malo, posteriormente lo lleva  a la tienda y le  comenta el vendedor lo toma y se lo cambia y por el mal rato le hace un obsequio por el rato al cliente y más le extiende su  garantía de su producto. Con la finalidad de siempre considerarla voz del cliente y mantener un cliente satisfecho.

Perspectiva basada en la manufactura:

Principalmente se basa en dar un cumplimiento a las metas establecidas y satisfacer a cabalidad las metas establecidas en la empresa en lo que comprende las especificaciones del producto. La finalidad d tiene como objetivo es de cumplir con lo especificado y dar un cumplimiento con los tiempos a los clientes y finalmente satisfacer toda necesidad que requiera el cliente.

ii.  Las  fases del proceso de implementación de la Norma ISO 9001

Estudio Inicial:

El estudio tiene la finalidad de dar la partida a la organización en buscar un rumbo o un horizonte, con la finalidad  que la empresa dentro de sus perspectiva a qué tipo de cliente quiere captar y como va abordar los objetivos de calidad y  su sistema de gestión de calidad interno de la empresa.

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