Plan de marketing BCP Peru

“BCP”

“BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ”

VISION

Que nuestros clientes alcancen una experiencia de servicios positivos atraves de  nuestros productos, servicios, procesos y atención.

Ser el banco líder en todos los segmentos y servicios que ofrecemos, trabajando con compromiso y dedicación para acceder a nuestras metas, resultados y lograr el desarrollo en el BCP.

 MISION

Somos una institución financiera que trabajamos permanentemente por asegurar la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes tanto internos como externos.

Nuestra institución cuenta con una cultura de calidad y una estructura de mejora continua para lograr tu satisfacción total.

En el BCP damos crédito a tu opinión y fomentamos actividades de mejora constante.

“Servir al cliente ofreciendo un marco simple, dedicado, flexible, y accesible para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad contigo.

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido de nuestro país.

LAS “8 PS”

1. PRODUCTOS

• Cuentas para ahorrar:

•  Cuenta premio BCP
• Primera cuenta BCP
• Cuenta a plazo
• Cuenta maestro
• Certificado bancario moneda extranjera

• Cuentas para operar en oficinas:

• Cuenta activa BCP
• Cuenta corriente

• Cuentas para recibir tu sueldo :

• Cuenta sueldo BCP
• Adelanto de sueldo
• CTS

• Tarjetas de crédito y débitos:

• Créditos personales:

• Crédito en efectivo
• Crédito vehicular
• Crédito para estudios
• Compra inteligente BCP

•   Créditos hipotecarios:

• Crédito hipotecario
• Crédito hipotecario con ahorro local
• Crédito hipotecario con remesas
• Crédito hipotecario para el pequeño y mediano empresario
• Crédito hipotecario para ampliación de vivienda
• Nuevo crédito mi vivienda
• Antiguos créditos hipotecarios
• Crédito hipotecarios adiós alquileres
• Crédito hipotecario planilla

• Seguros:

• Seguro múltiple
• Seguro protección de tarjetas
• seguro lifestyle
• seguro vida retorno
• seguros accidentes retorno
• Renta segura
• Familia segura
• Vida tranquila

• Envió  y Transferencias  de dinero:

• Transferencias al extranjero
• Transferencias del extranjero
• Envíos de dinero a Perú
• Giros nacionales
• Transferencias interbancarias

• Servicios diversos:

• Cheques de gerencia
• Custodia de valores
• Fideicomiso
• Cajas de seguridad
• Cambios de moneda
• Clave digital

1. PRECIO

Las tasas y tarifas varían según el tipo de servicio.

Por ejemplo:

• Capital de trabajo:

• Financiamiento inventarios: 17.75%
• Recursos BCP a tasa fija: 20.05%
• Financiamiento agrícola: 20%

• Comercio exterior:

• Recursos locales: 15.25%

• Créditos hipotecarios:

• De 75 mil a S/.119,999 : 11.75%
• De 120 mil a S/. 239,999 : 11.25%

• Créditos personales:

• Clientes con ingresos de S/. 700 a S/. 1199   las tasas varían entre: 39% - 51%

•  Clientes con ingresos de S/. 1200 a S/. 1799 las tasas varían entre: 27.5% - 47.5%

1. PUBLICO

Nuestro servicio va dirigido a personas naturales, pequeños, medianos empresarios y instituciones.

1. PROMOCION 

 El BCP constantemente realiza distintas promociones para sus clientes ya sean nuevos o permanentes y público en general (con la finalidad de captar nuevos clientes).

En la actualidad el BCP tiene como promoción:

• ¡actualiza tus datos en el BCP y gana un viaje por todo el mundo!
• Crea tu cuneta de premio en el BCP y podrás ganar S/. 20,000 y un S/. 1 millón.

1. POSICIONAMIENTO

El BCP tiene un posicionamiento privilegiado en nuestro país ya que abarca todo el mercado financiero del Perú, llegando incluso hasta los lugares más lejanos de nuestro país.

1. PUBLICIDAD

Una de las fortalezas del BCP es que abarca todos los medios de publicidad (tv, radio, internet, redes sociales, etc.)

Ejemplo:

• La ingeniosa campaña publicitaria del “ cuy mágico”

1. PASION

El BCP está comprometido a promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, pues nuestro personal está capacitado para facilitar y brindar un mejor servicio, como también el desarrollo de nuestros clientes.

1. PURPLE COW

El BCP se diferencia de las demás entidades financieras en los siguientes aspectos:

• El BCP llega a los lugares más lejanos del Perú, facilitando las operaciones bancarias.

Un ejemplo claro es: el BCP es el único banco que llego a las islas los UROS- PUNO.

• No piden muchos requisitos para la aprobación de un crédito y la respuesta es inmediato, el cual nos facilita a ahorrar tiempo.

ANALISIS EXTERNO

ECONOMICO

Tasa de interés activa

El Perú en el 2013 alcanzó una tasa activa del 15.70% anual, el cual para el Perú refleja un crecimiento de las distintas operaciones efectuadas en las entidades financieras de todo el Perú, ya sea prestamos, ahorros, sobregiros bancarios, etc. Por lo cual el crecimiento de la tasa de interés activa se convierte en una gran oportunidad para que otros países inviertan en el Perú ya que posee un crecimiento continuo.

Tasa de interés pasiva

El Perú logro una tasa de interés pasiva del 2.27% anual, el cual este resultado nos da a conocer que es un porcentaje bajo de la población que no confía en las entidades financieras, ya que las tasas de interés que cobran no son las más atractivas para la población.

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