Metodologia De Los Sistemas Blandos

INTRODUCCIÓN

La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepción de los métodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "método", describiéndolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la formulación de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodología. El desarrollo de MSB para Checkland(1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un método que en cualquier situación particular se tiene que reducir a un método adecuado únicamente a esa situación particular", este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemáticos iguales a los cuales se podría abordar de igual modo.

METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDO (SUAVE)

La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas no estructurados a las situaciones a-sistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a la tecnología.

El SSM aplica los sistemas no estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a la pregunta desordenada correspondiente.

ORIGEN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. HISTORIA

El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados, por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodología de sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Él había estado trabajando en la industria por un número de años y había trabajado con un cierto número de metodologías para sistemas "duros". Él vio cómo éstos eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenían un componente social grande. Por lo tanto, en los años 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidiar con estos problemas "suaves". Él concibe su “Soft Systems Methodology(Metodología de sistemas blandos)” a través del desarrollo de un número de proyectos de investigación en la industria y logró su aplicación y refinamiento luego de un número de años. La metodología, que más o menos la que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y había dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniería de software.

METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES DE CHECKLAND

Según Peter Checkland el punto de partida del System Thinking es la de identificar el propósito esencial de la actividad del sistema. Este propósito esencial es analizado como el centro de un proceso de transformación en el que se modifica un elemento o producto (el input). Este análisis se concreta en seis aspectos:

ELEMENTOS DESCRIPCION

C Clientes Son los receptores de la transformación.

A Actores Son los encargados de hacer la transformación con los medios de que disponen.

T Transformación Es el proceso propiamente dicho y utilizar las 5E (EEEEE).

W Weltanschauung Es lo que hace necesaria, útil o interesante la transformación.

O Owners Dueños. Son los que pueden detener la transformación.

E environment Limitaciones ambientales. Son los elementos externos al sistema sobre los que no podemos influir.

Posteriormente el concepto System Thinking consolida sus aplicaciones en la gestión de organizaciones con la aparición del libro “La Quinta Disciplina” (1990) de Peter Senge. Este autor identifica cinco tecnologías que son necesarias para construir una organización inteligente:

Dominio personal

Modelos mentales

Visión compartida

Aprendizaje en equipo

Pensamiento Sistémico ( System Thinking )

Siendo la última tecnología (La quinta disciplina) la piedra angular en la creación de las organizaciones con una nueva perspectiva de la gestión basada en una visión de la globalidad de los fenómenos que afectan a la empresa. Como el propio autor señala, ese libro “pretende ayudar a la construcción de organizaciones inteligentes, abiertas al aprendizaje.

Organizaciones capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentarse a nuevas oportunidades”. Este autor ofrece en un lenguaje comprensible para los gestores de empresas, que es el fruto de un dilatado proceso de ruptura de los paradigmas mecanicistas que contemplaban a la empresa como una simple unión de medios materiales, humanos y técnicos; que pueden ser analizados de forma aislada, y les muestra una visión integrada y dinámica de los complejos procesos que ocurren en las organizaciones.

El Pensamiento Sistémico propone por una parte la identificación de los Factores Claves del sistema como forma de modificación eficiente de la estructura del sistema y por otra parte el conocimiento de los “arquetipos sistémicos” o Patrones de Comportamiento para percibir las estructuras básicas que existen ocultas en otras dinámicas complejas.

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