Marketing Corporativo.

CONCEPTOS

Marketing:

Según el autor Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro Fundamentos de Marketing dice que marketing es:

“El marketing es satisfacer las necesidades de los clientes. Si el mercadólogo comprende las necesidades del cliente, desarrolla productos que proporcionen valor superior y les fija precios adecuados, además de distribuirlos y promoverlos eficazmente, esos productos se venderán con facilidad.” (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 5)

Se puede definir el marketing como la acción de satisfacer las necesidades de los clientes con bienes o servicios, a través de un valor determinado monetariamente.

Estrategia:

Según el autor Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro Fundamentos de Marketing dice que marketing es:

“Patrón de los principales objetivos, propósitos o metas y las políticas o planes necesarios para lograrlos, establecidos de forma que definan en ¿Dónde quiere estar? Y que ¿Quiere ser?” (Carrion, 2007, pág. 26)

Se puede definir que la estrategia es es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Marketing social:

Según el autor Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro de Marketing dice que marketing social es:

        “Es en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados para que de este modo pueda proporcionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. También cuestiona si el concepto simple marketing es suficiente en la era actual, llena de problemas ecológicos, escasez de recursos, rápido crecimiento de la población y problemas económicos mundiales. Según el marketing social, el concepto de marketing común no toma en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo.” (Kotler & Armstrong, Marketing, 2003, pág. 22)

Se puede definir que el marketing social está enfocado en que las compañías deberían tomar buenas decisiones de marketing, considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de las compañías así como los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

Estrategias Marketing Social

Según Kotler y Roberto en su libro Mercadotecnia Social

“El mercado social vende beneficios abstractos tales como: ideas, hábitos, actitudes, creencias, mitos, principios, acciones, valores, comportamientos, actos, prácticas y conductas, es por tal razón que sus resultados son difíciles de obtener y cuantificar, pues se trata de cambiar radicalmente estilos culturales, formas de vida, visiones de mundo y esto sólo se logra en el mediano o largo plazo y con un trabajo metódico y constante.” (Roberto & Kotler, 1993, pág. 34)

El marketing social pretende cambiar estilos de vida del consumidor mediante la aplicación de técnicas y estrategias que le permitan llegar al consumidor o público de una manera correcta  a través de ideas, actitudes hábitos, etc.

Según  Philip Kotler y Gary Armstrong

“El diseño de las estrategias debe contemplar la utilización de los cuatro instrumentos básicos del marketing. Aunque la publicidad es el más visible, deben emplearse también los demás.

1. Producto: la adaptación del producto al segmento de mercado al que se dirige es muy pocas veces posible en marketing social Por ello es más necesario resaltar las ventajas y beneficios que se obtendrán o los perjuicios que se evitarán con la aceptación de la cusa social propuesta.
2. Precio: no es monetario, sino que consiste en la dedicación de tiempo, esfuerzos o molestias por parte del beneficiario del programa
3. Distribución: la función de la distribución es poner a disposición de los beneficiarios de la cusa social los medios materiales y humanos que permitan o faciliten las actitudes o comportamiento propuestos.
4. Promoción: El mensaje y los medios de comunicación empleados deben adaptarse a las características de los segmentos de mercado a los que se dirigen los programas de marketing social.” (Kotler P. , Fundamentos de marketing, 2013, pág. 42)

La mezcla de los elementos son fundamentales dentro del marketing ya que al enfocarse en estos se logra satisfacer las necesidades del consumidor o los deseos del merado al cual el producto está dirigido

• Investigación

“La investigación en el mercado social se convierten en estrategia porque es un proceso que permite conocer las variables antropológicas, psicológicas y las necesidades de la comunidad, porque posee información determinante que puede ser analizada y utilizada en el proceso de cambio como gustos, afinidades, imaginarios, fantasías, deseos, motivaciones, creencias, mitos, usos, ideas, conductas, prácticas, lenguajes.” (Kotler P. H., 2012, pág. 45)

Kotler detalla que el marketing social supone ser una gran oportunidad para la industria, ya que muchas son renuentes y hasta indiferentes con las causas de interés público. En ese sentido, hay tres grandes temas que tu marca debe contemplar para sumarse a la ola de empresas socialmente responsables:

• Cambiar hábitos de pensamiento

“Así que si quieres vender y posicionar una idea colectiva y social, debes pensar en la forma en que te perciben tus consumidores y en la forma en que quieres que te perciban. ¿Cuál es tu reputación y cuál te gustaría que fuera tu reputación?” (Kotler P. , Fundamentos de marketing, 2013)

• Nuevas actitudes

“A través de la concientización o la re-educación en la forma de asumir algún cambio de paradigma, se podrá colocar y posicionar tu campaña de marketing social. Tu idea y tu mensaje deben ir más allá de una ecuación monetaria, pues el interés también tiene que ser por el usuario y por la causa.” (Kotler P. , Fundamentos de marketing, 2013, pág. 51)

• Nuevos hábitos de consumo

“Esto tiene que ver con la creación de nuevos conceptos: dejar de pensar en un consumidor y en los costos, tanto de él como en los tuyos.” (Kotler P. , Fundamentos de marketing, 2013)

 Es muy  importante desarrollar estrategias que permitan un crecimiento y un cambio positivo respecto a los resultados tomando en cuenta las barreras y los recursos que existen

Marketing Social su mayor enfoque es en equilibrar tres consideraciones al fijar sus políticas de marketing:

• Utilidades de las empresas
• Deseos del consumidor
• Intereses de la sociedad

Ya que anteriormente las empresas basaban sus decisiones de marketing principalmente en sus utilidades a corto plazo, sin embargo poco a poco comenzaron a reconocer la importancia a largo plazo de satisfacer los deseos del consumidor.

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