Proyecto Final plan de Marketing de servicios
Enviado por vanelara • 7 de Febrero de 2016 • Trabajos • 2.187 Palabras (9 Páginas) • 578 Visitas
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Alumna : Karen vanessa Gavarrete Lara
Catedrática: Nery Ávila
Trabajo : Proyecto Final plan de Marketing de servicios.
Cuenta : 3110330
29 de Noviembre 2015
San pedro Sula
Introducción
TRULY NOLEN
Es una empresa líder en el MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS en Honduras y el mundo.
La filosofía de TRULY NOLEN es la utilización de conocimientos técnicos y científicos amigables con el medio ambiente, para el desarrollo de programas efectivos de
Manejo integrado de plagas
Atendemos en TODA Honduras
La Empresa surge la necesidad de generar el presente modelo de Mejoramiento Continuo para la creación de instructivos técnicos para el manejo de equipos y tecnología utilizada en la prestación de los servicios por parte de nuestro staff humano operativo. En ese sentido este estudio pretende investigar dicho tema. Para poder realizar la Tesis se ha planteado las siguientes hipótesis
La implementación del plan de mejoramiento continuo en la empresa permitirá mantener una línea ascendente y regular en todos los departamentos así como en las tareas y procedimientos
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Historia TRULY NOLEN
En 1938, Florida EE.UU, comenzó a aplicarse una manera de pensar más inteligente en lo que respecta al control de plagas, fue cuando Truly Nolen decidió que, en vez de envenenar a las ratas, trataría los edificios para mantener a los roedores alejados sin correr algún tipo de riesgos; ya que el uso de venenos fuertes pueden envenenar a criaturas y animales sanos.
Además, el Sr. Truly W. Nolen, fue el primero en recomendar la corrección estructural de la forma de construir como método de reducir la infestación.
Este enfoque visionario fue prosperando y creciendo durante los 72 años que lleva Truly en la industria.
Este nuevo enfoque ha llevado a esta compañía a participar alrededor del mundo con muchísimo éxito. En los años 50 las ideas eran revolucionarias dentro de la industria, pero hoy esas mismas innovaciones se han convertido en prácticas estándares lo que demuestra la posición de liderazgo que toma esta empresa dentro de su mercado.
Truly David, introdujo los distintos y amistosos autos amarillos con forma de ratón que son la marca registrada de la compañía. Este ícono le recuerda al público que el personal de Truly Nolen es altamente capacitado para eliminar las plagas del entorno humano. Truly Nolen está en la vanguardia del desarrollo y uso de técnicas seguras, y por supuesto es altamente efectiva para el control y prevención de plagas.
Misión Truly Nolen Honduras
“Truly Nolen Honduras es una empresa dedicada a la Prevención y Control de Plagas, cuya gestión se realiza bajo los más altos estándares de calidad y seguridad, evitando dañar el medio ambiente y procurando en todo momento el beneficio de nuestros clientes y empleados”.
Visión Truly Nolen Honduras
“Ser la empresa mejor posicionada por su confiabilidad, responsabilidad y seguridad en el mercado guatemalteco, con un énfasis primordial hacia la gestión de calidad de los servicios que presta en la industria, comercio y residencias”.
Visión General TNI
Truly Nolen tiene uno de los nombres más reconocidos en la Industria de Control de Plagas. Tiene un nombre único. La empresa está en 48 países con 135 oficinas alrededor del mundo, y más de 70 sucursales en Estados Unidos. Hoy la familia de Truly Nolen sigue creciendo manteniendo la calidad del servicio como la clave más importante para el éxito.
La Cultura de TNI
Truly Nolen es una compañía orientada en la gente. Cada empleado es un compañero que contribuye a nuestros valores y crecimiento. Truly Nolen también es una organización orientada al cliente. Los compañeros están seleccionados cuidadosamente para mantener los estándares más altos de conductas ética
Ventajas De Elegir TRULY NOLEN
- Utilizamos las técnicas más nuevas en aplicaciones dirigidas
- Nuestros técnicos está altamente capacitados y certificados
- Tenemos cursos de capacitación continua
- A nuestros técnicos se les realizan pruebas de detección de sustancias controladas y una exhaustiva verificación de antecedentes
- Usamos uniformes fáciles de identificar
- Formamos una sociedad con usted y el medio ambiente
- Realizamos un proceso exhaustivo de inspección continua
- Nuestros técnicos le informan en cada visita acerca de los resultados
- Le damos un informe por escrito con los resultados obtenidos
Características y Beneficios Para el Cliente
ELEMENTOS DEL SERVICIO | CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO | VENTAJAS PARA EL CLIENTE |
Seguridad | Todos los materiales utilizados cumplen | Tratamientos sin inconvenientes para usted. |
Equipos | Utilizamos equipos de última generación | Mejores resultados |
Técnicas de Aplicación | Únicamente donde viven las plagas. | Reducción de uso de químicos |
Servicios y Control de calidad programados | Luego del primer servicio Usted estará | Tranquilidad y seguridad |
Respuesta de servicio inmediata | Cualquier consulta será respondida dentro | Los problemas se resolverán en forma oportuna y efectiva. |
Brindamos un servicio completo | Insectos rastreros, insectos voladores, insectos en granos, arácnidos, roedores, termitas y otros. | Línea completa de servicios de una empresa en quien Usted puede confiar |
Garantía de servicio | Garantizamos su plena satisfacción con servicios extras de ser necesarios, sin costo adicional. | Plena satisfacción |
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