Procesos básicos de comportamiento y organización de la empresa. “MAESTRO”

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Al ingresar al local de MAESTRO lo primero que se percibe es la sensación de que todo está desordenado, que el local no es un ambiente común de ventas, pues éste no cuenta con el adecuado diseño de paredes y techo, lo cual forma parte de querer dar a sus clientes la sensación de hallarse en un almacén, pues la mayoría de los productos que se venden en dicho lugar son usados como materia prima para la elaboración de otros productos.

Por parte de los trabajadores se percibe que tienen noción de lo que su trabajo implica, la cual puede haber sido ganada con la experiencia o con capacitaciones que las empresas suelen ofrecer. El personal se encuentra fácilmente identificable debido a los colores llamativos del uniforme que los caracteriza.

Cuenta también con una iluminación un poco escasa en ciertas áreas, siendo los corredores de productos grandes y/o de colores oscuros lo afectados, pues así no llaman la atención necesaria del cliente para poder acercarse a observar con detenimiento si el producto es bueno realmente o no.

La distribución interior del local es buena, sus corredores son amplios y dejan el espacio necesario para que los clientes puedan observar los productos sin tapar la visión desde el lugar de otro cliente.

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El orden de los anaqueles y corredores, no dificulta en nada a sus clientes, pues cada uno cuenta con un cartel en el cual se muestra la descripción o nombre de cuyos objetos que podemos encontrar en dicha sección.

También cuenta con una revista en la cual figuran los precios de sus productos, las cuales pueden ser adquiridas fácilmente por cualquier cliente. Ubicándose éstas en las entradas y/o salidas del local, y al lado de cada caja, para su mejor accesibilidad.

La empresa ayuda también a los clientes, con folletos de determinados productos, para su comparación con los de otras tiendas.

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La empresa tuvo una gran imaginación al diseñar sus locales, como dije anteriormente, con una gran semejanza a grandes almacenes, en los cuales se encuentra desde herramientas para la instalación de productos como una lámpara, como un armario, pisos, etc., hasta productos para el diseño de un bello y confortable ambiente de una casa de ciudad, de campo, de playa o como  tu imaginación lo desee.

Su variedad de modelos en cada producto, contribuye a que tu imaginación sea el artista que le dé el motivo deseado a tu hogar, sea por tamaño, color, textura, etc.

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El aprendizaje para los trabajadores no se dificulta, pues ahí cuentan con personas con gran experiencia y con teoría, la cual les es compartida, para lograr una adecuada atención al momento de resolver alguna duda para el cliente y darle una respuesta sustentándose en algo real.

Es también por esto que recibe el nombre la empresa. “MAESTRO” nos deja en claro que ellos son los que más saben y que son los líderes en su sector, debido a las capacidades de sus trabajadores.

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La motivación en ésta empresa, como en muchas otras, es la de la superación y la de realizar  una línea de carrera exitosa, con lo cual puedan contribuir positivamente en el ámbito personal y profesional de cada uno de sus trabajadores. De modo que así, repercuta en sus clientes al momento de tener contacto con un trabajador y éste se exprese de la mejor manera de su ambiente laboral y la empresa en la que labora.[pic 20][pic 21]

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Los trabajadores cuentan con una buena personalidad, pues deben ser carismáticos, amables, atentos, proactivos, empeñosos y contar con capacidad de motivación y de aprendizaje, para así poder lograr un mejor desempeño en el trabajo al momento del contacto con el cliente o con cualquier superior. Otra característica de los trabajadores es que su personalidad les permite poder trabajar en equipo, escuchándose y ayudándose mutuamente.

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