PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES INTERNAS
Enviado por Belu Meneghel • 12 de Septiembre de 2015 • Informes • 1.211 Palabras (5 Páginas) • 381 Visitas
PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES INTERNAS
- OBJETIVOS
Flujos de información
- Asegurar el cumplimento de un efectivo y completo intercambio comunicativo entre los públicos internos de la Compañía, a través del buen uso de los canales y soportes adecuados para cada destinatario.
- Garantizar un flujo de comunicación homogéneo entre las distintas Plantas/Sedes y áreas de la Compañía.
- Asegurar procesos que admitan retroalimentación y que se enriquezcan con ella.
- Reducir lo máximo posible el nivel de discrepancia entre las informaciones que circulan por los canales formales e informales de comunicación.
Necesidades de información
- Receptar y dar respuesta a las necesidades de comunicación de los públicos internos.
- Detectar necesidades de comunicación en las distintas áreas de la Compañía a través de una búsqueda proactiva y sistematizada.
Conocimiento especializado
- Asesorar a los clientes internos en la elaboración del mensaje, elección de canales y soportes.
- Asesorar a los Gerentes de la Compañía sobre las temáticas a comunicar.
- Asegurar el buen uso de la marca Holcim (desprendido de los lineamientos de identidad corporativa) en todos los mensajes que circulan en la Compañía.
Sinergia organizacional
- Asegurar que el estilo y los mensajes que circulan internamente se encuentren alineados a la política general de Comunicación de la Empresa.
- Asegurar la coordinación estratégica con las áreas de Comunicaciones Externas y Relaciones Institucionales, Responsabilidad Social Empresaria y Marketing.
- MAPA DE PÚBLICOS
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- CUERPO
Mensajes institucionales internos
Todos los MII serán desarrollados por el área de Comunicación Interna a demanda de las Gerencias/Áreas que requieran emitir un mensaje de carácter interno, ya sea por requerimiento de los públicos o por necesidad de informar acerca de actividades de las propias áreas.
Difusión de mensajes: acciones de comunicación interna
Acción | Función operativa | Función informativa | Observaciones |
Comunicados Internos | Lotus Notes. | ||
Mailings | Lotus Notes. | ||
Boletín Digital | Se publica de manera quincenal a través de las casillas de correo de Lotus Notes. | ||
Intranet | Pestaña local del Portal Holcim. | ||
Acrílicos | Piezas ubicadas en las mesas de los comedores. | ||
Piezas gráficas | Incluyen folletos, afiches, manuales y otras. | ||
Piezas audiovisuales | Incluyen videos y audios. | ||
Reuniones informativas | Pueden organizarse de manera presencial o través de video o teleconferencias. | ||
Presentaciones | |||
Protectores de pantalla | |||
Actividades especiales | Incluyen eventos, concursos y otras. | ||
Recibo de sueldo | A través de los recibos de sueldo, pueden entregarse de manera efectiva folletos a todo el personal. |
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Qué comunicar
- Temas que revistan interés general para los empleados. Ejemplos:
Llamados a la solidaridad por cuestiones de salud (donaciones de sangre).
Efemérides.
Reconocimiento por antigüedad (cada 15 años).
Cumpleaños mensuales.
- Información que atañe al trabajo diario. Ejemplos:
Cambios organizacionales donde se vean afectados miembros del equipo gerencial.
Altas mensuales y cambios de funciones.
Políticas y procedimientos.
- Información que contribuya a conocer la estrategia y dirección de la Compañía. Ejemplos:
Altas mensuales y cambios de funciones.
Posición de la Compañía frente a temas difundidos en medios de comunicación.
Información sobre el negocio.
- Buenas prácticas que permitan dar a conocer comportamientos que la Compañía destaca y promueve imitar. Ejemplos:
Conductas alineadas a los valores organizacionales: Fortaleza. Desempeño. Pasión.
Períodos sin accidentes (OH&S).
Roles y funciones
Gerencia Corporativa de Recursos Humanos
La Gerencia Corporativa de Recursos Humanos es la responsable máxima de la Comunicación Interna en la Compañía.
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