PRESTACIÓN DE SERVICIOS La elaboración de un plan de marketing

INTRODUCCIÓN

El plan de marketing, es una parte vital y necesaria para toda empresa que está dispuesta afrontar nuevos desafíos en un entorno altamente competitivo y emprendedor, como lo es la globalización del mercado, factor que interviene en los cambios y adaptación de la empresa y su entorno y de una forma permite que la empresa llegue a las metas propuestas.

La elaboración de un plan de marketing nos da una posibilidad de que la empresa se pronostique y afronte los cambios en el entorno, de poder llevar su producto o servicio al mercado con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor para poder mantenerse en el mercado y mediante las destrezas atraer más demanda.

PLAN DE MERCADEO

● Estrategias de producto

ANÁLISIS D.A.F.O

DEBILIDADES FORTALEZAS

- Actividad Nueva en el Mercado.

- Falta de experiencia en el mercado. - Aumentar la productividad en el sector de las joyas

- Necesidad de las organizaciones en ser competentes.

- Globalización.

- Cumplimiento legal.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

- Alteración de Recursos por parte de los clientes.

- Falta de conocimiento empresarial.

- Competencia en la industria de las joyas y artesanías. - Necesidad de ejecución.

- Competencia internacional.

- Evolución.

- Práctica.

- Creación.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

El cliente que compra un producto, del tipo que sea, busca en él unos valores y unos resultados que den satisfacción a sus necesidades. Es el cliente quien decide la finalidad del producto y establece con ello el marco en el cual el producto va a ser juzgado y ya que el servicio que se va a prestar es nuevo en el mercado e innovador las características más importantes de nuestro servicio son

Esta principalmente dirigido a los jóvenes , ya que son una población muy liberada, no tienen tantos mitos, ni costumbres, son exigentes en su mundo tecnológico, que van a la vanguardia de este y que son muy inteligentes, les gusta prepararse más, son muy competitivos e ingeniosos, a la vez que muy des complicados y modernos.

También a las agencias de modelaje, ofreciendo productos con precios exequibles, y con un toque de elegancia y sencillez, asi de paso conocen nuestras joyas y como en estos casos ellos realizan desfiles de moda, es muy probable que durante estos…alguien pregunte por el diseñador de la joya

Les gusta las cosas prácticas, fáciles de llevar y que si no combinan no importa van con su estilo que es el que quieren ya sea por influencia de la sociedad o del crecimiento global, en especial tienen habilidades para afrontar problemas y resolverlos.

¿POR QUÉ CONTRATAR CON MANOS – JOYAS Y ARTES?

Porque somos una mediana empresa que no solamente deseamos ofrecer asesorías sino oportunidad de trabajo a las personas, sino que además promovemos el desarrollo sostenible de los clientes que contraten con nosotros, lo que quiere decir que no es solo el SG SST, sino que también tenemos en cuenta la parte ambiental y de responsabilidad social, las cuales son parte fundamental del cumplimiento de la visión de una estructura.

Ponemos a nuestros clientes como actor principal de nuestro proceso, asegurando la disponibilidad, calidad y seguridad de nuestros productos; respetando sus derechos de producción y atendiendo sus perspectivas, aplicando políticas comerciales justas y transparentes.

Ética Publicitaria

La perfección de marketing hacia nuestros productos está basada en estrictas medidas éticas, la competencia leal y las buenas prácticas publicitarias.

Campañas de Marketing Sostenibles

Llevamos un concepto del cuidado de la naturaleza llevando estrategias de publicidad evitando el uso inadecuado de recursos naturales, extendiendo esta idea a nuestros clientes.

● Estrategias de precio

Estrategia de precios es un marco de fijación de precios a un largo plazo, que establece el precio inicial del servicio que se va ofrecer, en manos joyas y artesanías, y la dirección propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida de la prestación del servicio.

- Es una oportunidad de promover márgenes de utilidad sanos.

- Proporcionar flexibilidad a la empresa.

Por otra parte, para nuestra empresa manos – joyas y artesanías la fijación de precio es conveniente en las siguientes condiciones:

● Cuando el producto ofrece bienes genuinos y nuevos que atraigan a los clientes y por los que éstos estén dispuestos a costear.

● Cuando el producto está protegido de la competencia por una o más barreras de entrada, como una patente.

● Cuando la demanda es bastante inelástica, lo que suele ocurrir en las primeras etapas del ciclo de vida de un producto.

● Cuando los clientes manifiestan el precio alto como indicativo de calidad igualmente alta.

Precio

La prestación de servicio de asesoría, capacitación y auditoría en todo lo relacionado en las artesanías y, nace al ver la necesidad de todas las empresas que aún no tienen implementado el sistema Gestión de la seguridad y salud en el trabajo a nivel de las empresas manufactureras de joyas.

Los precios sugeridos para el mercado en nuestra empresa Manos – artesanías y joyas son:

Juego completo de joyas 80.000 completa

Cursos de artesanías 10.000 LA HORA

Artesanías 20.000

● Estrategias de plaza o lugar geográfico de trabajo y de distribución.

Se abrirá la oficina de atención al público en la ciudad de Bogotá D.C., en suba, se contará con unas infraestructuras de 60 metros cuadrados, con 5 profesionales capacitados en artesanías de joyas, cada funcionario tendrá su cubículo individual para la hechura de artesanias; el personal y el lugar de trabajo son puntos clave para poder lograr los canales de distribución. Una vez analizado los consumidores potenciales, se debe examinar el tamaño del mercado y la necesidad del consumidor, y de esta forma se utilizar el medio de distribución al demandante en el momento de prestar el servicio a clientes.

Para la distribución de nuestro servicio, se tendrá en cuenta lo siguiente:

1. Personal de calidad

Debemos empezar por contratar a personas que estén dispuestas a ofrecer un excelente servicio al cliente. Capacitar a todo el personal, ofrecerle confianza y motivación para satisfacer las necesidades de los consumidores.

2. Conocer a los clientes

Esto significa escucharlos de manera personal, entenderlos y responder a sus necesidades y expectativas cambiantes. Después, asegúrate de que todos en tu equipo hagan lo mismo y que estén motivados a conseguirlo. Buscar las necesidades de los consumidores para asi mejorar sus dudas

3. Construir una visión de servicio

Esto significa proferir y vivir la mentalidad de servicio al cliente, tanto frente de ellos como en su ausencia. También debe contar con resultados para hacerla real y compararse con la de la competencia.

4. Entrega de servicio

Un proceso de promesa de servicio bien diseñado hará que sea más fácil hacer negocios a nivel nacional e internacional. El proceso debe ir acompañado de los empleados y clientes. Hay que hacer que los empleados se sientan a gustos y comprometidos con la empresa.

5. Entrena continuamente

Los proveedores que crean una buena estrategia de servicio usan el cinco por ciento de los ingresos en entrenar a los miembros del equipo, tanto a los nuevos como a los más experimentados. Los líderes han descubierto que mantener a todos actualizados en tecnología, competitividad y demandas del cliente es crítico para el negocio. Y la gente encargada del servicio al cliente requiere apoyo del resto del equipo.

6. Compromiso

Inculcar a los miembros de tu equipo en el resolucion de los problemas de los clientes. Empoderamos a ver más allá de simples reglas, hábitos y rutinas para solucionar cosas. La espontaneidad es el proceso de crear emoción y compromiso a través de tu pasión y tus labores.

● Estrategias de promoción y publicidad

La estrategia que queremos llevar a cabo en manos joyas y artesanías para dar a conocer nuestro servicio de asesoría de artesanías, primero que todo hay que conocer qué tipo de promoción está ofreciendo nuestros competidores potenciales, para así poder organizar una buena estrategia, que dé a conocer nuestro servicio de asesoría a la demanda, utilizar una comunicación unilateral, impersonal y masiva, con publicidad innovadora dirigida a un público objetivo con la finalidad de estimular o cambiar opiniones, actitudes, deseos, comportamientos del consumidor y la lograr mejor aceptación de nuestro servicio en las distintas empresas

Las promociones que ofrecemos a nuestros clientes es la opción de comercializar joyas y artesanías innovadoras y únicas, se capacitara a los empleados y a la gente que quiera aprender sobre la hechura.

A nuestros clientes por cada cliente adicional que lleve por la compra de cada artesanía que nos ayuden a vender les vamos a ofrecer una capacitación gratis.

La publicidad y los impulsos van encaminadas a motivar y estimular a los clientes, y generar

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