Plan de marketing de LG Electronics Perú

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 5

1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ........................................................................................................ 7

1.1. Definición del producto o servicio que ofrecemos ..................................................... 7

1.2. Reseña histórica de la empresa ....................................................................................... 7

1.3. Visión ....................................................................................................................................... 8

1.4. Misión ...................................................................................................................................... 8

1.5. Código de Ética y Conducta .............................................................................................. 9

2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL .................................................................................................. 11

2.1. Análisis Externo.................................................................................................................. 11

2.1.1. Análisis del entorno – Análisis P.E.S.T.E. .......................................................... 11

2.1.2. Análisis de la Industria ............................................................................................ 16

2.1.2.1. Tamaño del mercado y mercado potencia................................................ 17

2.1.2.2. Estacionalidad.................................................................................................. 17

2.1.2.3. Evolución del sector ....................................................................................... 18

2.1.2.4. Tendencias del sector .................................................................................... 19

2.1.2.5. Crecimiento potencial .................................................................................... 19

2.1.2.6. Infraestructura.................................................................................................. 19

2.1.2.7. Formatos en la industria................................................................................ 20

2.1.2.8. Canales de venta ............................................................................................. 20

2.1.2.9. Precios del sector ........................................................................................... 20

2.1.2.10. Márgenes de la industria ............................................................................... 21

2.1.3. Análisis de las fuerzas competitivas ................................................................... 21

2.1.3.1. Entradas de nuevos competidores ............................................................. 21

2.1.3.2. El poder de negociación de los proveedores .......................................... 21

2.1.3.3. Desarrollo de productos sustitutos............................................................ 21

2.1.3.4. El poder de negociación de los compradores ......................................... 22

2.1.3.5. Rivalidad entre las empresas que compiten en el mercado ................ 22

2.1.4. Análisis de la oferta.................................................................................................. 22

2.1.4.1. La competencia directa.................................................................................. 22

2.1.4.2. Factores claves éxito en el sector .............................................................. 22

2.1.4.3. Naturaleza de la competencia actual/probable........................................ 22

2.1.4.4. Estrategias actuales y probables respuestas al plan ............................ 23

2.1.4.5. Barreras competitivas por superar ............................................................. 23

2.1.4.6. Fuentes de posible ventaja competitiva .................................................... 23

2.1.5. Análisis del consumidor ......................................................................................... 24

2.1.5.1. Necesidades del consumidor....................................................................... 24

2.2. Análisis Interno ................................................................................................................... 24

2.2.1. Recursos de la empresa y esfuerzos de marketing ......................................... 24

3. ANALISIS ESTRATÉGICO........................................................................................................ 25

3.1. Matriz FODA ......................................................................................................................... 25

3.2. Matriz BCG ........................................................................................................................... 25

4. DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING ............................................................... 26

4.1. Segmentación y Posicionamiento ................................................................................. 26

4.1.1. Criterios de segmentación ..................................................................................... 26

4.1.2. Identificación de mercados metas ....................................................................... 27

4.1.3. Posicionamiento ....................................................................................................... 29

4.1.4. Características operacionales (demografía, ubicación geográfica, etc.) ... 29

4.2. Objetivos de la compañía ................................................................................................. 30

4.3. Objetivos de marketing ..................................................................................................... 30

4.3.1. Objetivos de venta .................................................................................................... 30

4.3.2. Objetivos de participación de mercado .............................................................. 31

4.4. Estrategias directrices ...................................................................................................... 31

4.4.1. Ventaja Competitiva ................................................................................................. 31

4.4.2. Estrategia Competitiva ............................................................................................ 31

4.4.3. Propuesta Estratégica de Valor............................................................................. 32

5. MARKETING MIX........................................................................................................................ 32

5.1. Producto ............................................................................................................................... 32

5.1.1. Objetivos del producto ............................................................................................ 32

5.1.2. Líneas de productos ................................................................................................ 32

5.1.3. Estrategias de productos........................................................................................ 33

5.1.4. Plan de acción ........................................................................................................... 33

5.2. Precios .................................................................................................................................. 34

5.2.1. Objetivos de la política de precios ....................................................................... 34

5.2.2. Determinación de precios....................................................................................... 35

5.2.3. Estrategia de precios ............................................................................................... 36

5.3. Promoción ............................................................................................................................ 37

5.3.1. Comunicación ............................................................................................................ 37

5.3.1.1. Objetivos de la comunicación .......................................................................... 37

5.3.1.2. Estrategia de comunicación ............................................................................. 37

5.3.1.3. Selección de medios ......................................................................................... 37

5.3.1.4. Plan de acción....................................................................................................

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