PREGUNTAS CAPITULO 1 CHURCHILL MARKETING RESEARCH.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS

BRIAN JESUS RODRÍGUEZ SANTA CRUZ

DEBORAH LUNA ZAMBRANO

HENRY FABRICIO TAPIA TARIFA

JUAN JOSÉ GARY BOLAÑOS ZEA

ALONSO GONZALO VALDIVIA SULCA

IX SEMESTRE

                                                                                                 2016

             “Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de acuerdo  a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

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PREGUNTAS

1. ¿Quién hace la investigación de mercados? ¿Cuáles son las  principales tipos de investigación realizados por cada tipo de empresa?

La investigación de mercados puede ser desarrollada por toda organización , grupo de personas entre los que tenemos a agencias de gobierno , firmas de consultoría y universidades, que buscan datos relevantes y oportunos con respecto a una población, mercado actual o potencial, datos que permitirán y reducirán en cierto grado la incertidumbre ante la resolución de un problema o satisfacción de una necesidad.

Existen tipos de investigación de mercados dependiendo del alcance de la misma.

1. Investigación exploratoria o cualitativa: es la que se realiza en el comienzo, desde el momento en el que se tomaran las primeras decisiones empresariales, por lo cual tratará de llevarse a cabo en poco tiempo y con bajos gastos.  Se busca obtener información acerca de los consumidores, sus gustos, elecciones,  preferencias también se evalúa la situación económica según el tipo de sector de la sociedad al que quiera captar. Puede obtenerse a través de encuestas y test que son los más recurrentes para este tipo de investigación.
2. Investigación concluyente o cuantitativa: es más exacta que la anterior ya que se realizan encuestas a grandes grupos de obteniendo así estadísticas numéricas y de esa forma conseguir una resolución más real y puntual para que la empresa pueda decidir cómo actuará y fijar un objetivo acorde a los resultados que obtuvo. Lo conseguimos por medio de estadísticas (como ya se dijo), encuestas a grupos o individuales, telefónicas, por e-mail, en la vía pública, anónimas y otros.

Otros modos menos recurrentes:

• Investigación primaria: también conocida como investigación de campo, se realiza a través de empresas que se especializan en obtener información exacta de la competencia acerca de cómo se maneja, cuanto produce, a quiénes le vende, a qué clase de clientes capta (es decir a qué sector de la sociedad) y demás. Claramente se trata de una investigación cara, ya que se deja en manos de una entidad que se dedica a esto, pero seria y fiable.
• Investigación secundaria: también llamada investigación de gabinete, a través de esta se consigue información que es pública y a la que cualquier persona puede tener acceso o se recurre a investigaciones de otras empresas, por lo cual es un medio económico.
• Investigación continua: es la que se realiza en un mismo sector geográfico de forma periódica para detectar cambios en las preferencias, realidad económica del lugar y cada factor que altere sus gustos.
• Investigación puntual: la misma se lleva a cabo a un grupo social determinado, por un producto en especial, en un momento cronológico en concreto.

2. ¿Cómo podría variar sus responsabilidades si usted llevó a cabo la investigación de mercados en los siguientes lugares:  

a.       Una firma de investigación de mercados

Las principales responsabilidades serían de:

• Determinar el potencial de ventas,
• Analizar el mercado potencial, el valor del mercado y la competencia,
• Evaluación de la eficiencia de los canales de promoción y la relación con los clientes de la firma.        

b.       Una agencia de publicidad

• Lograr una evaluación de los métodos publicitarios y cuando se requiera, los de la competencia,
• Medir el alcance de los medios que se utilizan y el impacto de los mensajes que se transmiten,
• Análisis de la creatividad de textos, recuerdo de marca, nuevos clientes emergentes.

c.        Un fabricante de productos envasados de gran consumo

• Determinar la adecuación de las políticas y estrategias de los productos, mercados e imagen corporativa. Análisis y revisión de la estrategia corporativa y laboral, y de la mezcla de la mercadotecnia, evaluar la eficiencia de los canales de distribución,
• Medición del impulso que dan a nuestro producto y la información que proporcionan los canales de distribución y la relación con los clientes.

d.       Una startup de Internet

• Determinar el potencial de ventas,
• Analizar el mercado potencial, el valor del mercado y la competencia,
• Análisis y revisión de la estrategia corporativa y laboral, y de la mezcla de la mercadotecnia, evaluar la eficiencia de los canales de promoción.

3. ¿Cómo se define la investigación de mercados? ¿Cuáles son la clave elementos de esta definición?

La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente, y público al vendedor a través de la información que se utiliza para identificar y definir oportunidades de comercialización y problemas; generar, refinar y evaluar la comercialización comportamiento; monitorear el desempeño de la comercialización; y mejorar nuestra comprensión del marketing como un proceso.

Los elementos claves son los consumidores, información, problemas  y vendedor pero también hay elementos como

• la especificación de que la información sea suficiente.
• la recogida y el análisis de la información.
• la interpretación de la información con respecto a los objetivos que motivaron la estudiar en primer lugar.

4. ¿Cuáles son las habilidades necesarias para el empleo en una posición de la investigación de mercados secundaria o de nivel de entrada? ¿Las habilidades cambian a medida que uno cambia los niveles de empleo? Si es así, ¿Qué nuevas habilidades son necesarias en estos niveles más altos?  

Para los primeros niveles son necesarias varias habilidades técnicas e importantes y por lo general tienen una formación en varias de las siguientes áreas: estadísticas, psicometría, investigación de mercados, comportamiento de compra, la microeconomía, la gestión de marketing y comunicaciones de negocios. Y a medida que se van especializando y van escalando van también cambiando sus habilidades necesarias las cuales ya se adecuan más a la dirección, y son: relaciones humanas, comunicación, conceptos y capacidad de análisis. Los investigadores de mercados deben ser capaces de comunicarse bien, tanto oralmente como por escrito, por ejemplo: para hablar con sus colegas y clientes cuales son los resultados y lo que significan.

Ellos necesitan entender los negocios en general y la comercialización en particular, porque van a hacer frente a los gerentes de marca, anunciantes y personal de ventas. Los investigadores de marketing de éxito se dan cuenta de que la investigación de mercados se lleva a cabo por una razón: para ayudar a tomar mejores decisiones de mercadotecnia.

5. ¿Cuál es la tarea de la gestión de marketing? Que es la tarea de la comercialización de la investigación? ¿Cuál es la relación entre ¿los dos?  

El marketing puede crear estrategias para mejorar la atracción y la retención,  su  tarea principal es crear valor para los clientes y crear una relación sólida.

La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.

La relación que existe ayuda a especificar la información requerida para abordar  problemas; diseña el método para recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.”

La investigación de mercados puede ser utilizado para ayudar a todos los aspectos de comercialización, tales como:

● Producto (pruebas de concepto, desarrollo de marca, los mercados de prueba, el envasado diseños)

● Precio: (elasticidad de los precios, la demanda del mercado, el potencial de ventas, y la previsión)

● Distribución (pruebas del sitio Web, el rendimiento del canal, la cobertura, las exportaciones)

● Promoción (los medios de comunicación y la copia del anuncio eficacia, la compensación de la fuerza de ventas, y territorios)

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