PROCEDIMIENTO DE MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN Y CONSULTA

5. MÉTODO OPERATIVO

5.1. PROCESO DE COMUNICACIÓN

Esquema General

La Comunicación puede ser Interna o Externa. Dentro de la interna tenemos 2 tipos descendente y ascendente.

5.2. Comunicación Interna: Internamente la comunicación puede ser descendente o ascendente a través de los distintos Procesos de la empresa. En la siguiente grafica se muestran los canales de Comunicación Interna por Procesos.

La comunicación entre los niveles jerárquicos de la Organización es distinta y pueden variar según razón da cada una de las empresas del grupo.

La comunicación interna será descendente o ascendente con los siguientes criterios:

La Dirección de la empresa, la coordinadora SGI define políticas, objetivos, metas y planes acerca de Seguridad y salud en el trabajo y Ambiente y deciden las formaciones y gestiones a llevar a cabo en este tema.

La Dirección de la empresa va transmitiendo información al personal acerca de la prevención en Seguridad y Salud y Ambiente. Para ello se utilizarán las vías de comunicación instauradas en la Organización.

Los trabajadores deben comunicar a sus Jefes inmediatos, o directamente y a la coordinadora SGI cualquier sugerencia o aspecto destacable que aprecie en su puesto o área de trabajo o en el Sistema Integrado de Gestión orientado a la detección de peligros o aspectos y sugerencias para su eliminación, minimización y control.

La información, si no ha sido canalizada por los Comités de Seguridad y Salud, también podrá ser transmitida a estos. Y a su vez estos plantearán sugerencias y acciones a llevar a cabo o enviarla al correo electrónico vigiahse@maserpet.net

5.1.2. Comunicación Externa

La Gerencia General y La Coord. SGI si es delegado, es responsable de:

• Generar y aprobar las comunicaciones a proveedores y subcontratistas.

• Llevar a cabo el seguimiento y respuesta a las partes interesadas externas.

• Preparar y difundir la preceptiva información a organizaciones e individuos ajenos a la empresa.

Diagrama del Método Operativo de la Comunicación Externa:

Existen 2 vertientes: Comunicación al exterior y Comunicación desde el exterior.

Comunicación al Exterior: se comunica a los principales clientes, proveedores, subcontratistas, Autoridades Locales, Ambientales, demás Entes de Control, los siguientes puntos, según sea requerido: Sugerencias y reclamaciones; Resultados del seguimiento en caso de que originen algún incidente; Resultados de verificaciones realizadas mediante auditoría; Evaluaciones y auditorías realizadas; Comunicaciones obligatorias según la ley.

Comunicación desde el exterior:

Cualquier parte interesada solicita información o comunicación, sugerencia o reclamo relacionada con la Organización. De acuerdo a la información solicitada se pondrá a disposición la información relacionada si procede y si se considera necesario adoptar una acción correctiva o Preventiva hasta concluir en su Seguimiento y Respuesta a las partes interesadas.

5.2. PROCESO DE PARTICIPACIÓN Y CONSULTA

La participación de los trabajadores la Organización se promueve a través del Vigia SST y el Comité de Convivencia Laboral, además de su contribución en la identificación de peligros, investigación de incidentes y revisión y desarrollo de políticas.

La Dirección de la empresa consultará a través de los Representantes de los Trabajadores con la debida antelación la adopción de las decisiones relativas a:

1. La planificación y la organización del trabajo en la empresa y

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