PROYECTO APLICADO GRUPAL: MARKETING
MaroonnineInforme28 de Junio de 2017
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MARKETING
PROYECTO APLICADO GRUPAL
“MOVISTAR”
Profesor (a) : ALVARO SÁNCHEZ COLÁN
Bloque: FC-PREIBS03C1T
Ciclo : 2017 - I
Integrantes:
HUAMANSISA LUMBA, FIORELLA STAISY 1411241
MONTALVO SILVA, PALOMA 141168
MOY ALVARADO, MILAGROS ALICIA 1421584
REYES ROCA, CHIARA ALEXANDRA 1511453
TERRY SANCHO DAVILA, KEVIN 1512222
TORRES HUARHUA. WINNY STEPHANE 1512112
Lima-Perú
2017-01
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PROYECTO APLICADO GRUPAL: MARKETING
El Proyecto Aplicado Grupal consistirá en analizar el siguiente caso:
Anunciante : Telefónica Móviles S.A.
Campaña Publicitaria : Movistar
1.- Indique los aspectos más relevantes donde se pone de manifiesto el Marketing Social.
La personalización de planes y la gran variedad de equipos le proporciona a los consumidores bienestar con la marca y de forma prolongada, pues cuenta con una gran variedad de equipos y planes de línea telefónica, los consumidores cuentan con la oportunidad de testear el equipo durante una semana para verificar que no tenga alguna falla técnica y de esta manera poder obtener la confianza por parte del cliente hacia la compañía.
Así mismo pueden recibir en un periodo de tiempo (12- 18 meses) la oportunidad de renovar el equipo, dependiendo del plan que maneje cada uno de los consumidores. Esto incluye la renovación de su equipo actual a uno de alta gama que se adhiera a las necesidades de ellos. Esto permite lealtad a la marca de parte de los clientes, porque se percibe el servicio y las oportunidades constantes para ellos como las nuevas ofertas.
2.- Establezca el Microentorno de la empresa a través de las 5 fuerzas de Porter
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicación del mundo, por capitalización bursátil y números de clientes. Apoyándose en las mejores redes fijas, móviles y de banda ancha, así como la oferta innovadora de servicios digitales. La compañía tiene una fuerte presencia en Latinoamérica, donde se encuentra la mayor parte estratégica de crecimiento, así como en España y Europa.
En Perú, Telefónica comercializa sus productos a través de su marca comercial MOVISTAR, de servicios móviles y fijos.
En las fuerzas de Porter existen 5 fuerzas que son:
Fuerza 1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes
Fuerza 2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores
Fuerza 3. Amenaza de nuevos entrantes
Fuerza 4. Amenaza de productos sustitutivos
Fuerza 5. Rivalidad entre los competidores
Donde a continuación explicaremos como es que influyen en el micro entorno de la empresa.
- Poder de negociación de los Compradores o Clientes
El mercado de telefonía celular en nuestro país tiene un importante número de clientes, alrededor del 14.4 millones de peruanos cuenta con una línea Movistar. Si bien Movistar tiene mucho dominio en el mercado, los compradores influyen en el margen de ganancia de la industria ya que tienden a aumentar la rivalidad entre los vendedores vía disminuciones en precio.
La telefonía móvil se presenta como la categoría de servicio con mayor cantidad de suscriptores, seguida de la telefonía fija.
Por este lado existen clientes que cada vez sale un producto con mayor tecnología, más sofisticado, se apresura por tenerlo, lo que genera una reacción en cadena y hace que los productos de versiones anteriores bajen sus precios de manera considerable de tal manera que eso hace que aumente la cantidad demandada ya que se habla del precio.
- Por lo tanto, al ofrecerle bienestar al cliente o hacerlo sentir identificado con la marca.
- Una mejor relación de oferta-valor del producto y servicio brindado
- Mayor variedad de productos
- Facilidad hacia los consumidores para que estos puedan migrar de otra línea hacia Movistar con muy buenos beneficios.
-Asimismo el cliente busca tener mayor información del producto que se le está ofreciendo, es más exigente en cuanto a conocer los beneficios y ventajas de adquirir un producto u otro.
- Las empresas juegan un rol muy importante en este aspecto, puesto que buscan tener mayores beneficios al menor costo, y si la empresa no cuenta con una buena estrategia se verá opacada por la competencia.
- Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores
Los proveedores tienen su poder de negociación en los clientes, ya que son estos los que deciden a final del día que quieren, para que lo quieren y cuanto están dispuestos a pagar por lo que quieren, es aquí, donde las compañías de telefonía celular de nuestro país entran en juego, ya que deben satisfacer las necesidades o requerimientos de sus clientes y estar al día con el mercado nacional.
En este caso para Movistar, es de vital importancia garantizar a sus proveedores un alto flujo de compras, con la finalidad de encontrar un equilibrio en los precios, y así el poder de negociación sea lo más parejo posible.
Es por ello que tiende a aumentar cuando existen pocas materias primas sustitutas, el costo de cambiar una materia prima a otra es alto, es por ello que las empresas realizan compras con poco volumen, es por este motivo que se buscan modelos de análisis que nos permitan formular estrategias distintas a reducir su poder de negociación, y así lograr mejores condiciones o un mejor control sobre ellas.
-De esta manera no pierden suscriptores que se vayan a la competencia buscando la tecnología más moderna
- Diferenciación de insumos
- Mejorar la comunicación, cliente- proveedores
-Establece beneficios económicos
- Mayor variedad de productos
-La demanda de equipos es alta en grandes cantidades
- Amenaza de los Nuevos Competidores.
El sector de telefonía celular en nuestro país ha estado creciendo en los últimos 10 años a un buen ritmo, y no es absurdo pensar que de seguir creciendo, o inclusive en el estado actual, le sea interesante a cualquier empresa nacional o de capital extranjero entrar en el mercado Peruano, ya que es un mercado en constante crecimiento, apoyado en la variedad de servicios relacionados con la telefonía celular, tales como internet móvil, servicios de GPS, telefonía celular fija, etc.
Actualmente la compañía vietnamita BITEL es un posible competidor que se proyecta a competir con Movistar en temas de costos con tal de conseguir nuevos clientes, saben que no tendrán ganancias e incluso podrían generar pérdidas, pero saben que en un futuro si lo lograrán.
A fines del 2014 Movistar y Claro perdieron 12.706 clientes por medio de la portabilidad, debido a que estas pequeñas empresas ofrecen algo novedoso como el WhatsApp ilimitado ofrecen equipos a un precio muy bajo, esto obligaría a Movistar a tomar nuevas y mejores estrategias, puesto que es bien difícil competir frente a la baja de precios de la competencia.
Cuando nos referimos a la amenaza de nuevos competidores de mercado, tenemos en cuenta las diversas compañías existentes en Perú, tales como Claro, Bitel, Entel, Virgin Mobile, entre otras.
Es por ello que la gran mayoría de estas marcas ofrecen planes más económicos con mayores beneficios para los clientes (minutos, Gb, etc.) Sin embargo, Movistar también tiene otros competidores, como televisión y redes fijas (Claro, VTR, etc.)
- Amenaza de productos sustitutos
Los productos sustitutos que podemos establecer por ejemplo en la comunicación actual es el WhatsApp, redes sociales como Facebook, Instagram, etc. Ya que, con estos medios, tenemos comunicación igualmente e incluso con imágenes, vídeos y audio.
-Posibilidad de productos sustitutos cercanos, aunque actualmente no existe riesgo de nuevos productos que aterricen en el mercado.
- Precios que compiten con el resto de productos
Además, Si es que nos referimos a equipos compatibles con la red de internet, Sony, Samsung y cualquier otra marca que fabrique tablets, computadoras u otros artefactos capaces de conectarse a la señal de internet, este tipo de comunicación no logra sustituir a la comunicación telefónica. La comunicación vía telefónica es un requerimiento social que no puede ser reemplazado debido a la demanda y las obligaciones que nos atan a este medio.
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