PROCEDIMEINTO RECURSO HUMANOS

Elaboro: Reviso: VoBo:

INDICE

I. Introducción…………………………………………..3

II. Organigrama………………………………………….4

III. Descripción de Puestos

1. Gerente de Recursos Humanos…….....….5

2. Supervisor de Tráfico………………….….….6

3. Controlador de Tráfico…………………..….6

4. Asistente de Relaciones Laborales…….…7

5. Coordinadora de Recursos Humanos.…..7

6. Asistentes de Recursos Humanos…………8

7. Asistente de Capacitación………………..9

8. Auxiliar de Recursos Humanos……..….…10

IV. Procedimientos

1. Reclutamiento………………………….…………...11

2. Selección ……………………………….……….…..12

3. Contratación ………………………………….……13

4. Renovación de Contrato…………….…………..27

5. Acción disciplinaria…………………….………….28

6. Accidentes de Trabajo………………………..…..32

7. Bajas…………………………………….…………….33

8. Transporte……………………………………..……..37

9. Capacitación………………………….……………38

10. Practicas Externas…………………………………42

V. Diagramas de Flujo…………………………………..44

VI. Formatos………………………………………….…….47

VII. Anexos…………………………………………….……48

I. INTRODUCCION

Con la finalidad de proporcionar un panorama amplio y explicativo de la estructura que existe en el Área de Recursos Humanos y las funciones que se realizan, se da a conocer el presente manual de organización.

Este es un documento que tiene por objeto el proporcionar información que nos permita conocer las políticas y procedimientos básicos para llevar a cabo el reclutamiento, selección y contratación del personal que conforma la plantilla de operación, supervisión y dirección de Hotel Grand Sunset & Riviera Princess, atendiendo así la necesidad de cada uno de los departamentos cubriendo al máximo los perfiles del personal solicitado.

El alcance de este manual se extiende a todos los departamentos que conforman Hotel Grand Sunset & Riviera Princess, dado que el factor humano es inherente a la operación de cada uno de ellos.

II. ORGANIGRAMA

III. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Identificación del Puesto

Departamento y/o área: Recursos Humanos

Jefe inmediato: Director General

Puestos que le reportan: Asistente de Rel. Laborales, Coordinador de Personal

Responsabilidades

• Administrar los sistemas de recursos humanos, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo.

• Mantener el clima laboral adecuado empleado – empresa.

• Emitir reportes necesarios para la toma de decisiones presupuestales, así como del control del gasto efectuado, correspondientes al departamento.

• Participar en juntas operativas y ejecutivas para conocer la problemática de la empresa, formulando propuestas de mejora.

• Organizar y fomentar el desarrollo de actividades culturales y deportivas para los colaboradores del Hotel Grand Sunset & Riviera Princess.

• Entregar información oportuna al Departamento de nóminas para la realización de esta.

• Solicitar el pago de la nómina.

• Vigilar la correcta difusión y supervisar el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo.

• Vigilar la supervisión del estado y los servicios ofrecidos a los colaboradores con los baños, lockers, servicio de paquetería (resguardo temporal de objetos personales), transporte y comedor.

• Establecer las políticas a seguir en Hoteles Grand Sunset & Riviera Princess para el control del personal.

• Supervisar el desarrollo de los programas de capacitación de Hoteles Grand Sunset & Riviera Princess.

• Negociar con las autoridades correspondientes en temas laborales, así como con ex colaboradores en caso de demandas.

• Inspeccionar la difusión y el cumplimiento de los estándares de seguridad e higiene laboral.

• Mediar en conflictos entre colaboradores de la empresa.

• Controlar, administrar y reportar el Staffing Guide (anexo 8) autorizado por Dirección General.

• Supervisar el cumplimiento del programa de motivación e incentivos.

• Autorizar toda la información que se ingresa al sistema de RHflex.

• Vigilar la aplicación oportuna de correctivos de orden y disciplina de acuerdo a los lineamientos establecidos por la ley federal del trabajo.

• Todas aquellas responsabilidades no mencionadas en esta descripción de puesto, pero inherentes al mismo y que sean asignadas de forma específica por el Director General.

• Seleccionar al candidato idóneo que cubra el perfil de puesto ejecutivo autorizado.

• Autorizar y revisar las rutas del transporte.

2. SUPERVISOR DE TRÁFICO

Identificación del Puesto

Departamento y/o área: Recursos Humanos

Jefe inmediato: Gerente de Recursos Humanos

Puestos que le reportan: Coordinador de Tráfico

Responsabilidades

• Coordinar a los controladores de tráfico

• Verificar las incidencias que haya con respecto al transporte

• Solicitar transporte adicional

• Capturar los reportes que le pasan los controladores de tráfico

• Darle seguimiento a las quejas de los usuarios hasta corregirlas

• Mantener informado de toda situación al Gerente de RH

3. CONTROLADOR DE TRÁFICO

Identificación del Puesto

Departamento y/o área: Recursos Humanos

Jefe inmediato: Coordinador de Tráfico

Puestos que le reportan: N/A

Responsabilidades

• Verificar que el transporte salga y llegue a tiempo

• Verificar el número de pasajeros que salen y llegan

• Tomar nota de las quejas de los usuarios

• Llenar hoja de registro

• Llevar una bitácora de situaciones extraordinarias

4. ASISTENTE DE RELACIONES LABORALES

Identificación del Puesto

Departamento y/o área: Recursos Humanos

Jefe inmediato: Gerente de Recursos Humanos

Puestos que le reportan: Coordinador de Personal

Responsabilidades

• Control y seguimiento de los juicios laborales para su manejo óptimo.

• Control y seguimiento de la vigencia de los contratos laborales del personal.

• Vigilar el cumplimiento de las comisiones mixtas obrero – patronales de seguridad e higiene.

• Negociar con colaboradores para una terminación laboral sin consecuencias jurídicas.

5. COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS

Identificación del Puesto

Departamento y/o área: Recursos Humanos

Jefe inmediato: Gerente de Recursos Humanos

Puestos que le reportan: Asistentes de Recursos Humanos

Responsabilidades

• Supervisar el reclutamiento, selección y contratación del personal.

• Mantener contacto y relaciones con diversas fuentes de reclutamiento.

• Publicar y difundir las vacantes existentes, con base en el staffing guide (anexo 8) autorizado.

• Administrar los medios de reclutamiento.

• Elaborar reportes mensuales de indicadores laborales.

• Dar seguimiento al vencimiento de los contratos de los colaboradores.

• Dar seguimiento a bajas y reingresos de colaboradores.

• Realizar las entrevistas de salida para los colaboradores.

• Dar seguimiento a las Acciones Disciplinarias (F-007) a los colaboradores.

• Dar seguimiento a los accidentes y enfermedades de los colaboradores.

• Mantener actualizado el sistema (RHflex) con todos los movimientos de los trabajadores como son las acciones disciplinarias, vacaciones, permisos, bajas b4, bajas voluntarias, bajas por juicio haciendo la especificación de cada una de ellas y cursos tomados.

• Participar en las actividades para los colaboradores.

• Todas aquellas responsabilidades no mencionadas en esta descripción de puesto, pero inherentes al puesto y que sean asignadas de forma específica

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