Metricas de Calidad en el proyecto indican la manera

1. Métricas de calidad

Las métricas de calidad en el proyecto indican la manera en que el proceso de control de calidad medirá el trabajo o el producto o servicio.

Las métricas muestran la información necesaria para medir el estado, efectividad, progreso o retraso de las distintas actividades del proyecto, dando pautas muy importantes para la toma decisiones estratégicas frente a los incidentes o problemas que puedan surgir en la ejecución de nuestro proyecto.

Utilizar métricas de calidad en el proyecto permitirá una evaluación y medición general del proyecto de acuerdo a la satisfacción de los usuarios que recibirán el servicio frente a los resultados del mismo.

1. Métricas de Diagnostico o Comparación

Las métricas de diagnóstico o comparación permitirán confirmar y comparar ítems y actividades y su situación actual dentro del proyecto con lo planificado. Lo anterior nos dará un panorama de si el proyecto está cumpliendo con sus objetivos o no. También permite identificar los ítems  que no cumplimos y con los cuales se deberá realizar un análisis con el objetivo de encontrar la causa y una posible solución.

Algunas de las métricas a utilizar:

• Días de atraso sobre el Cronograma
• Variación de Cronograma de Actividades. Muestra la variación de la ejecución de las actividades en “tiempo”.
• Variación de Costo: Muestra si la ejecución del proyecto se está realizando de acuerdo con los costos presupuestados.
• Costo actual – Costo planificado
• Costo sobre beneficio
• Costo sobre calidad del servicio entregado por los habitantes de calle resocializados
• Tiempo sobre costo del servicio entregado por los habitantes de calle resocializados

1. Métricas de Retrospectiva:

Las métricas retrospectivas presentan la situación del proyecto hasta la fecha, representan lo que se ha hecho, sin valorar ni indicar cómo concluirá. Estas métricas expresan únicamente la situación pasada del proyecto, sin indicar si esta es buena o mala.

Algunas de las métricas a utilizar:

• Costos incurridos
• Tiempo transcurrido del proyecto

1. Métricas Predictivas:

Las Métricas predictivas evalúan y proyectan la situación final del proyecto en función de su situación actual e histórica. Permiten anticipar el posible éxito o fracaso del proyecto desde un enfoque estimativo. Sus resultados nos permiten  anticiparnos y analizar diversas opciones y medidas a tomar para la modificación de su progreso.

Algunas de las métricas a utilizar:

• Costo total estimado (EAC), el cual se calcula el Costo actual (AC) más el costo estimado para completar el trabajo pendiente
• Rentabilidad Económica (RE): Indica el porcentaje de rentabilidad del proyecto teniendo en cuenta las utilidades netas del proyecto y los recursos propios

1. Métricas de Procesos:

Permiten determinar el estado general del proceso. Contribuyen a contestar preguntas de Calidad, desempeño, valor y cumplimiento.

• Cumplimiento de actividades del Cronograma del proyecto
• Número de barrios intervenidos por el trabajo de los habitantes de calle (limpieza, ornato y embellecimiento de espacio público), sobre / el total de barrios de la cuidad.
• Numero de barrios intervenidos por el trabajo de los habitantes de calle, sobre / el tiempo  empleado.
• % de habitantes de calle capacitados en formación de competencias para el trabajo.
• Horas de Absentismo / Horas efectivas de trabajo
• Efectividad de los Grupos de Trabajo
• Deserción de habitantes de calle en el proyecto
• Cantidad total de habitantes de calle, sobre (/) Cantidad de habitantes que ingresaron al proyecto y se resocializaron.
• Porcentaje de habitantes de calle que NO hacen parte del proyecto.
• Porcentaje de habitantes de calle que recibieron atención psicosocial y médica, sobre (/) porcentaje total de habitantes de calle que hacen parte del proyecto.
• Satisfacción de los habitantes de calle como usuarios beneficiados del proyecto. (Es necesario medirlo frente a las condiciones ofrecidas y servicios ofrecidos en el proyecto hacia los habitantes de calle)
• Percepción de la ciudadanía beneficiada frente al servicio recibido a través del proyecto. (es importante conocer la percepción y las expectativas de los usuarios, ciudadanos que recibirán y disfrutaran  del trabajo efectuado por los habitantes de calle en proceso de resocialización) Se evaluara mediante encuestas realizadas bimestralmente, permitiendo analizar el grado de satisfacción. La meta mínima que se propone el proyecto frente a los resultados de la calificación es de un 80% enmarcada entre buena y excelente.

Anexos

Anexo 1. Formato Hoja de Vida de Indicador

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Anexo 2.  Formato Informe de Acciones Correctivas y Preventivas

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Bibliografía

Alcaldía Mayor de Bogotá. Secretaría Distrital de Integración Social. (2016). Habitante de Calle. Recuperado de: http://www.integracionsocial.gov.co/habitantedecalle/

Colombia, Observatorio de Drogas de Colombia, Situación del consumo de drogas, Recuperado de: http://www.odc.gov.co/problematica-drogas/consumo-drogas/situacion-consumo

Esterkin, José. (2010). Las métricas de calidad en el proyecto. Disponible en: https://iaap.wordpress.com/2010/04/13/las-metricas-de-calidad-en-el-proyecto/

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